Футболки возврат

Подлежат ли обмену и возврату футболки?

Правила возврата товаров обратно в магазин регламентируются Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель вправе вернуть непонравившийся товар в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подойдет по форме, размеру, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть футболки обратно в магазин? в каких случаях возврат невозможен? какие условия при возврате должен соблюдать потребитель? Читайте далее.

Правила возврата товаров

Правила и условия возврата товаров прописаны в действующих нормах Закона “О защите прав потребителя”. Согласно 25 статье Закона, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • С момента приобретения товара прошло не более четырнадцати дней;
  • Товар сохранил тот же вид, что и при покупке. Это касается ярлыков, наклеек, этикеток, которые были приклеены/пришиты к товару;
  • Товар не эксплуатировался, т.е. не стирался, не носился, не пачкался;
  • Сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

При возврате товара надлежащего качества покупатель может потребовать:

  • Замены товара на другой, с более подходящими характеристиками;
  • Замена товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);
  • Возврат денег взамен на возврат товара;

О порядке возврата футболки читайте в следующем разделе.

Как вернуть футболку надлежащего качества?

Вернуть футболку обратно в магазин можно при удовлетворении следующих условий:

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней. Отсчет это срока начинается со следующего дня после приобретения товара;
  • Футболка не подошла по цвету, размеру или фасону;
  • Футболка сохранила товарный вид (все этикетки, ярлыки);

Как показывает практика, если покупатель срезал только внешнюю этикетку, произвести возврат возможно при наличии чека и внутренней бирки.

  • Футболку не носили, не стирали, не гладили, не пачкали чем-то;
  • У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку;

При соблюдении вышеперечисленных требований покупатель сможет без труда произвести возврат футболки.

Для этого нужно:

  • Взять с собой футболку, паспорт , чек;
  • Прийти в магазин, обозначит причину возврата, ссылаясь на неподходящий размер, фасон или цвет;
  • Заполнить заявление на возврат товара в двух экземплярах;

Заявление на возврат непонравившегося товара не имеет установленной формы. Для того, чтобы облегчить процесс написания, можно скачать образец заполнения в свободном доступе в интернете или получить бланк для заполнения при непосредственном обращении в магазин.

После заполнения заявление продавец обязан предложить:

  • Замену неподходящей футболки на подходящую по цвету, размеру или фасону;
  • Замену неподходящей футболки на совершенно другую модель с возможностью доплаты;
  • Возврат 100% от стоимости футболки взамен на её возврат;

Последний вариант возможен в случае, если подходящего варианта для покупателя на момент обращения в магазине не будет в наличии.

Возврат денег осуществляется в течение трех суток с момента подачи заявления на возврат денег за товар.

О том, как вернуть футболку ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если футболка оказалась бракованной

Покупатель вправе вернуть футболку на основании её некачественности в случае, если обнаружит на ней:

  • Дырки;
  • Зацепки;
  • Неровно простроченные швы;
  • Неравномерно окрашенные части;
  • Другие дефекты ткани;

Для того, чтобы вернуть некачественную футболку, необязательно соблюдать четырнадцатидневный срок. Вернуть её на основании выявления бракованного элемента можно позже.

Для этого нужны:

  • Сама футболка;
  • Чек, подтверждающий её покупку;
  • Паспорт для заполнения претензии на возврат некачественного товара;

Придя в магазин покупатель должен предпринять следующие действия:

  • Сообщить продавцу причину возврата футболки, показать бракованные части;
  • После этого продавец предложить заполнить претензию на возврат товара ненадлежащего качества;

Заявление на возврат некачественного товара можно составить самостоятельно, скачав образец заполнения или бланк в свободном доступе в интернете или же получить его при обращении в магазин, в котором будет производиться возврат.

  • После составления заявления на возврат некачественного товара продавец может либо сразу удовлетворить требование покупателя, либо направить футболку на экспертизу, которая выявит”природу” брака;
Читайте так же:  Как оформить дом на дачном участке в собственность

Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной выявленного дефекта стал производственный брак, требование покупателя, прописанные в заявления, будут удовлетворены.

Если же экспертиза выявит ненадлежащую эксплуатацию товара, т.е. покупатель сам порвал или растянул её, в удовлетворении требования, указанного в заявлении будет отказано. Кроме того, в этом случае покупателю придется оплатить экспертизу, которую магазин провел за свой счет.

Срок рассмотрения заявления составляет десять дней. Однако экспертиза может занять больше времени и срок рассмотрения затянется до тридцати дней.

В случае, если магазин не дает ответа по истечении этого срока, покупатель вправе сначала подать жалобу на имя директора магазина, а потом, если она не принесет никаких результатов, пожаловаться в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Гарантии, обмен и возврат

Если купленный и полученный Вами от Futbolki.ru товар не устроил по качеству или не подошел по цвету, размеру, фасону, Вы можете гарантированно * вернуть нам товар без указания причин в течение 90 дней с момента получения заказа.

По закону (Перечень, утвержденный постановлением правительства РФ от 19 января 1998г. № 55, п. 4) футболки и любой другой текстиль НЕ подлежат возврату-обмену.

Но мы любим своих клиентов. И не взирая на закон в течение 90 дней готовы принять к возврату, а также обменять на другой размер, ЛЮБЫЕ * товары, приобретенные на нашем сайте.

* Возврату/обмену не подлежат футболки с индивидуальным дизайном, с именем на заказ, если в макет с сайта вносились изменения.

Если по какой либо причине Вам не подошел купленный товар — просто верните * его в течение 90 дней.

В случае возврата товара из-за ошибки продавца, к примеру неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.
Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента получения возврата.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. Так же обращаем ваше внимание на то что, товар с вашим персональным именем на нем, по индивидуальному дизайну — возврату не подлежит.

Возврат товара осуществляется двумя способами:

  • возврат в пункт самовывоза Futbolki.ru;
  • отправка почтой России (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно, возмещаются в случае возврата товара из-за ошибки продавца);

Адрес для возврата почтой России:
115280, г. Москва, Ленинская слобода д.17 офис 206 Ребрикова Дарья

После отправки обязательно написать на [email protected] указав в письме трек код для отслеживания посылки.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. В посылку вложите письмо с укзаниме причины возврата и пожеланиями по способу возврата денежных средств.

Отказ от получения возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Милана» осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом (при возврате в пункте самовывоза);
  • банковским переводом на карту сбербанка;
  • почтовым переводом на фио и адрес, указанный на посылке.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по e-mail [email protected]

* Возврату/обмену не подлежат футболки с индивидуальным дизайном, с именем на заказ, если в макет с сайта вносились изменения.

Если заказанная Вами футболка не подошла по размеру, или просто не понравилсь — не расстраивайтесь!

Мы вернём Вам полную сумму Вашего заказа (включая стоимость пересылки)!

Обменять или вернуть не понравившийся Вам товар очень просто:

Письмо по электронной почте

В течение 7 дней после получения заказа, напишите нам письмо на электронный адрес [email protected], в котором изложите Вашу просьбу:

Читайте так же:  Муниципальная собственность в сша

а) Номер Вашего заказа

б) Какую модель (артикул) и какого размера Вы желаете вернуть.

в) Желаете ли Вы получить за возвращаемые товары деньги или обменять их на другие модели (какие именно модели Вы желаете получить и какого размера).

Отправьте нам неподошедшую футболку

Затем отправляете неподошедшие Вам футболки простой бандеролью по адресу: 121471 г. Москва до востребования, получатель — ИП Беспахотный Алексей Геннадьевич.

Получите деньги или другие футболки

Как только мы получим бандероль, мы

— перечислим Вам деньги (если Вы пожелали вернуть средства) почтовым переводом,

— или отправим Вам футболки на обмен также простой бандеролью.

Пожалуйста: сохраняйте товарный вид возвращаемых вещей: этикетки, лейблы и пр. Ношенные и стиранные вещи мы к возврату/обмену не принимаем.

Магазин не хочет обменять футболку или вернуть дегьги

Здравствуйте.Купила футболку,не подошла по размеру.Через 3 дня хотела обменять на размер больше.Мне отказали ссылаясь на то,что бельевой трикотаж,кот.не подлежит обмену и возврату.Обратилась в отдел по защите прав потребителей,написала притензию на возврат денег.Отказали,прикрепив декларацию соответствия.В отделе по защите прав сказали,что в ней ничего конкретного не написано.Вообще администрация магазин говорит,что у них весь товар относится к бельевому трикотажу,однако в продаже только футболки,кофты с длинным рукавом и капюшоном.Что делать дальше?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 847 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В пункте 5 Перечня перечислены швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения установлены Государственным стандартом Союза ССР ГОСТ 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», утвержденные постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.1985 N 3742. Согласно пункту 9 ГОСТ 17037-85 к бельевым изделиям относится швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

Футболка к таким товарам не относится, а потому в отношении такого товара может быть заявлено требование о его замене.

Обращайтесь в суд, однако у Вас должно быть доказательство того, что Вы обратились за обменом товара надлежащего качества в установленный срок (не позднее 14 дней не считая дня покупки), а это письменная претензия с отметкой продавца о ее получении, либо оправленное в адрес продавца письмо (заказное с уведомлением).

Консультация юриста бесплатно

Пишите претензию магазину о расторжении договора купли -продажи.

Похожие вопросы

Работники магазина не хотят менять телефон или вернуть деньги

В магазине не хотят обменять бракованную вещь

Как обменять ранец или вернуть деньги из магазина?

Что делать, если не хотят обменять телефон или вернуть деньги?

Какие меры можно предпринять, если магазин откажется обменять телефон или вернуть деньги?

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, не подлежащих возврату.

Возврат товара надлежащего качества

При отказе возвращается стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой, в течение 30 календарных дней с момента получения письменного заявления о возврате. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде и подписано покупателем. Заявление на возврат передается одновременно с товаром, от которого покупатель решил отказаться.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар, приобретенный в интернет-магазине «BULLFINCH», не соответствует нашим стандартам качества, покупатель может оформить соответствующий запрос. Товар необходимо вернуть в интернет-магазин «BULLFINCH» для проведения экспертизы. В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату покупателю в течение 30 календарных дней с момента получения письменного заявления покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты покупателя на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы покупателя, и его письменного заявления о компенсации.

Читайте так же:  Сельскохозяйственный бизнес налог

Как оформить возврат

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте). Заполнить заявление о возврате, которое можно скачать по ссылке. Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (наличные или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления).

ВНИМАНИЕ! Если товар был приобретен в магазине (в том числе в том числе заказы, оформленные через Интернет с доставкой в магазин), то возврат осуществляется также в магазине.

Покупатель вправе отказаться от товара и вернуть его в течение 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара.

Для осуществления возврата необходимо:

— Заполнить вложенное в посылку заказа Заявление на возврат

— В случае оплаты наличными: приложить кассовый чек

— Товары вместе с вышеперечисленными документами отправить Почтой России БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА или через пункты выдачи Hermes в России (их перечень см. ниже) на адрес:142103 Московская обл., г. Подольск, ул. Северная, д.7, а/я №155, (для ООО «КЕРУСКА»).

ВНИМАНИЕ: Получателем должно быть указано ООО «КЕРУСКА». Если получателем будет указан KIABI, то посылка вернётся обратно. Посылки с наложенным платежом приняты не будут, они будут возвращены отправителю.

Оплата отправления производится за счет покупателя.

Стоимость пересылки зависит от региона отправки и веса посылки в соответствии с тарифами Почты России / ООО « ГЕРМЕС РАША» (пункты выдачи Hermes).

Возмещение денежных средств за товары, приобретённые в интернет-магазине, производится в течение 10 дней с момента поступления на наш склад Заявления на возврат и возвращенных товаров:

— Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, возврат денежных средств производится на банковскую карту, использованную при оплате заказа.

— Если заказ оплачивался наличными средствами при получении, возврат денежных средств производится почтовым переводом на адрес, который Вы указали в качестве своего почтового адреса при регистрации на сайте www.kiabi.ru.

Если Вы желаете, чтобы почтовый перевод был направлен на другой адрес, Вам следует указать данный адрес в заявлении на возврат в соответствующем поле.

ВНИМАНИЕ: стоимость отправления возвращаемого товара не возмещается.

Еще статьи:

  • Долг по квартплате приставы ГБУ «Жилищник района Раменки» 119607, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 25, корп. 5 телефон: 8(499) 739-16-52, факс: 8(499) 739-16-53 e-mail: [email protected] Главная / Работа с должниками / Работа с должниками / Долги за коммунальные услуги - пути […]
  • Заявление об уменьшение размера исковых требований Ходатайство об уменьшении размера исковых требований Один из видов уточнения иска — ходатайство об уменьшении размера исковых требований. Когда истец неправильно определил цену иска. Или ответчик частично исполнил обязательство. Или открылись новые обстоятельства, ранее не известные […]
  • Патент пошлины Как не потерять патент Хотите получать полезные советы юристов и приглашения на наши мероприятия? Нажмите «Подписаться» или «Нравится»! Как не потерять патент Получив патент на изобретение, полезную модель или промышленный образец не стоит забывать о поддержании его в силе. В настоящей […]
  • Полис осаго рассчитать макс Калькулятор ОСАГО МАКС Калькулятор ОСАГО МАКС разработан для того, чтобы вы могли определить стоимость вашего полиса, прежде чем связываться со страховым агентом. Компания МАКС предлагает своим клиентам: Упрощенное оформление ДТП На основание ФЗ №40 с 1/3 - 2009 г. оформить ДТП можно и […]
  • Материнский капитал 2019 в кемеровской области В Кемеровской области продлили программу регионального материнского капитала 14:19, 12 Декабрь 2018 Власти Кемеровской области продлили на три года выплату регионального материнского капитала, передает ОТР. Областная надбавка в 130 тысяч рублей устанавливается за третьего и каждого […]
  • Пособие в крыму малоимущим Детские пособия в Республике Крым и Симферополе в 2019 году После завершения переходного периода, в новых российских регионах (Республика Крым и город Севастополь) мероприятия по поддержке семей с детьми в основном проводятся по общефедеральным правилам. Однако некоторые особенности в […]