Договор между пациентом и клиникой

В договорах о стоматологических услугах должен указываться срок предоставления услуг, например, в виде даты визита

Договор на оказание платных стоматологических услуг обязательно должен содержать срок оказания услуги, который не тождественен сроку действия договора и срокам лечения пациента. Срок выполнения платных медицинских услуг как дата визита могут определяться по соглашению сторон в договоре (определение ВС РФ от 25 октября 2017 г. № 310-АД17-15068).

Указанную позицию поддержал Верховный Суд Российской Федерации, отказавшись пересматривать дело по жалобе стоматологической клиники.

Клиника была наказана Роспотребнадзором за то, что типовые договоры на оказание стоматологических услуг, которые заключались между клиникой и пациентами, не содержали указаний о дате предоставления этих услуг. Ведомство усмотрело в этом нарушение ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ (Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации).

Возражая против наказания, клиника указывала, что:

  • типовые договоры предусматривают срок в виде начала оказания медицинской помощи и указаний на то, что услуга оказывается до окончания сроков лечения. Таким образом, срок окончания действия договора установлен как дата окончания всего курса лечения;
  • невозможно заранее установить четкие сроки окончания лечения при оказании медуслуг из-за физико-анатомических особенностей человеческого организма и индивидуальной реакции на лечения;
  • о сроках своего лечения клиенты получают полную информацию от своего врача во время лечения и консультаций;
  • Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон) не требует от исполнителя указывать срок окончания оказания медицинской услуги.

Поэтому, по мнению клиники, события правонарушения не было, а постановление об административном наказании противоречит закону.

Однако суд согласился с позицией Роспотребнадзора, и указал на следующее:

  • закон обязывает исполнителя услуги оказать услугу в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг, если таковые существуют. При этом Правила предоставления платных медуслуг, утвержденные Правительством РФ, обязывают медорганизацию включать в договор условие о сроках предоставления платных медицинских услуг;
  • при этом, действительно, сроки оказания услуги, сроки действия договора и сроки лечения могут не совпадать. Поэтому предоставление таких сведений о предмете договора как срок/дата оказания услуги не должно сообщаться потребителю с формулировкой «начало срока действия договора», так как не будет отвечать требованию о доступности формы донесения информации о сроке оказания услуги. Срок выполнения платных медицинских услуг как дата визита может определяться по соглашению сторон в договоре;
  • в настоящем деле договоры с пациентами были обоснованно – «с позиции рядового потребителя» – расценены как не содержащие информации о сроке оказания платной медицинской услуги;
  • если бы стоматологическая клиника доказала, что несмотря на отсутствие спорных сведений в договоре, срок оказания услуги может быть определен и доведен до потребителя в иной форме, то о событии правонарушения можно было бы порассуждать дальше. Но поскольку клиника этого доказать не смогла, то правонарушение квалифицировано Роспотребнадзором верно и постановление об административном наказании отменять не следует.

Договор на оказание платных медицинских услуг: предмет и обязательства сторон

Договор на оказание платных медицинских услуг – документ, который регламентирует взаимоотношения между пациентом и медицинской клиникой, оказывающей услуги. Для того, чтобы минимизировать ответственность и проблемы при решении многих вопросов (например, стоимость окончательного лечения, необоснованные претензии со стороны пациентов, ответственность со стороны проверяющих органов), каждой клинике необходимо тщательно проработать такой договор. Мы попросили руководителя юридической службы компании Premium Aesthetics – Калинову Екатерину – рассказать, на что обратить внимание при составлении договора на оказание платных медицинских услуг.

Предмет договора

Если клиника не намерена заключать договор на каждый вид оказываемых пациенту услуг, а хочет составить долгосрочный «рамочный» договор, который бы определял общие принципы взаимодействия заказчика и исполнителя услуг, а также все права, обязанности, ответственность, то лучше сформулировать предмет таким образом: «Исполнитель обязуется оказывать (…), а Заказчик обязуется оплачивать и выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинской услуги». Таким образом, самими формулировками договора предусматриваются в том числе отношения «на перспективу». Бывает, что сотрудники Роспотребнадзора, Росздравнадзора хотят наложить штраф за то, что в таких договорах не указаны четко цена и сроки оказания конкретных услуг. Вместе с тем нигде в законодательстве не сказано, что договор должен быть разовым и только на одну конкретную услугу. Цены на оказываемые услуги в любом случае указаны в прайс-листах, а понятие срока оказания услуги в медицине вообще относительно и зависит от множества факторов и обстоятельств.

Важно в самом предмете договора отразить, что обязанностью пациента является не только оплата услуг, но и соблюдение рекомендаций врача, потому что результат лечения напрямую зависит не только от усилий и знаний врача, но и от ответственного отношения пациента к процессу лечения.

В общих положениях есть смысл определить, что медицинская карта, план лечения, анкета о здоровье, информированные согласия, подписанные пациентом, а также Положение о поведении пациентов в клинике, Положение о гарантийных сроках (при наличии), прейскурант на услуги являются неотъемлемыми частями подписываемого договора, и что все условия договора рассматриваются в едином контексте с перечисленными документами.

Обязательства сторон

Чем подробнее они будут прописаны, тем лучше, тем меньше потом будет недопонимания с пациентом. Их также необходимо четко разделить на права и обязанности исполнителя и права и обязанности заказчика.

Важный момент: именно в этом блоке можно написать, что врач вправе направить пациента к другому специалисту с целью уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения, и что ответственность за выполнение или невыполнение этой рекомендации несет пациент. В случае если пациент не захочет посещать дополнительных специалистов, врач имеет право отказать пациенту в дальнейшем лечении, поскольку не имеет полной и достоверной информации для принятия решения о диагнозе и избрания плана лечения. Для чего нужен это пункт? Во-первых, для того, чтобы в сложных клинических ситуациях, когда действительно необходимы консультации и заключения дополнительных специалистов, клинику не обвинили в том, что в ней оказание одной услуги обусловливается необходимостью «приобретения другой услуги» (грубо говоря, обвинят в завуалированном вымогательстве денег), что Законом о защите прав потребителей запрещено. Во-вторых, этот пункт можно в дальнейшем использовать с так называемыми сложными пациентами, лечение которых принесет больше проблем клинике и ее врачам, нежели пользы самому пациенту.

Следует обязательно отметить в обязанностях клиники, что пациенту сообщается только приблизительная стоимость лечения (ориентировочная), если объем и характер работы врача неочевидны.

Права исполнителя. Здесь есть смысл обозначить ситуации, когда медперсонал имеет право не обслуживать пациента, а именно: если у заказчика имеются острые воспалительные или инфекционные заболевания, если заказчик находится в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, а также в случае отсутствия в клинике необходимых материалов, технических возможностей врачей.

Обязанности заказчика (т.е. пациента). Это очень важный раздел. С советских времен мы привыкли, что у пациента нет обязанностей, и, что самое грустное, к этому привыкли сами пациенты. А обязанностей у них не так уж и мало:

  • заполнить анкету, предоставив полную и достоверную информацию о своем здоровье;
  • соблюдать все назначения и рекомендации врачей;
  • соблюдать гарантийные условия (при наличии);
  • своевременно предупреждать о невозможности прийти на прием (например, за сутки);
  • соблюдать Правила поведения пациентов в клинике, оплатить услуги исполнителя (т.е. врача).

Права заказчика. Здесь есть смысл определить процедуру выдачи копий медицинских карт и выписок из истории болезни, поскольку, чем больше пациентов, тем чаще возникают вопросы о том, как выдавать, нужен ли запрос, в какой срок обязаны предоставить и т.д. Для себя врачу нужно прежде всего определить, что получать информацию о своем здоровье и о проведенном лечении – законное право пациента. В данной ситуации у врача есть три варианта: выдать копию медицинской карты, выдать оригинал медицинской карты или выписку из нее. Копию, как правило, просят предоставить при переходе на лечение в другую клинику либо при переезде; выписку о конкретном этапе лечения – для экспертизы (консультации у других врачей). В интересах клиники знать, для чего пациенту информация. А знать – значит предвидеть дальнейшее развитие отношений с данным пациентом. Поэтому желательно научить администраторов ненавязчиво и вежливо уточнить, для чего нужна пациенту выписка или копия, либо побудить его к тому, чтобы он сам написал в заявлении о выдаче выписки (копии).

Кроме того, желательно прямо в договоре продублировать пункт ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» о том, что пациент имеет право на выбор врача с учетом согласия последнего. Возможно, когда-нибудь это уточнение окажет клинике хорошую службу, поскольку в наше время согласие врача вообще редко спрашивают.

Здесь приведены только базовые условия, универсальные для любого договора на медицинские услуги. Если у клиники есть специфика – стоматологические услуги, гинекология, ведение беременных, флебология, детский прием и пр., то в каждом случае следует совместно с лечащими врачами продумывать те ситуации, которые необходимо предусмотреть в договоре. Наличие конкретной специализации у клиники позволяет разработать качественный договор и предусмотреть конкретные обязанности пациента в части заботы о своем здоровье, разработать памятки, рекомендации. При этом директорам и главным врачам нужно помнить, что юрист – не врач, если у него нет опыта работы в медицине, при всем своем профессионализме он не наполнит договор клиники с пациентом необходимым содержанием – ему в этом нужно помочь. Помощь эта должна выражаться в том, что врачи формулируют возникающие с пациентами в практической деятельности проблемы, спорные ситуации и передают свои записи на осмысление юристу. Задача юриста – облечь этот ценный фактический материал в адекватную юридическую форму.

Читайте так же:  В каком банке оплатить налог на имущество физических лиц

В следующей статье мы разберем части договора «Сроки оказания услуг», «Качество услуг», «Цена услуг», «Ответственность сторон и порядок разрешения споров».

образец договора

До заключения настоящего Договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента, а также информирует Пациента о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Пациент (законный представитель) проинформирован, согласен __________________________________________

подпись Пациента (законного представителя)

Договор № ______

на оказание платных медицинских услуг

г. Казань « ____ »_________________20___г.

ООО «СК « АРИ-Он», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ибрагимова Ильдара Робертовича, действующего на основании Устава и лицензии № ЛО-16-01-003257 17.02.2014г., выданной Министерством здравоохранения Республики Татарстан на осуществление медицинской деятельности при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: неотложной медицинской помощи, сестринскому делу, стоматологии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: неотложной медицинской помощи, организации здравоохранения и общественному здоровью, ортодонтии, стоматологии детской, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической; при проведении медицинских осмотров по: медицинским осмотрам профилактическим; при проведении медицинских экспертиз по: экспертизе качества медицинской помощи, с одной стороны, и гражданин

(фамилия, имя, отчество)

дата рождения — «__»__________ ____ г., паспорт серии _____ № _____________ выдан ________________________________ «__»___________ ____ г., именуемый в дальнейшем «Пациент», в лице своего законного представителя __________________________________

(указать законного представителя – мать/отец/опекун/попечитель, фамилия, имя, отчество)

с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.Предмет договора

1.1. Исполнитель по обращению Пациента и с его согласия при наличии медицинских показаний оказывает Пациенту платные медицинские услуги (далее – Услуги), а Пациент выплачивает Исполнителю вознаграждение за оказанные Услуги по Прайсу Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.

1.2. Настоящий Договор обеспечивает реализацию прав Пациента на получение платных медицинских услуг в ООО «СК « АРИ-Он» в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

2. Порядок исполнения Договора

2.1. Лечащий врач, работающий в клинике Исполнителя, назначаемый по выбору Пациента (далее – лечащий врач), после предварительного собеседования и медицинского осмотра Пациента устанавливает предварительный диагноз в соответствии с медицинскими показаниями, определяет методы диагностики и возможные варианты лечения, ожидаемые результаты, степень риска лечения и возможные осложнения, информирует об этом Пациента и получает его Информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства (Приложение 1).

2.2. Для эффективности диагностики и лечения Пациент до начала диагностики заполняет Анкету здоровья Пациента. (Приложение 2).

2.3. После обследования и диагностики лечащий врач совместно с Пациентом составляет План лечения, в котором указываются перечень оказываемых Услуг, сроки их оказания, график визитов Пациента в клинику Исполнителя (Приложение 3). План лечения может изменяться по медицинским и иным показаниям.

2.4. Комплекс диагностических и лечебных мероприятий в отношении Пациента проводится в соответствии с диагнозом и Планом лечения и указывается лечащим врачом в Медицинской карте стоматологического больного (приложение 4).

2.5. В Медицинской карте стоматологического больного указываются поставленный Пациенту диагноз и режим лечения. В Медицинскую карту стоматологического больного включается гарантийный талон, в котором указываются указания, рекомендации и назначения лечащего врача, гарантийные обязательства и сроки службы на оказанные Пациенту Услуги.

2.6. Стороны по факту выполнения каждого вида диагностического и лечебного мероприятия, предусмотренного Планом лечения, составляют Акт об оказании услуг с указанием перечня, вида, объема и стоимости предоставленных Услуг, который является подтверждением оказания Исполнителем Услуг Пациенту, по одному экземпляру для каждой Стороны (Приложение 5).

2.7. При наличии замечаний к оказанным Исполнителем Услугам Пациент указывает их в Акте об оказании услуг, и после устранения Исполнителем всех выявленных замечаний подписывает данный Акт.

2.8. В случае, если потребуется изменение и дополнение настоящего Договора при предоставлении Услуг или предоставление дополнительных платных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны по взаимному согласию заключают дополнительное соглашение к настоящему Договору.

2.9. Исполнитель по медицинским показаниям может направить Пациента с его согласия в другие медицинские организации или пригласить специалистов из них для консультации и лечения Пациента, медицинские услуги которых осуществляются за отдельную плату.

2.10. Стороны соблюдают конфиденциальность в отношении информации, полученной от другой Стороны. Передача информации при исполнении обязательств по настоящему Договору третьим лицам может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны.

3. Права и обязанности Сторон

3.1 Пациент имеет право:

3.1.1. Получать качественные Услуги, соответствующие медицинским стандартам и требованиям к методам диагностики, профилактики и лечения, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.1.2. Получать информацию о состоянии своего здоровья, о результатах оказания Услуг, о действии лекарственных пре­паратов и их побочных проявлениях.

3.1.3. Получать выписку из своей медицинской карты.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Получать от Пациента информацию, необходимую для оказания Услуг по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Пациентом информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления необходимой информации.

3.2.2. Вносить в План лечения изменения по виду, объему и срокам Услуг по медицинским показаниям и финансовым причинам (при недостаточности денежных средств у Пациента для оплаты Услуги).

3.2.3. В случае отсутствия в день приема по уважительным причинам лечащего врача направить Пациента с его согласия к другому специалисту соответствующего профиля и квалификации или перенести визит и увеличить сроки оказания Услуг.

3.2.4. Сотрудничать при оказании Услуг с иными медицинскими организациями и специалистами из них, а также использовать их медицинское оборудование в случае его отсутствия у Исполнителя для проведения диагностики и лечения Пациента.

3.2.5. Отказаться от предоставления Пациенту Услуги при наличии у него медицинских противопоказаний, в случаях его алкогольного, наркотического или токсического опьянения, требования им медицинской услуги, не входящей в План лечения.

3.3 Исполнитель обязуется:

3.3.1. Оказывать Пациенту качественные Услуги, соответствующие медицинским стандартам, с применением медицинских технологий, разрешенных законодательством Российской Федерации.

3.3.2. При оказании Услуг использовать методы диагностики, профилактики и лечения, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, с соблюдением предъявляемых к ним требований.

3.3.3. Ознакомить Пациента с информацией о предоставляемых Исполнителем Услугах, Планом лечения и стоимостью Услуг, изменениями, вносимыми в План лечения, о предоставляемых дополнительных услугах.

3.3.4. Предоставлять Пациенту медицинские заключения и давать при необходимости по просьбе Пациента разъяснения о ходе оказания Услуг.

3.4 Пациент обязуется:

3.4.1. Выполнять все указанные в Медицинской карте стоматологического больного указания, рекомендации и назначения лечащего врача, обеспечивающие качественное предоставление Услуг, а также соблюдать указания и рекомендации, предписанные на период после оказания Услуг.

3.4.2. Информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, медицинских противопоказаниях, обо всех изменениях в состоянии здоровья, приеме медикаментов и посещениях других медицинских организаций, предоставлять Исполнителю необходимые для оказания Услуг медицинские документы.

3.4.3. Во время действия настоящего Договора без предварительного уведомления Исполнителя не использовать медикаменты, назначенные специалистами других медицинский организаций и не получать стоматологические услуги в других клиниках, за исключением экстренной медицинской помощи.

3.4.4. В случае изменения состояния здоровья, связанного с точки зрения Пациента с проведенным в клинике Исполнителя лечением, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору клиники Исполнителя, и прибыть на консультацию и лечение к Исполнителю незамедлительно.

3.4.5. Посещать клинику Исполнителя 1 раз в 6 месяцев для бесплатного планового профилактического осмотра.

3.4.6. Соблюдать режим работы клиники Исполнителя, график визитов Пациента в клинику Исполнителя для диагностики, лечения и плановых профилактических осмотров, являться на прием к лечащему врачу в назначенное время, а в случае невозможности предупредить об этом Исполнителя за сутки до назначенного времени по контактному телефону регистратуры клиники: (843) 523 70 91, 89375212391.

3.4.7. Подписывать Информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства, План лечения, Акт об оказании услуг, Анкету здоровья Пациента, Согласие на обработку своих персональных данных.

3.4.8. Своевременно оплачивать оказанные Услуги в порядке, сроки и на условиях, установленных настоящим Договором.

4. Стоимость и порядок оплаты Услуг

4.1. Пациент производит оплату Услуг по прайсу Исполнителя на день оказания Услуг на сумму, указанную в Акте об оказании Услуг, одним из следующих способов: наличными денежными средствами в кассу, безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет, с использованием платежного терминала Исполнителя и банковских карт.

4.2. С согласия Пациента предполагаемые по Плану лечения Услуги могут быть оплачены в полном размере предоплатой или частично путем внесения аванса. При досрочном расторжении настоящего Договора делается перерасчет за фактически оказанные Услуги и возврат остатка ранее внесенного аванса Пациенту в течение 10 рабочих дней с момента расторжения Договора.

4.3. В случае изменения в процессе лечения стоимости предполагаемых по Плану лечения Услуг производится перерасчет указанной стоимости. Гарантия сохранения стоимости Услуг, оказываемых в соответствии с Планом лечения, сохраняется только при внесении предоплаты за предполагаемые Планом лечения Услуги.

5. Ответственность Сторон

5.1. Исполнитель и специалисты, работающие в клинике Исполнителя, несут ответственность перед Пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Читайте так же:  Жалоба подаваемая в районный суд

5.2. При несоблюдении Исполнителем обязательств по оказанию Услуг Пациент вправе по своему выбору:

— назначить новый срок оказания Услуги;

— потребовать исполнения Услуги другим специалистом клиники Исполнителя;

— расторгнуть настоящий Договор.

5.3. Пациент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, неисполнение указаний, рекомендаций и назначений лечащего врача, нарушение режима проведения лечебных процедур, обеспечивающих качественное оказание Услуг, за последствия в случае невозможности исполнения настоящего Договора Исполнителем, возникшей по вине Пациента.

5.4. Исполнитель освобождается от ответственности в случае возникновения осложнений в состоянии здоровья или не наступлении ожидаемого результата после оказания Услуг, если им приняты все меры для надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, и в случаях, если Пациентом:

— нарушены указания, рекомендации и назначения лечащего врача, режим лечения;

— осуществлено вмешательство самим пациентом или специалистом другой медицинской организации в гарантийную стоматологическую конструкцию или после получения в другой медицинской организации медицинских услуг, способных повлиять или повлиявших на гарантийную стоматологическую конструкцию;

— предъявлена претензия после истечения сроков гарантии и службы овеществленных результатов Услуг;

— согласованы причины возможности осложнения или не наступления ожидаемого результата, о возникновении которых было указано Исполнителем при получении Информированного добровольного согласия Пациента на проведение медицинского вмешательства.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы или других обстоятельств, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

5.6. В случае, когда невозможность исполнения настоящего Договора возникла по обстоятельствам, за которые Стороны не несут ответственности, Пациент возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

5.7. В случае возникновения разногласия по качеству оказанных Услуг между Сторонами и предъявления Пациентом письменной претензии к качеству Услуги, спорные вопросы разрешаются путем переговоров Сторон.

5.8. При не разрешении разногласий в процессе переговоров Стороны проводят оценку качества оказанных Услуг на совместном заседании с участием Пациента, Исполнителя и Врачебной Комиссии, в которую Пациентом и Исполнителем приглашаются специалисты соответствующего профиля и квалификации из клиники Исполнителя и из других медицинских организаций.

5.9. Устранение признанных Исполнителем претензий к качеству Услуги осуществляется в течение 3 месяцев со дня ее предъявления Пациентом.

5.10. При не достижении согласия между Сторонами спорный вопрос подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6. Иные условия

6.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

а) Информированное добровольное согласие Пациента на проведение медицинского вмешательства (Приложение 1);

б) Анкета здоровья Пациента (Приложение 2);

в) План лечения (Приложение 3);

г) Медицинская карта стоматологического больного (Приложение 4);

д) Акт об оказании услуг (Приложение 5);

з) Согласие на обработку персональных данных (Приложение 6);

и) дополнительное соглашение в случае его заключения Сторонами.

6.2. Оригиналы медицинских документов хранятся у Исполнителя и Пациенту не выдаются, за исключением выписки из медицинской карты Пациента и гарантийного талона.

6.3. Исполнитель при необходимости с письменного согласия Пациента может проводить медицинское обследование и лечение Пациента, оценку качества и эстетического результата оказанных ему Услуг, с приглашением специалистов клиники Исполнителя или специалистов других медицинских организаций для проведения указанных обследования, лечения и оценки, которым предоставляются персональные данные и информация о состоянии здоровья Пациента, содержащиеся в его медицинской карте с условием сохранения указанными специалистами конфиденциальности персональных данных и врачебной тайны.

6.4. Пациенту Исполнителем могут направляться уведомления о медицинских услугах и акциях клиники Исполнителя по почте, электронному адресу и сотовой связи посредством телефонных звонков и смс-оповещений.

7. Срок действия настоящего Договора, порядок его изменения и расторжения

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного исполнения обязательств по Договору.

7.2. Настоящий Договор распространяется на все последующие обращения Пациента к Исполнителю для оказания ему платных медицинских услуг. Последующие обращения Пациента к Исполнителю для оказания ему платных медицинских услуг оформляется дополнительным соглашением к настоящему Договору.

7.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

— по обоюдному согласию Сторон;

— по инициативе Пациента в случаях его письменного отказа от лечения или неисполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг по настоящему Договору;

— по инициативе Исполнителя при несогласии Пациента с предложенным Исполнителем Планом лечения, с указаниями, рекомендациями и назначениями лечащего врача, несоблюдение которых может повлечь негативные последствия для здоровья, стоимостью Услуг, внесенными в План лечения изменениями по виду, объему и срокам оказания Услуг, при отказе Пациента от продолжения лечения, при неоднократной неявке Пациента на прием без уведомления администратора клиники;

— в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

7.4. Расторжение настоящего Договора считается действительным при условии, если оно совершено в письменной форме и подписано Сторонами. При этом Пациент оплачивает Исполнителю оказанные Услуги и фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

7.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Реквизиты Сторон:

Исполнитель: ООО «СК « АРИ-Он»

420044, г. Казань, Проспект Ямашева, д.30,

ИНН 1657059242; КПП 165701001

ОГРН 1061685046125; ОКПО 95416097

р/сч 40702810145470005733 в КФ ПАО «АК БАРС»БАНК»

Договор на оказание платных медицинских услуг

До заключения договора Исполнитель в доступной форме уведомляет Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя, а также уведомляет Пациента о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Я проинформирован(а) о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Договор на оказание платных медицинских услуг №_______

г. Санкт-Петербург «____»____________ 20___г.

ООО «СП Мегаполис Дент» (Лицензия № ЛО-78-01-008272 от 23 октября 2017 г. При оказании первичной, в том числе доврачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие виды работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии; рентгенологии; сестринскому делу; стоматологии; стоматологии профилактической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии; ортодонтии; рентгенологии; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической) в лице директора Пучниной Екатерины Владимировны, действующего на основании устава, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», с одной стороны и гражданин(ка) ____________________________________________________________________________________

именуемый(ая) в дальнейшем «Пациент/Потребитель» , а также законный представитель «Потребителя»: родитель, усыновитель, опекун, доверенное лицо, орган опеки и попечительства (нужное подчеркнуть) ___________________________________________________________________________________________________________

именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», в соответствии Постановлением Правительства РФ N1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, со Статьями 26, 28 ГК РФ (часть первая), Статьями 64, 123 СК РФ, Статьями 7, 8 Федерального закона от 24.04.2008 Т 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве», на основании документов: паспорта, свидетельства о рождении, свидетельства об усыновлении, постановления суда об установления опеки, доверенности заверенной нотариально на право предоставления интересов несовершеннолетнего, с правом подписи договора об оказании возмездных стоматологических услуг и информированных добровольных согласий на стоматологическое лечение в ООО «СП Мегаполис Дент», иного документа____________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. В соответствии с настоящим Договором «Исполнитель» обязуется оказать «Пациенту/Потребителю» платные стоматологические услуги (далее «Услуги») в виде профилактической, лечебно-диагностической, терапевтической, ортопедической, хирургической, ортодонтической, пародонтологической помощи в соответствии с требованиями, предъявляемыми к способам диагностики, профилактики и методам лечения, разрешаемым на территории Российский Федерации, а «Заказчик» обязуется оплатить данные услуги Исполнителя.

1.2. «Пациент/Потребитель» соглашается с тем, что «Исполнитель» поручает оказание соответствующих стоматологических услуг определенному(ым) врачу(ам) или специалисту(ам).

2.ХАРАКТЕР И ОБЪЕМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ.

2.2. Объем и характер предоставляемых стоматологических услуг «Исполнителем» «Пациенту/Потебителю» утверждаются по согласованию сторон.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ И ИХ ОПЛАТА.

3.1. Стоимость медицинских услуг, предоставляемых «Пациенту/Потребителю», определяется их объемом и характером согласно установленному прейскуранту на платные услуги «Исполнителя».

3.2. Оплата медицинских услуг осуществляется сразу после их оказания в рублях путем наличного расчета через ККМ «Исполнителя», эквайринга через банковский терминал «Исполнителя», а также посредством безналичного перевода на расчетный счет «Исполнителя».

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Права и обязанности «Исполнителя».

4.1.1. «Исполнитель» обязан:

  • предоставить «Пациенту/Потребителю» доступную информацию о предоставляемых стоматологических услугах, методиках и вариантах лечения, уровне их сложности и возможных осложнениях;
  • предоставить «Пациенту/Потребителю» медицинские услуги надлежащего объема и качества;
  • определить для «Пациента/Потребителя» гарантийный срок на оказываемые услуги в случае исполнения последним всех требований, назначений и рекомендаций, оговоренных «Исполнителем»;
  • информировать «Пациента/Потребителя» о предполагаемом плане и сроках лечения и его предположительной стоимости в соответствии с действующим прейскурантом цен;
  • выполнять услуги в согласованные с «Пациентом/Потребителем» сроки;
  • в случае необходимости предложить «Пациенту/Потребителю» пройти дополнительное обследование и консультации у специалистов «Исполнителя» и(или) специалистов иного медицинского профиля в другом лечебном учреждении с целью уточнения диагноза, правильного выбора материалов, плана методик лечения;
  • предоставить к ознакомлению «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты в ООО «СП Мегаполис Дент»;
  • предоставить «Пациенту/Потребителю» необходимый объем информации о характере заболевания, о предполагаемых диагностических и лечебных мероприятиях, их возможных альтернативах, информировать «Пациента/Потребителя» о возможности развития осложнений, связанных с лечением;
  • предупреждать «Пациента/Потребителя» обо всех причинах возможного снижения качества оказываемой стоматологической услуги и уменьшения продолжительности срока гарантии;
  • соблюдать установленные ООО «СП Мегаполис Дент» гарантийные сроки на проведенное лечение.
Читайте так же:  Эскиз основные требования

4.1.2. «Исполнитель» имеет право:

  • требовать от «Пациента/Потребителя» необходимые сведения и выполнение рекомендаций, обеспечивающих качественное предоставление стоматологических услуг;
  • переназначать опоздавшего «Пациента/Потребителя» на другой день, при отсутствии свободного времени у врача;
  • отказать в оказании услуг при наличии у «Пациента/Потребителя» медицинских противопоказаний и(или) при неадекватном поведении «Пациента/Потребителя», а также при отсутствии взаимоконтакта между лечащим врачом и пациентом;
  • увеличивать сроки предоставляемых услуг и изменять первоначальный план лечения, если таковы приведут к улучшению качества предоставляемой услуги;
  • поменять лечащего врача;
  • вносить изменения и уточнения в действующий прейскурант;
  • требовать исполнения «Пациентом/Потребителем» условий настоящего договора.

4.2. Права и обязанности «Пациента/Потребителя».

4.2.1. «Пациент/Потребитель» обязан:

  • ознакомиться с действующим прейскурантом, ознакомиться и неукоснительно соблюдать «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты» в ООО «СП Мегаполис Дент» (документ «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты» в ООО «СП Мегаполис Дент» расположен в информационном стенде пациента);
  • выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платных стоматологических услуг, включая сообщение необходимых сведений;
  • явиться на лечение в установленное время, в случае не явки заранее, не менее чем за сутки, оповестить об этом «Исполнителя»;
  • выполнять рекомендации и требования врача и среднего медицинского персонала, в том числе соблюдать гигиену полости рта;
  • допустить передачу сведений о своем здоровье, составляющих врачебную тайну, в интересах своего обследования и лечения медицинскому персоналу «Исполнителя»;
  • выполнять график посещений, в случае не исполнения «Исполнитель» не несет ответственность за возможные негативные последствия;
  • своевременно оплатить стоимость предоставляемых стоматологических услуг в соответствии с действующим прейскурантом, с которым «Пациент/Потребитель» ознакомился перед заключением настоящего договора;
  • произвести окончательный расчет по завершении лечения;
  • при возникновении претензий и разногласии с врачом обращаться к главному врачу или директору ООО «СП Мегаполис Дент».

Для обеспечения качественного предоставления платной стоматологической медицинской услуги и соблюдения гарантии «Пациент/Потребитель» обязан:

  • выполнять все рекомендации и назначения лечащего врача и других специалистов во время и после проведенного лечения;
  • проходить профилактический осмотр, как в период, так и после лечения в указанные врачом сроки, а именно каждые полгода, в случае отказа от профилактического осмотра гарантийный срок не действует;
  • обратиться в ООО «СП Мегаполис Дент» не позднее 30 календарных дней после окончания лечения с жалобой на эстетический результат лечения (цвет и форма отреставрированных зубов, пломб, десен). При условии, что на момент окончания лечения «Пациента/Потребителя» все устраивало. Жалобы на эстетический результат протезирования принимаются только до фиксации на постоянный цемент. В противном случае гарантийный срок на пациента не распространяется;
  • при возникновении гарантийного случая обратиться в лечебное учреждение «Исполнителя». В случае проведения лечения по гарантийному случаю в другом лечебном учреждении, гарантия на работы, выполненные «Исполнителем», теряет свою силу.

4.2.2. «Пациент/Потребитель» имеет право:

  • выбирать лечащего врача;
  • требовать от «Исполнителя» предоставление медицинских услуг надлежащего качества в соответствии с условиями договора;
  • предъявлять требования обоснованного возврата денежных средств;
  • отказаться от исполнения договора при условии оплаты «Исполнителю» фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ). Расчет расходов производиться бухгалтерией «Исполнителя». Отказ от лечения с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской карте и подписывается «Пациентом/Потребителем» и врачом. По соглашению сторон возврат может быть произведен за счет предоставления дополнительных услуг без оплаты.

4.3 Права и обязанности «Заказчика».

4.3.1. «Заказчик» обязан:

  • оплатить «Услуги» «Исполнителя» в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

4.3.2. Плательщик вправе:

  • отказаться от оплаты «Услуг» «Исполнителя» в случае неисполнения последним своих обязательств по настоящему Договору.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1. В случае намеренного не сообщения «Пациентом/Потребителем» о наличии инфекционного заболевания или иных сведений о неудовлетворительном состоянии здоровья, «Исполнитель» имеет право на полное возмещение вреда, нанесенного «Пациентом/Потребителем» врачам и другим лицам, находящимся в клинике, даже если имелась угроза их здоровью, которая не повлекла неблагоприятных последствий.

5.2. За нарушение условий настоящего договора виновная сторона возмещает другой стороне убытки в порядке и размере, предусмотренном действующим законодательством РФ.

5.3. «Исполнитель» несет ответственность перед «Пациентом/Потребителем» за несоблюдение требований, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешаемым на территории РФ, а также безопасности применяемых в стоматологии материалов.

5.4. В случае отказа «Пациента/Потребителя» от предоставления назначенной в определенное время медицинской услуги «Пациент/Потребитель» обязан не позднее 24 часов до ее проведения предупредить «Исполнителя».

5.5. При нарушении «Исполнителем» срока предоставления платных медицинских услуг (увеличение срока предоставления медицинских услуг по вине «Исполнителя»), последний обязан назначить новый срок оказания платных медицинских услуг;

5.6. «Исполнитель», «Пациент/Потребитель» и «Заказчик» освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий договора, если будет доказан факт, что неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

5.7. «Исполнитель» не несет ответственности перед «Пациентом/Потребителем» за качество медицинских услуг и их последствия в случаях, не попавших под гарантийное обстоятельство:

  • невыполнение «Пациентом/Потребителем» условий настоящего договора;
  • невыполнение «Пациентом/Потребителем» каких-либо требований, указаний и рекомендаций «Исполнителя», не противоречащих условиям настоящего договора;
  • повторное лечение осложненных форм кариеса (пульпит, периодонтит) зубов, ранее некачественно леченных другими лечебными учреждениями (то есть повторное лечение корневых каналов, ранее леченных некачественно, производится без гарантии);
  • при проведении операции имплантации;
  • осложнений, возникших по причине неявки «Пациента/Потребителя» в указанный срок;
  • переделок и исправлений работы другом лечебном учреждении;
  • исполнения работы самим «Пациентом/Потребителем»
  • при протезировании пластмассовыми коронками и съемными протезами гарантия 1 месяц;
  • при фиксации ортопедических конструкций на постоянный или временный цемент, изготовленных в другом лечебном учреждении;
  • когда срок и план лечения (протезирования) изменен по требованию «Пациента/Потребителя», по сравнению с планом и сроком лечения (протезирования), предложенных врачом;
  • если «Пациент/Потребитель» обратился с жалобой на результат лечения с эстетической стороны (цвет и форма отреставрированных зубов, пломб, десен) позднее, чем через 30 календарных дней после окончания этого лечения. При условии, что на момент окончания лечения «Пациента/Потребителя» результат лечения полностью устраивал. Жалобы на эстетический результат протезирования поступили после фиксации на постоянный цемент;
  • возникновение у «Пациента/Потребителя» аллергических реакций, не отмечавшихся ранее;
  • истечение срока гарантии по услуге.

5.8. Претензии и споры, возникшие между «Пациентом/Потребителем», «Исполнителем» и «Заказчиком» разрешаются по соглашению сторон либо в соответствии с законодательством РФ.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

6.1. Согласие на медицинское вмешательство в отношении лиц, не достигших возраста 18 лет, дают их законные представители.

6.2. Содержание, сроки и объем лечения согласовываются сторонами и отражаются в медицинской карте «Пациента/Потребителя», являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

6.3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора со стороны «Пациента/Потребителя», «Заказчик» оплачивает «Исполнителю» фактически понесенные им расходы.

6.4. Отсутствие ожидаемого «Пациентом/Потребителем» результата, если «Исполнитель» при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательств и условиям договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, не является основанием для признания стоматологической услуги ненадлежащей.

6.5. Ни одна сторона не вправе передавать свои права по настоящему договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны.

6.6. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

6.7. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до получения письменного уведомления от одной из сторон о намерении расторгнуть договор не менее, чем за 14 календарных дней.

7.2. Настоящий договор подлежит расторжению в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон в случае нарушения договорных условий другой стороной.

7.3. Настоящий договор может быть изменен или досрочно расторгнут по соглашению сторон с обязательным составлением письменного документа.

9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

ООО «СП Мегаполис Дент»

196128 г.Санкт-Петербург, Московский пр. д.155. лит.А, пом.21Н

196128 г.Санкт-Петербург, Московский пр. д.155. лит.А, пом.21Н

р/с 40702810700471102607 в Филиале «Северо-Западный» Банка ВТБ (ПАО)

Еще статьи:

  • Уголовный кодекс рф 2019 книга купить Уголовный Кодекс Российской Федерации на 2019 год Торговая марка АСТ Артикул 4090536 Сертификат Не подлежит сертификации Страна производитель Россия Состав Бумага, картон Серия Кодексы и законы В боксе 1 шт Фасовка по 1 шт Размер упаковки 12,5 см × 20 см × 2,5 см […]
  • Дтп и рукописная доверенность Доверенность на представление интересов потерпевшего в страховой компании в связи с дорожно-транспортным происшествием Доверенность на представление интересов потерпевшего в страховой компании в связи с дорожно-транспортным происшествием В соответствии со статьей 1 Федерального закона […]
  • Алименты в 1с зарплата и кадры Алименты в 1с зарплата и кадры Согласно ст. 109 Семейного кодекса РФ работодатель обязан ежемесячно удерживать из заработной платы и (или) иного дохода работника-должника алименты на основании: нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов; исполнительного […]
  • Алименты крым 2019 Алименты в 2018-2019 году: последние изменения Выплаты на содержание ребенка или бывшей жены – обязанность мужчины, даже если он не очень сильно жаждет его исполнения. Поэтому, часто с проблемой взыскания алиментов, а также их размера, сталкивается всё больше женщин, которые остались […]
  • Пенсия с 1 апреля в москве Индексация пенсии с 1 апреля 2018: повышение не радует пенсионеров Социальная пенсия в 2018 году, по традиции, повышается с 1 апреля. Но многие пенсионеры, в том числе и работающие, уже сейчас хотят знать последние новости о том, какая будет пенсия у них после индексации. Социальная […]
  • Судебные приставы базарная Отдел судебных приставов № 2 по Советскому району Красноярска Красноярского края Адрес: 660093, г. Красноярск, ул. Базарная, 152 Время работы: ВТ с 9.00 до 15.00, ЧТ с 14.00 до 18.00 Начальство ОСП № 2 по Советского району Красноярска Маркашов Олег Владимирович В настоящее время в отделе […]