Доверенность бинбанк

Доверенность на право распоряжения банковскими счетами и вкладами

Вкладывая свои средства в банк — в виде срочного вклада, в форме слитков драгметалла или обезличенного металла, вкладчик получает право единоличного доступа к своим сбережениям. Для того чтобы совершить расходную операцию или закрыть счет, необходимо самостоятельно прийти в отделение банка, в большинстве случаев – в то отделение, где изначально был оформлен депозит. Родственники не имеют права доступа к счетам, и даже имея при себе депозитный договор, сберкнижку, паспорт вкладчика и т.д., они не смогут получить ни средства, ни информацию о состоянии счета. Чтобы в критической ситуации (в случае болезни, длительной командировки и т.д.) не остаться без доступа к своим сбережениям, многие клиенты банков решают оформить доверенность. О том, какие виды этих документов принимают банки, и о правах, которые можно предоставить доверенным лицам – далее.

Нотариальная доверенность на право распоряжения банковскими вкладами

Доверенность на право распоряжения денежными средствами на банковском счету оформляется согласно п.1 ст. 185 главы 10 ГК РФ в трех формах:

  • в виде нотариально заверенного документа (за пределами банка). Для лиц, находящихся в местах лишения свободы, к нотариальным доверенностям приравнивается доверенность, заверенная начальником тюрьмы или колонии;
  • в виде документа, заверенного уполномоченным сотрудником банка;
  • в виде документа, заверенного органом исполнительной власти, местного самоуправления, руководителем организации, где вкладчик учится или работает, главврачом больницы, в которой находится клиент банка, а также руководителем ЖЭКа по месту жительства.

Доверенность на право распоряжения слитками драгметаллов или обезличенным металлом на ОМС оформляется только в виде нотариально заверенного документа. Стоимость такого документа варьируется в пределах от 1000 до 1500 рублей, оформление осуществляют как частные, так и государственные нотариусы. Вкладчик может указать в документе один или несколько счетов, управление которыми он доверяет своему родственнику или близкому человеку. Также можно уточнить перечень операций по счету, которые разрешается совершать без присутствия самого владельца счета. Большинство нотариусов не требуют присутствия доверенного лица или наличия оригинала его паспорта при составлении доверенности, однако паспортные данные человека нужно будет предоставить.

Если на счету клиента размещены не драгметаллы, а денежные средства, то проще и быстрее оформить банковскую, а не нотариальную доверенность, о ней – детальнее.

Банковская доверенность на распоряжение вкладом

Банковская доверенность, как и нотариальная, дает право уполномоченному лицу совершать расходные операции по расчетному счету или срочному вкладу доверителя, в том числе – расторгать депозитный договор. Оформить доверенность можно на одного или нескольких человек, при этом их присутствие и предъявление паспортов в момент оформления документа не требуются. Доверенность в большинстве банков, в том числе – и в Сбербанке, оформляется бесплатно.

Доверенность в банке можно оформить как на один, так и на несколько срочных вкладов, при этом в ней необходимо указать, какие именно действия доверитель поручает совершать доверенному лицу от его имени (можно разрешить только частичное снятие денег, без расторжения вклада).

Согласно ст. 186 ГК РФ срок действия доверенности не может превышать 3-х лет. Если в доверенности прописью не указана дата ее выдачи, этот документ признается ничтожным. Если срок действия доверенности не указан, по умолчанию он приравнивается к одному году.

Таким образом, если вкладчик хочет побеспокоиться о своих родственниках и избавить их от хлопот в случае своего тяжелого заболевания, временной утраты трудоспособности или своей смерти, целесообразно при открытии вклада оформить еще и доверенность. Тем более, что этот документ оформляется сроком до 3-х лет, бесплатно в отделении банка или же за невысокую плату – у любого нотариуса.

Доверенность бинбанк

Являюсь многолетним клиентом банки, ВИП-клиент! Обслуживаюсь в отделениях на 1905 года и на Алабяна. Потребовалось оформить доверенность на право пользования счетами на жену, а также отменить пролонгацию вклада, который заканчивается 20 декабря.

Приехали сегодня, 5 декабря 2015 г., в отделение на Алабяна. Работает один операционист, через полчаса ожидания получаем ответ — вы не у нас обслуживаетесь, поезжайте на 1905 года. Чертыхаемся, едем. Через 1,5 часа ожидания получаем ответ — доверенность не оформим, имеющиеся 3 вклада оформлялись не в отделении, а через интернет банк, продление вклада отменить на можем. Про дебетовую карту и ее счет ни слова. На вопрос, и что же нам делать, пожимают плечами. На требование дать письменный отказ в обслуживании, кривые улыбки. Это что — такое ВИП-обслуживание? Сплошные нарушения всех мыслимых банковских законов, Гражданского кодекса и прочего. А на экране в помещении крутятся картинки — лучший банк 2014 года! Объясните, что нам теперь делать и как поступать в такой вопиющей ситуации?

Как закрыть расчетный счет в Бинбанке

Индивидуальные предприниматели и юридические лица открывают расчетный счет в банке, чтобы работать по безналичному платежу, перечислять зарплату сотрудникам и платить налоги.

ИП или компания закрывает расчетный счет, когда переходит на обслуживание в другой банк или ликвидирует бизнес.

Иногда счет закрывает банк и сообщает об этом клиенту в заказном письме. Причины, по которым банк закрывает счет:

  • два года нет движений по счету,
  • клиент не оплатил расчетно-кассовое обслуживание,
  • есть постановление суда,
  • банк подозревает клиента в отмывании денег или финансировании терроризма.

Как закрыть счет в Бинбанке

Чтобы расторгнуть договор на РКО, клиенты едут в отделение Бинбанка и подают заявление на закрытие счета. Клиент скачивает бланк заявления на сайте банка или заполняет в отделении. Закрыть счет в Бинбанке онлайн или по телефону нельзя.

Предприниматель подает заявление лично, а от компании едет сотрудник, у которого есть доверенность и право подписи. Клиент приносит с собой в банк паспорт и чековую книжку, если есть.

Подать заявление о закрытии можно по доверенности. Подробности лучше заранее уточнить в отделении банка.

Прежде чем подать заявление о закрытии счета, клиент погашает задолженность за услуги РКО и обнуляет остаток. Вывести деньги можно безналично или снять наличными. Для безналичного перевода клиент в заявлении на закрытие указывает реквизиты, куда банк отправляет остаток.

Иногда у клиента в Бинбанке несколько счетов, например, рублевый и валютный. Можно закрыть один, а по второму работать.

Когда клиент закрывает РКО в Бинбанке, чтобы перейти в другой банк, заранее сообщает новые реквизиты клиентам и партнерам. После того, как сотрудник Бинбанка примет заявление о закрытии, банк поступления не зачисляет.

Банк сам уведомляет Пенсионный фонд и налоговую о том, что договор закрыт, поэтому клиент не тратит время на поездки.

Банк закроет счет через пять-семь дней после подачи заявления.

Бинбанк работает с 1993 года. Главный офис находится в Москве, есть 400 отделений по России.

Бинбанк работает с малым, средним и крупным бизнесом и физическими лицами.

Основной акционер Бинбанка — ЦБ РФ. В марте 2018 его доля в уставном капитале Бинбанка превысила 99,9%.

Доверенность бинбанк

Оформляла как-то моя знакомая договор вклада на год, попросила оформить доверенность на меня, как представителя со всеми полномочиями, в том числе и закрытие вклада и снятие денежных средств. Оформила, дала мои паспортные данные. Потом передала доверенность мне. И вот как-то я, изучая документы, обратил внимание, что доверенность оформлена на 365 дней, т.е. ровно год. Надо заметить, что снятие денежных средств возможно на 366 день — т.е. после даты окончания договора вклада. Как понятно, доверенность уже будет не действительна.

Клиента снова пригласить в банк затруднительно, далеко он сейчас и приехать не может. Банк признал свою ошибку в оформлении доверенности, управляющая отделением даже извинилась за своих сотрудников. Но. банк категорически отказался переправить доверенность даже на один день.

Читайте так же:  Искусственное оплодотворение приказ

Стоит заметить, что две другие доверенности на других клиентов, оформлены с «запасом» на 370 дней. А в рассматриваемом случае оператор видимо посчитал, раз договор год, то и срок доверенности год. Как указал управляющий, обычно доверенности они оформляют на ТРИ года. Вот и не знаю, что пока делать, то ли нотариальную доверенность делать, и естественно, платить за неё или клиента везти в отделение для переоформления доверенности, что тоже стоит немалых денег.

Как украсть миллион

Вдохновившись заманчивой рекламой вклада «Хит сезона», которую одно время активно предлагал петербургский филиал ПАО «Бинбанк», что на Каменноостровском проспекте, петербурженка внесла на депозит один миллион двести тысяч рублей. И была уверена, что через год эта сумма увеличится на 17%. Когда же в положенный срок дама пришла за деньгами, банковские сотрудницы вежливо развели руками и сообщили клиентке, что ее вклад был закрыт спустя шесть месяцев после открытия, а деньги получены неким гражданином по доверенности, оформленной на него ею же в этом же банке.

РИСУНОК Владимира СТЕПАНОВА

Финансовое дежавю

Ошарашенной этой новостью пенсионерке Анне Ильиничне (имя изменено) стало плохо с сердцем, поскольку никакой доверенности, тем более в письменной форме, она ни на кого не оформляла. И никакого гражданина, который, судя по заверениям банковских служащих, получил ее миллион, не знает.

Банковская сторона вдаваться в тонкости ситуации не сочла нужным. Переговоры с вкладчицей были сведены на нет, мол, деньги получены, разговор окончен. Так в Петроградском районном суде появилось дело по иску Анны Ильиничны к ПАО «Бинбанк» о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. Несмотря на то что судебное разбирательство растянулось на долгие месяцы, правда восторжествовала.

Слабым местом во всей этой истории стал тот факт, что представители банка в качестве доказательства своей правоты предоставили только копию доверенности, по которой были выданы деньги, а вот оригинала этого документа даже на суде так никто и не увидел, из чего следует, что его не существует.

Эксперт подтвердил, что изображение подписи на копии доверенности действительно принадлежит пострадавшей, но отметил, что это изображение могло быть перенесено с другого документа в виде так называемой световой копии. Да и видеоматериала, который бы подтверждал факт личного присутствия Анны Ильиничны при подписании доверенности на призрачного гражданина, тоже нет.

«Более того, именно в тот момент, когда, согласно объяснениям менеджера Бинбанка, моя подзащитная якобы лично оформляла доверенность в банке, она находилась в самолете, что доказывают предоставленные авиабилеты и отметки прохождения таможни», — рассказывает представитель Анны Ильиничны Евгений Лисовский, который вел дело обманутой вкладчицы.

В результате суд постановил удовлетворить требования истицы о взыскании с ответчика ПАО «Бинбанк» денежные средства в размере вложенной суммы, предусмотренные договором годовые проценты по вкладу, компенсацию морального вреда и штраф. Всего — два миллиона пятьсот пятьдесят шесть тысяч тридцать восемь рублей 22 копейки. Этим же решением с ПАО «Бинбанк» в доход государства взыскана пошлина в размере 20 880 рублей.

Не согласившись с постановлением, ответчик подал апелляционную жалобу в Санкт-Петербургский городской суд. Однако судебная коллегия правовых оснований для отмены решения суда не нашла, и пенсионерка наконец получила свои деньги.

Пока суд да дело.

Но не успел адвокат Лисовский отпраздновать победу по этому делу, как к нему обратилась другая петербурженка, с которой приключилась аналогичная неприятность. в том же банке. Сюжет второго эпизода повторял первый, только на этот раз соблазнительный вклад «Хит сезона» обещал 12,5% годовых. По этому делу суд также встал на сторону пострадавшей вкладчицы.

Но и этим дело не закончилось. Правда, в третьем эпизоде, когда некий гражданин пришел получать очередной миллион на основе липовой доверенности, операционист, вопреки банковским традициям, проявила бдительность и набрала номер телефона непосредственного вкладчика, который в ужасе сообщил, что и не думал снимать деньги и никаких доверенностей никому не выдавал. Услышав это, сотрудница банка улыбнулась и, извинившись, вежливо отказала подозрительному гражданину, который только что пытался снять чужой миллион. Мошенник быстро ушел. При этом никто в банке не озадачился вопросом, а кто это был и не стоит ли вызвать полицию.

«Удивительно, что такая грубая мошенническая схема сработала в таком уважаемом заведении, — комментирует ситуацию Евгений Лисовский. — Во всех трех эпизодах банк допустил условия, способствующие совершению противоправных действий в отношении вклада своих клиентов. На мой взгляд, такая ситуация стала возможной из-за недостаточной компетенции сотрудников банка, которые после этого смутного периода то ли уволились сами, то ли были уволены. Да и на заседаниях суда уровень юридического профессионализма специалистов, представлявших интересы банка, меня, мягко сказать, озадачил. От такого солидного заведения я ожидал соответствующих оппонентов».

К слову, на официальном сайте банка в разделе «Пресс-служба» написаны красивые слова о том, что банк в своей работе придерживается принципов информационной прозрачности и готов к оперативному и открытому диалогу с представителями средств массовой информации. «Банк дорожит своей деловой репутацией и заинтересован в том, чтобы читатели российских и международных изданий получали качественную и профессиональную информацию о всех направлениях деятельности банка», — говорится на сайте.

Здесь же указаны контакты для журналистов. Однако ответа на направленное по указанному электронному адресу письмо с просьбой прокомментировать неприятные инциденты, произошедшие в петербургском филиале банка, редакция так и не получила.

Невольготный период

Предположения о причинах случившегося пришлось делать самостоятельно. В частности, договоры по всем трем эпизодам были подписаны в банке в период с 2015-го по 2016 год. Судя по публикациям в СМИ, для банка это был неоднозначный период. Его деятельность и финансовая отчетность вызывали множество вопросов у экспертов. В результате ситуация в Бинбанке накалилась до такой степени, что его руководство обратилось в ЦБ РФ за поддержкой.

21 сентября прошлого года ЦБ дал согласие на санацию ПАО «Бинбанк» через Фонд консолидации банковского сектора (ФКБС). Согласно приказу Банка России от 20.09.2017, назначена временная администрация по управлению ПАО «Бинбанк» сроком на шесть месяцев с приостановлением полномочий исполнительных органов этого банка.

А значит, отныне ЦБ оказывает банку финансовую поддержку, гарантируя непрерывность его деятельности. Если бы ЦБ отозвал у банка лицензию, как происходило ранее с другими проблемными структурами, тот бы прекратил свою работу: операции не проводились, деньги не выдавались. Получить свои вклады граждане и индивидуальные предприниматели могли бы только через систему страхования вкладов, причем не более 1,4 млн рублей.

Причины и следствия сложившейся ситуации в банке и банковской сфере в целом — это отдельная тема для другой статьи. Мы же предположим, что процессы, происходящие с банком на глобальном уровне, не лучшим образом отразились и на его внутреннем климате. Пока верхушка решала глобальные проблемы, на местах появились неквалифицированные (или нечистые на руку?) кадры, которые и допустили неприятные инциденты.

Доверяй, но проверяй

Все эпизоды со снятием денег по липовой доверенности в Бинбанке были реализованы слишком уж топорно, поэтому и потерпели фиаско. Но если бы жулики действовали чуть-чуть осторожнее, то вполне могли остаться в выигрыше, и банк не нес бы перед клиентами никакой ответственности, более того, еще бы и предъявил им встречные обвинения. Такие случаи в практике, увы, есть. По логике, ответственность за банковский вклад должен нести банк. Однако в существующем законодательстве адекватные нормы, согласно которым банк бы отвечал за незаконное снятие вклада, отсутствуют. Законодательство фактически не защищает вкладчика от подобных действий мошенников.

«Снятие денег с банковских счетов по поддельным документам сегодня достаточно распространенный вид мошенничества, — подтверждает Евгений Лисовский. — Согласно Гражданскому кодексу, банк обязан выдать вклад по первому требованию вкладчика. При этом если установлено, что вклад был снят мошенниками, то, в соответствии с Уголовным кодексом, и ответственность несет тот человек, который причинил ущерб, а не банк. Конечно, если не будет доказано, что сотрудники банка каким-то образом способствовали аферистам. Но и в данном случае ответственность будет нести конкретный работник банка, причастный к преступлению. При этом не стоит забывать закон «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», который обязывает проводить идентификацию в отношении физического лица путем проверки его фамилии, имени и отчества, реквизитов паспорта, адреса. Правда, в законе не сказано, что банк должен сверять фотографии и применять какие-то дополнительные меры по идентификации. Вот и получается, что при наличии качественной подделки уличить преступника сложно».

Читайте так же:  Расписка о получении денежных средств образец за дтп

Конечно, в некоторых банках VIP-вкладчиков обслуживают персональные менеджеры, которые знают своих клиентов в лицо. Возможно, в этом есть смысл, но люди не роботы и кадровую текучку никто не отменял. И что делать клиентам, которые до категории VIP недотягивают?

На самом деле возможное решение проблемы лежит на поверхности. Один элементарный звонок клиенту и уточнение, знает ли он, что в данный момент человек, действующий от его имени по доверенности, хочет снять деньги, и выдавалась ли такая доверенность, может изначально решить массу проблем. Но, как показывает практика, научить этому симпатичных банковских служащих намного сложнее, чем рекламировать чудеса акций типа «Хит сезона».

Что же касается вкладчиков, то им остается пожелать проявлять бдительность, даже если они имеют дело с известным и уважаемым банком. Лишний раз поинтересоваться, как в банке работает система идентификации клиентов, каким образом проверяются документы и насколько квалифицированна служба безопасности, никогда не помешает.

На ваши вопросы отвечают эксперты Бинбанка

Со старта своей карьеры прошла путь активного развития от специалиста контактного центра банка и старшего специалиста обработки дистанционных обращений, в том числе отзывов в социальных сетях, до руководителя группы дистанционного направления в целом в составе отдела заботы о клиентах.

Набранный опыт рассмотрения обращений клиентов нашего банка и всей группы банков позволяет Виктории применять индивидуальный подход к рассмотрению требующей того ситуации, развивая клиентский сервис.

«>информация об эксперте

Спасибо за быстрый ответ и пояснение, Александр. Можно ли уточнить у Вас формулировки операций. которые должны быть включены в Доверенность? Мама человек пожилой и может неправильно сформулировать, что конкретно нужно указать в Доверенности. Не хотеось бы прилететь из другого города в банк и улететь нисчем из-за неправильно составленной Доверенности. Доверенность она будет офрмлять зарубежом. Неуверенна что тамошние нотариусы точно знают название нужных операций в банке. Заранее благодарю Вас за терпение и понимание. Достаточно ли будет Генеральной Доверенности?

В доверенности должны быть указаны следующие полномочия представителя:

-представлять интересы в Банке по всем вопросам связанным с оформлением (выпуском) банковской карты;

-заключение (подписание) договоров с банком для целей открытия счета и/или выпуска (перевыпуска) банковской карты;

— подписание всех необходимых документов, связанных с оформлением (выпуском) и получением банковской карты (анкеты, заявления, расписки, договоры, акты и другие), предоставление от моего имени согласия Банку на обработку персональных данных;

— получение банковской карты и всех документов необходимых для ее использования (ПИН-конверт, расписка, акты и пр.).

Уважаемый Александр! Получила Ваш ответ, спасибо. Вы пишите:

«Уважаемая svetikmy! Спасибо за обращение. Поясним, что представитель Банка с нотариально заверенной доверенностью может обратиться в офис Банка для перевыпуска карты. С уважением, X
Александр Новиков
Прошу уточнить:
Наверное Вы имели ввиду ПРЕДСТАВИТЕЛЬ КЛИЕНТА БАНКА.
Т. е. я с оформленной мамой доверенностью могу обратиться?

Спасибо, если это так. Жаль, что сотрдуники офиса ввели меня в заюлуждение

Спасибо за обратную связь.

Представитель Клиента может обратиться в офис Банка с нотариально заверенной доверенностью. В доверенности должны быть четку указаны те операции, которые планируется совершить от имени Клиента.

Здраствуйте у меня такой вопрос.Каким образом при оплате кредита 21 числа каждого месяца(при расчетном периоде 28 числа)мне поступают звонки от службы взыскания и СМС с информацией о наличии задолженности.При этом из московского офиса и отделения банка я беру правки об отсутствии задолженности.Так продолжается уже четвертый месяц.Прошу принять меры.

Спасибо за обращение.

Поясним, что возникшая в результате технологического обновления разовая ошибка исправлена по Вашему кредитному договору. Просим Вас обратиться в офис Банка для получения выписки по счету.

Каким образом до покупки в интернет магазине я могу узнать МСС код операции списания. На карту подключен БИНБОНУС интернет покупки и далеко не на все покупки через интернет идет начисление 5% кешбека, хотя на сайте банка информация, что Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты. Покупка осуществлялась на сайте купонатора BIGLION, естественно что покупка была через интернет и по карте банка, но бонусы за покупку не начислены. На горячей линии отвечают, что магазин не заключил какой-то там договор. с банком. Где покупатель должен получать данную информацию? Вообще программа БИНБОНУС очень не прозрачна, все начисления не поддаются никакому контролю со стороны клиента, захочет банк начислит, не захочет нет. Мое видение ситуации таково. Когда контроль за начислениями станет доступен в личном кабинете?

Спасибо за обращение.

Уточнить MCC-код торговой точки до совершения операции возможно в самой торговой точке, так как данный код присваивается банком-эквайрером ТСП.

Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты. На все совершаемые операции действует правило, представленное в п. 1.5 Правил программы БИНБонус, размещенные на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. Все начисления бонусов производится в строгом соответствии с Правилами. Уточнить информацию о начислении бонусов по конкректной операции и MCC-код ТСП после совершения операции в настоящее время возможно при звонке в Единый информационный центр Банка. Отображение подробной информации в личном кабинете прорабатывается.

X Здравствуйте. Меня очень интересует вопрос начисления процентов на остаток собственных средств. За май и июнь были начислены мизерные проценты по сравнению с предыдущими месяцами, хотя сумма остатка собственных средств увеличилась. Считаю это мошенничеством со стороны банка. Теперь понятно почему нигде нельзя увидеть ни сумму начислений, ни бонусы. В личном кабинете никакой информации нет, смс не приходят (услуга подключена), в отделении банка операционисты ничего не могут объяснить.

Спасибо за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.

В течение 2 дней сумма процентов будет доначислена на счет Вашей карты. Возникшая ситуация явилась следствием разовой технической ошибки, по устранению которой в настоящее время проводятся работы.

Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте! Вопрос по карте. Детали вопроса в разделе «Информация для банка». Спасибо.

Благодарим Вас за обращение.

Поясним, что выплата по Акции «Купите на 2 500 дешевле по Эльдорадо» производится не позднее 14 (четырнадцать) рабочих дней после завершения периода Акции. Напоминаем, что Акции проводилась с 15 апреля 2016 г. по 30 июня 2016 года. Выплата ожидается всем Клиентам в течении 14 дней.

Добрый день,в июне месяце заказал через сайт выпуск дебетовой карты,срок доставки в отделение до 01.07, звоню на гор.линию -сотрудник говорит что уже могу забрать,звоню в отделение(на всякий случай) девушка говорит что в выпуске карты Вам отказано и карты моей у них нет,звоню снова на гор.линию сотрудник после звонка в отделение говорит что произошла ошибка и карта не была выпущена и что мне надо обратиться в отделение и снова заказать карту,х хотелось бы узнать у более компетентного сотрудника банка ЧТО ЭТО БЫЛО и не повторится ли ситуация снова?

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Рады констатировать, что карта была выпущена и доставлена в офис Банка 1 июля 2016 года. Для получения карты Вы можете обратиться в офис Банка, при себе необходимо иметь паспорт.

Читайте так же:  Пособие переселенцам сумма

Надеемся на длительное сотрудничество.

Добрый День! Пользуюсь картой Универсальной VISA Class 7%. с 18.05.2016 г. Бонусы по программе покупки «БИН Бонус» зачислены 01.06.2016 г. и 01.07.2016 г. по договору 281-Р-7773104. А 7% годовы[ не начисляются, почему?

Благодарим Вас за обращение.

Поясним, что согласно ТП Вашей карты Проценты начисляются на фактический остаток денежных средств, зафиксированный Банком на начало операционного дня. Проценты начисляются на счет карты в конце месяца. Отметим, что услуга «Информационный сервис» предоставляет возможность Клиентам контролировать состояние счета карты, то есть оперативно приходят SMS-уведомления об операциях (расходных/приходных) совершенных с помощью карты. Об операциях по счёту карты Банк информирует Клиентов бесплатными ежемесячными электронными выписками, если со стороны Клиента Банку предоставлен контактный адрес электронной почты, что можно сделать, позвонив в Банк или обратившись в офис Банка.

В ходе проведенной проверки было установлено, что проценты были начислены на счет Вашей карты в корректной форме согласно ТП карты.

Добрый день!
Вопрос копеечный, но хотелось бы его решить. После блокировки карты по моему заявлению на нее поступила небольшая сумма денег. Хочу перевести эту сумму со счета заблокированной карты на текущий счет. Об этом написал заявление в офисе банка еще в начале мая. Обещали за неделю выполнить перевод. До сих пор деньги на заблокированной карте. Можете помочь с этим?

Благодарим Вас за обращение.

Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разршена, счет и карта закрыты, денежные средства были переведены согласно Вашему заявлению.

X Уважаемый Александр Новиков, руководитель отдела по работе с интернет-обращениями ОАО «БИНБАНК»! (Копия в Банк России)

1) Вы пишите: «со стороны Банка по разным каналам Мне была сообщена информация»..
Будьте любезны, назовите хотя бы один канал…

2) Про какие разъяснения и по какому возвращенному переводу столь туманно речь ведете, уважаемый Александр?

Пока что ответ пришел только из Уголовного розыска. Ни о каком возврате денег там ничего не говорится

Для рассмотрения жалобы и принятия, неотложных мер по устранению допущенных нарушений данную жалобу (в купе с предыдущими обращениями), пожалуйста, передайте Председателю правления банком

На заявление от 19 мая 2016 г (о пропаже денег) прошу немедленно письменный ответ

30 06 2016 г X Любушкин ВИ

Информация о возможности получения средств доведена в ответе на данном портале, при звонке в Единый информационный центр.

К сожалению, сотрудникам офиса Банка не удалось связаться с Вами по имеющемуся контактному телефону.

На указанное Вами письменное заявление ответ будет подготовлен и направлен в офис Банка не позднее 4 июля.

Прошу Бинбанк не перекладывать ответственность на клиента за ошибки в работе операционистов.

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссия была отменена по счету Вашей карты 30 июня 2016 года.

Возврат денежных средств от торговой точки www.read.ru, был осуществлен на счет Вашей карты 2 июня 2016 года.

25 апреля 2016 г. я оформил карту моментальной выдачи Visa Platinum по акции с магазином-партнёром «Техносила» (возврат 2 500 рублей после первой покупки на кредитные средства до 30 апреля). Описание, с какими препонами проходило оформление карты, заслуживает отдельной истории. Вопрос в другом.

27 апреля был одобрен кредитный лимит. 28 апреля я оплатил картой покупку в магазине «Техносила» (Великий Новгород).

По условиям акции возврат 2 500 рублей должен был быть осуществлен в срок до 14 рабочих дней, т. е. (с учетом праздничных и выходных дней) не позже 24 мая 2016 г. Возврата средств в срок я не дождался.

31 мая 2016 г. в результате более чем получасового общения со службой поддержки я оставил заявление на нарушение банком условий акции. Специалист, который составлял заявление, сообщил, что мной выполнены ВСЕ условия акции и, соответственно, не будет никаких проблем с возвратом средств, уточнив, что срок рассмотрения заявления может составить ДО 30 дней. Не 30 дней ровно, а ДО 30 дней.

16 июня 2016 г., я связался со службой поддержки, где мне было сказано, что заявление принято В ИСПОЛНЕНИЕ. На мой вопрос, означает ли, что всё в порядке, получил ответ, что скоро со мной могут связаться специалисты, а бонус по акции вскоре будет возвращён.

Сегодня, 30 июня, в ПОСЛЕДНИЙ возможный день рассмотрения заявления, я снова связался со службой поддержки, где мне было сказано, что решение ещё НЕ принято. На моё указание, что срок рассмотрения был заявлен ДО 30 дней, я получил ответ, что банк может при своём желании увеличивать срок рассмотрения. На мою просьбу перевести меня на специалистов отдела, который составлял заявление, специалист со службы поддержки просто положил трубку.

Что имеем в итоге:
1) банк не выполняет условия акции, не осуществляет обещанный возврат средств и, есть основания полагать, что не собирается это делать;
2) банк явно злоупотребляет своим превосходящим положением перед клиентом и, возможно, намеренно затягивает рассмотрение заявления;
3) я, как клиент банка, рассматривал предлагаемые условия акции как привлекательные, но, к сожалению, это не так. Неисполнение банком своих обязательств по акции явно нарушает мои права как потребителя услуг банка;
4) учитывая, что банк не выполнил условия акции, на не возвращенные 2 500 рублей он начисляет проценты за май и за июнь. Соответственно, банк фактически искусственно создал ситуацию начисления процентов на обещанные, но не возвращённые в срок, средства;
5) я, как клиент банка, потратил достаточно много времени и нервов на оформление карты, неоднократное общение со службой поддержки, написание заявлений, что нанесло мне моральный вред.

В связи с этим, прошу:
1) разобраться в данной ситуации;
2) соблюсти обозначенным самим банком сроки по рассмотрению заявления (до 30 дней);
3) исполнить условия акции и осуществить возврат денежных средств на сумму 2 500 рублей;
4) произвести перерасчёт и возврат излишне уплаченных процентов с суммы 2 500 рублей за май и июнь 2016 года.

Еще статьи:

  • Доверенность на вклад форма Доверенность на вклад Подборка наиболее важных документов по запросу Доверенность на вклад (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты: Доверенность на вклад Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Доверенность на вклад Документ […]
  • Текст доверенность на представление интересов юридического лица Доверенность на представление интересов юридического лица - образец Доверенность на представление интересов юридического лица (образец) Всегда оформляется в письменном виде (п. 1 ст. 185 ч. 1 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ). В зависимости от предназначения доверенность […]
  • Гибдд доверенность на продажу авто Доверенность на продажу автомобиля Доверенность на продажу автомобиля: образец Собственник транспортного средства может поручить его продажу своему представителю. Данное полномочие выражается доверенностью на право продажи автомобиля. Этот документ составляется в простой письменной […]
  • Ведущая группа должностей государственной гражданской службы требования Статья 12. Квалификационные требования к должностям гражданской службы Статья 12. Квалификационные требования к должностям гражданской службы Информация об изменениях: Федеральным законом от 31 декабря 2014 г. N 510-ФЗ в часть 1 статьи 12 настоящего Федерального закона внесены […]
  • Как оформить автомобиль по доверенности Автомобиль по доверенности Очень часто в среде автолюбителей можно столкнуться с таким понятием как «автомобиль по доверенности». На самом деле, владение авто по доверенности имеет множество плюсов и минусов, с которыми может столкнуться как покупатель, так и продавец, решившие […]
  • Трудовой кодекс статьи 80 и 81 Статья 80. Расторжение трудового договора по инициативе работника (по собственному желанию) Информация об изменениях: Федеральным законом от 2 июля 2013 г. N 185-ФЗ в статью 80 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 сентября 2013 г. Статья 80. Расторжение трудового […]