Как оформить письмо в email

Как оформить письмо в email

Мы уже не раз писали в наших статьях о значимости дизайна при создании email-кампании. «Design is everything», — кричат прогрессивные иностранные маркетологи, PR-менеджеры и дизайнеры. Красивое оформление фирменных материалов, начиная от сайта компании и заканчивая рекламными листовками и постами в социальных сетях — залог популярности бизнеса у современного покупателя. Email рассылки не должны быть исключением.

В этой статье делимся с вами десятью самыми важными и актуальными принципами привлекательных писем.

Первое впечатление

Эффективный email-дизайн — не только правильное цветовое решение и подбор красивой картинки для письма. Действие дизайна начинается еще в папке «Входящие» — до того, как подписчик нажал на кнопку «Открыть». Поэтому стоит уделять особое внимание следующим пунктам.

1. Графа «От кого»

Первая причина того, что пользователи открывают письма — они узнают адресанта. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши подписчики без проблем распознавали ваше имя отправителя и, не задумываясь, сразу же переходили к чтению письма. Не используйте общие названия вроде «do-not-reply», «news» и тому подобные. Идеальный вариант: название компании + имя одного из её сотрудников — например, «Елена из Имобис».

2. Тема письма и прехедер

Тема должна привлекать внимание, вызывать интерес и держать небольшую интригу, давая подписчику дополнительную причину открыть послание. Не жалейте тратить больше времени на её формулировку — уместить посыл всего письма в 32-50 знаках не так уж просто.

Чтобы не попасть в папку «Нежелательные письма», конечно же, избегайте CAPS LOCK и обилия восклицательных знаков.
В помощь основной теме письма используйте прехедер — дополнительное поле, которое поможет получателю узнать больше о содержании письма.

Эстетическое восприятие

Если верить исследованию компании Constant Contact за 2014 год, около 75% пользователей немедленно удаляют письмо, если оно некорректно отображается на их мобильном девайсе. К сегодняшнему дню это число, несомненно, возросло. Итак, что следует сделать, чтобы дизайн письма вызвал у подписчиков положительные эмоции?

3. Используйте адаптивный дизайн

Как мы уже неоднократно говорили, это очень важно. Ширина макета не превышает 600 пикселей, а размер кнопки варьируется от 35 до 47 пикселей (для удобного нажатия пальцем).

4. Сделайте свои email письма частью бренда

Узнаваемость, узнаваемость и еще раз узнаваемость. Брендированность электронных писем помогает выделяться среди тысячи других сообщений. Включите в макет письма логотип компании, создайте стандартный шаблон, который можно будет лишь немного видоизменять от рассылки к рассылке.

5. Контролируйте набор шрифтов

Не стоит изощряться с разнообразием стилей, тем самым перегружая общий вид письма. Выберете один-два основных шрифта, которые станут вашими фирменными, и всегда используйте только их.

6. Найдите правильный цветовой баланс

Фирменные цвета, которые будут сочетаться с логотипом — отличный вариант. Не перенасыщайте письма яркими частями, оставляйте больше «свободного» светлого пространства: такие письма и информация в них воспринимается подписчиками гораздо легче. При заливке основного заголовка или мотивационного посыла избегайте светлых оттенков (даже если цвет, например, ярко-оранжевый) – расставить акценты и выделиться помогут именно тёмные надписи. Как показывает практика, только изменение цвета мотивирующего текста приводит к увеличению числа целевых кликов на 6,64%.

Призыв к действию

Предыдущие советы помогают создать письмо, которое подписчикам захочется открыть и прочитать. Однако это не совсем то, что нам нужно. Основная цель любой email-кампании — совершение пользователем какого-либо потребительского действия.

7. Вставляйте, по крайней мере, один призыв к действию

Ясный, четкий и понятный он должен находиться в начале письма. А после – кнопка или ссылка call-to-action, яркая, заметная и удобная для нажатия.

Кнопки или ссылки? Категоричного ответа на этот вопрос аналитики не дают – зависит от контекста. Поэтому эффективнее использовать и кнопки, и ссылки. Если с ссылками всё более ли менее ясно, то на оформлении кнопок стоит сделать акцент в нашей статье.

  • Размер — не менее 40 пикселей;
  • Подбирайте цвет кнопки под дизайн вашей рассылки;
  • Простые и понятные формулировки;
  • Ваш призыв должен дополнять фразу «Я хочу»;
  • Оставьте достаточно свободного пространства вокруг кнопки;
  • Проверьте удобство нажатия кнопки на мобильных устройствах;

Недавние исследования Campaign Monitor показали, что добавление более 5-7 ссылок (исключая ссылки на социальные медиа) оказывает минимальное влияние на количество кликов. Письма с 1-3 ссылками дают наивысшие показатели (Click Through Rate).

8. Вставляйте социальные кнопки

Ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях — это отличный способ повысить эффективность вашего бизнеса даже с помощью информационных рассылок. Вставляя ссылки на социальные сети, вы получаете дополнительную возможность взаимодействия с собственной аудиторией на других интернет-площадках.

Уверенность в успешной доставке

В заключение хотелось бы рассказать, как увеличить шансы попадания сообщений в папку «Входящие», а не в папку с «Нежелательными письмами».

9. Будьте осторожны с размерами вложений

Большинство почтовых провайдеров ограничивают возможный объем медиа-вложений в теле письма. Придерживайтесь размера 10 МБ и ниже, чтобы избежать каких-либо проблем с доставкой рассылки.

Не стоит вставлять картинки большого разрешения: ширина макета письма, как мы уже выяснили, не должна превышать 600 пикселей, поэтому не имеет смысла использовать изображение больше этого значения.

Как оформить письмо в email

Email письма — это визитная карточка для общения с вашими подписчиками. Поэтому, лучше выработать один стиль дизайна писем и придерживаться его всё время. Оформление дизайна письма должно быть таким же, как на сайте, либо в корпоративном стиле, чтобы подписчик сразу узнавал вас, если конечно он ваш клиент.
Давайте коротко пробежимся по основным моментам и элементам дизайна email рассылок.

Оформление шаблона

Оптимальная ширина шаблона email сообщения — 600 px в ширину. А проблема отображения письма на разных устройствах решается за счет адаптивного дизайна. Оптимизированный шаблон дает меньше возможностей для добавления большого количества контента, но обеспечивает лояльность многих пользователей, которые предпочитают просматривать свою почту на смартфонах.

В моде простой и плоский дизайн
Подписчикам понравятся письма с простым HTML-макетом, позволяющим легко ориентироваться в сообщении. Простой и одновременно стильный дизайн, сделанный со вкусом — это совсем другое дело.

В современных имейлах чаще всего выбирается только один или два основных цвета для письма. Чем меньше цветов вы используете, тем лучше можно просмотреть ваше сообщение и не отвлекаться от информационного наполнения. Выбирайте цвета, с которыми ассоциируется ваш бренд.

По результатам исследований наиболее популярными цветами являются оранжевые, черные и синие оттенки:

Ни в коем случае не используются «ядовитые» цвета. Даже, если они позволяют добиться отличной контрастности между текстом и фоном, читать такое письмо будет не просто. У большинства пользователей оно вызовет отрицательную реакцию, многие из них просто закроют письмо не прочитанным. Дизайн «вырви-глаз» не пройдет.

Рекомендуемый текст шрифта — 12px, междустрочный интервал — 1.5. Эти параметры позволят получателю письма комфортно считывать всю информацию. Если для чтения письма приходится напрягаться, то это создает негативные эмоции, которые автоматически проецируются на содержимое письма. Чтобы этого избежать, необходимо не только правильно выбрать размер шрифта и межстрочный интервал, но и добиться контраста цвета текста и цвета фона.
Выбранный шрифт должен полностью подходить под общий дизайн письма и давать читателю возможность быстро пробежаться по нему глазами. Для рассылок лучше отдать предпочтение следующим цветам:

Эффекты типа обводки и прочих лучше не использовать.

Структурные элементы рассылки

Кнопки призыва к действиям. Чтобы клиент выполнил желаемое действие, он должен с лёгкостью находить кнопку CTA и с такой же простотой кликать по ней. А для этого кнопка должна быть достаточно крупной и заметной на общем фоне письма)

Кликабельные картинки. Минимум 10% читателей будут кликать на картинки, и у каждого из них будут свои мотивы. На маленькие изображения кликают, чтобы лучше рассмотреть, а большие картинки обычно ведут на сайт. В рекламных рассылках правильное оформление картинок особо важно.

Минимум текста. В большей части это касается информационных рассылок. Зачем заставлять пользователей читать огромные тексты? Лёгкие и короткие письма, с минимальными вертикальными прокрутками будут гораздо удобнее для читателей.

Важно учитывать насколько целостно выглядят все элементы в письме и как они дополняют друг друга, подчеркивая основную мысль. Чтобы читателю было легче представить суть письма, важно визуализировать текст с помощью изображений, выделенных основных фраз, разделения письма на блоки и т.д.

Прехедер. Подписчики могут бегло просматривать почту и одна тема может не сработать. Зато дуэт цепляющая тема + прехедер может действительно привлечь читателя открыть письмо, даже на мобильном устройстве. Если письмо показалось без изображения, прехедер всё равно подскажет клиенту, что находится в письме.

Что еще можно добавить?

Анимированные GIF-файлы
О да — они возвращаются. Причем GIF-файлы вернулись не только в электронные письма, но и в веб-дизайн в целом. GIF является эффективным форматом, так как позволяет быстро привлечь внимание посетителя, одновременно выделив важный призыв к действию.

Причина их возвращения очень проста — необходимость «оживить» письмо, добавить в него движение и анимацию.

Читайте так же:  Судебные приставы базарная

Пробуйте, экспериментируйте и делайте яркие рассылки!

Ирина Чугай, маркетолог SendPulse

Как сделать дизайн рассылки, если ты не дизайнер

В офисе у коллег есть игра “Доведи дизайнера до слёз”. Нет, они не критикуют мои работы и не ругаются за пропущенную ошибку в тексте. Они присылают скриншоты всевозможных email-рассылок, которые приходят на их почтовые ящики. И, к сожалению, тест в этих письмах не прочитать, кнопка с призывом к действию не видна, и письмо настолько «вырви-глаз», что его хочется не то, что закрыть и забыть, но заодно и отписаться, чтобы больше никогда такого ужаса в своей почте не видеть. Дизайн — это не только про картинки и цвета. Это про грамотное расположение всех элементов письма, чтобы помочь подписчику понять, что от него хотят и что ему предлагают сделать. В 2018 году существует множество бесплатных онлайн-инструментов, которые сделают подготовку рассылки не только быстрее, но и качественнее. Вначале вы потратите не один час на подготовку, но это хорошая инвестиция, т.к. на выходе получится письмо, которое подписчику захочется открыть и прочитать снова.

Определитесь с типом будущей рассылки: короткое информационное письмо, продающее с товарными подборками, длинное контентное и т.д. Посмотрите таблицу и найдите тот тип шаблона, который вам необходим:

Посмотрите как создатели рассылок придерживаются этих правил:

Если всё ещё сомневаетесь, то загляните в галерею шаблонов Mailigen, там достаточно примеров шаблонов для каждого типа писем:

Работа с текстом — это один из самых важных этапов работы над рассылкой. Дизайнеры годами учатся превращать текст в шедевры верстки и показывать его лучшие грани. Но не стоит бояться, понять основы не так долго и сложно. Перед тем как приступить к работе — прочитайте эти небольшие статьи:

  • Самые основные правила , без них никуда ( в оригинале на английском).
  • Несколько комментариев из Ководства Артемия Лебедева.
  • Эта из ильяховской рассылки Главреда, там рассказывается о важности работы с заголовками.
  • Здесь можно увидеть конкретный пример письма с конкретными комментариями от дизайнера (спойлер: в том письме есть ещё что дорабатывать)

Есть несколько видов писем, где работа с текстом крайне важна:

  • письма-подтверждения (заказ, бронирование, доставка), т.к подписчик должен быстро прочитать информацию и подтвердить её или отклонить. Хороший пример — подтверждение бронирования на сайте airbnb.com

  • контентные письма — вдохновение можете найти на новостных порталах (meduza.io, lenta.ru)

  • plain-text — даже простое выделение абзацев помогает при чтении текста, а если вы еще сделаете длину строки 10-13 слов и пронумеруете списки (поставите буллиты) где необходимо, а на ссылки поставите нижнее подчеркивание, то читатель точно будет благодарен.

Идеально подобрать цвета на глаз дано не каждому, но, хвала программистам, мы живем в век, когда многое за нас могут делать роботы. В том числе и подбирать цвет. Из более чем двадцати ресурсов по подбору цвета я выбрала 3 наиболее интересных:

  • Adobe Color CC (color.adobe.com)

Полезен при подборе палитры к конкретному цвету: вводите значение цвета и кулер подберет подходящие цвета.

Если стоит вопрос о выборе цветовой палитры, то в этом сервисе почти бесконечное число сочетаний разнообразных цветов. Самая главная проблема — это остановиться на чем-то одном 🙂

Не так давно появился интересный сайт, где нужно выбрать 50 цветов, которые тебе нравятся и по итогу будет составлены палитры, градиенты, варианты оформления фотографий. Попробуйте, может быть это как раз то, что вы давно искали.

Примеры хороших рассылок, где каждый цвет на своем месте:

При изучении информации мозг человека сначала анализирует графическую информацию, а уже потом текстовую. Поэтому важно уделить достаточно внимания поиску подходящей картинки или графики. Бесплатные фотостоки хороший вариант при ограниченном бюджете (только помните, что при использовании необходимо указывать автора — это небольшая плата за использование качественных фото):

Здесь можно найти векторную графику, использование точно такое же, как и в фотостоках — свободное использование при упоминании автора:

Не стоит забывать про иконки:

Проверьте вес фотографии, для письма она должна быть не больше 600 Кб! Иначе письмо будет долго загружаться и, возможно, потенциальный клиент не увидит ваше письмо из-за низкой скорости интернета.

Нужно найти подборки графики начиная от макетов визиток, заканчивая журнальными разворотами и плакатами? Есть отличный сервис с шаблонами. Что полезно — там есть картинки специально для email рассылок! Большинство макетов можно бесплатно загружать после редактирования:

Сервис для создания разной графики. Не так давно там появились и анимации, что, конечно, радует. Есть бесплатные картинки, есть платные, но цена символическая — 0,99$:

Нужно обрезать фотографию? Изменить её контрастность, а фотошоп так и не успели освоить? Этот сервис на порядок проще фотошопа, но набора базовых инструментов должно хватить:

Если уже поднаторели во всех инструментах, но не хватает идей и каких-то новых решений, то стоит сходить на ресурсы с базами email-шаблонов. Бесконечный поток вдохновения обеспечен (частично примеры для этой статьи взяты оттуда):

И, конечно, надо быть в курсе того, что делают конкуренты. Подпишитесь на максимальное число рассылок вашей сферы и смотрите что делают другие.

Пользуйтесь! И не заставляйте дизайнеров плакать, при виде ваших рассылок. Если время не позволяет учиться или просто нет желания “дизайнить”, то наймите человека, который знает своё дело. Цена за готовый шаблон с версткой стоит в среднем 8-12 тысяч (в нем можно менять текст и фотографии в зависимости от целей письма). Вы избавитесь от необходимости каждую рассылку делать не свою работу, а клиенты почувствуют, что вам не всё равно.

Порция свежих новостей из мира email маркетинга всегда на вашей почте.

Практичный email маркетинг

№52 Стандартизируй это: принципы дизайна email рассылок

В прошлой статье мы разбирались, как работать с приложением MailChimp Goal . Сегодня поговорим о дизайне email рассылок.

Когда-то уже посвящал этой теме отдельную статью, но с тех пор утекло много воды, и я решил, что информацию неплохо бы обновить — особенно в той части, которая касается примеров действующих рассылок.

Типичное письмо для рассылки складывается из четырёх блоков:

Отдельным пунктом можно добавить границы и фон.

Шапка и футер остаются практически неизменными от рассылки к рассылке. В прехедере меняется только текст аннотации. Таким образом, основное “поле битвы” разворачивается в теле письма.

Впрочем, и здесь годятся шаблонные решения. Они упрощают вёрстку и помогают изготовить каждый выпуск рассылки быстрее.

Как правило, email кампании проводятся слишком часто и на разработку уникального дизайна для каждого письма недостаёт времени.

Приходится либо готовить рассылки почти без оформления, либо стандартизировать дизайнерские решения, которые и помогают выполнить бо́льшую часть работы. Письма в таком случае собираются как на конвейере — быстро и с определённым уровнем качества. Возможно, это не штучный продукт, но и не грубое кустарное производство.

• Компоновка

Стандартная ширина письма составляет 600px (чтобы рассылка без проблем “вписывалась” в большинство почтовых программ и устройств).

Исходя из этого, набор компоновочных решений для рассылок довольно невелик:

(1) Картинка сверху,
(2) Картинка слева,
(3) Картинка справа,
(4) 2 столбца,
(5) 3-4 столбца.

(Последний вариант используется реже из-за узкой контентной части).

На первый взгляд маловато, однако нетрудно подсчитать, что такой набор даёт больше сотни вариантов компоновки.

• Основные элементы

Откройте любую рассылку в своём почтовом ящике и наверняка обнаружите в ней следующие элементы:

Может быть, не в каждом письме они встречаются в полном составе, но пара-тройка найдётся практически везде:

• Декоративные элементы

Особенности вёрстки для email рассылок ограничивают выбор выразительных средств, которые можно задействовать в оформлении.

Если только вы не предпочитаете верстать рассылки сплошными картинками (что, по-моему, моветон),

то приходится сдерживать полёт фантазии, когда дело касается шрифтов, возможных вариантов компоновки, фоновых изображений и прочих визуальных “изысков”.

Остаётся сосредоточиться на том, что ещё можно пустить в ход письме, невзирая на “коварство” почтовых программ:

(1) Линейки,
(2) Буллиты (маркеры списка),
(3) Оформление ссылок и кнопок,
(4) Рамки и тени,
(5) Иконки.

Именно благодаря декоративным элементам некоторые рассылки выглядят в целом интересно:

Дизайн как конструктор

Теперь, когда мы разложили оформление рассылок по полочкам (5 решений по компоновке, 4 основных и 5 декоративных типов элементов), остаётся только разработать универсальный шаблон, который позволит “собирать” письма, как башни из кубиков конструктора:

Если вы опасаетесь, что получится однообразно, прогуляйтесь по галерее email шаблонов Themforest , чтобы взглянуть, на что способен подобный арсенал.

Кстати, html-редакторы некоторых рассылочных сервисов исповедуют тот же подход к дизайну (например, Drag&Drop в Мэйл Чимп). И представление о письме, как о наборе стандартных блоков, которые можно перетасовывать любым способом, здесь отлично срабатывает:

К примеру, нам нужно анонсировать текущую акцию и десяток товарных предложений. Используя готовые блоки, мы можем сделать это совершенно по-разному:

При этом каждый вариант письма структурирован и неплохо выглядит. У маркетологов появляется свобода для манёвра. Теперь не нужно глубоко знать вёрстку или хорошо рисовать в фотошопе, чтобы создавать по-настоящему красивые письма (правда, толика художественного вкуса всё же не помешает:-)

О пользе стандартизации

Помимо озвученного преимущества — быстроты и удобства подготовки кампаний, у стандартизации дизайна есть и другие плюсы. Она упростит жизнь всем, кто привлечён к выпуску рассылки.

Копирайтер понимает, какого объёма тексты писать, чтобы они “ложились” на компоновку. Дизайнер знает размер картинок, которые нужно подготовить для письма. Верстальщик по-хорошему принимает участие в проекте только однажды — подготавливая базовый шаблон-конструктор. Маркетолог без труда “упаковывает” весь контент в рассылку.

Читайте так же:  У ротару гражданство

Наконец, в выигрыше оказываются и подписчики, которые привыкают к определённому формату подачи материалов, и учатся быстрее извлекать из писем интересующую их информацию.

Для тренировки разберём «по кусочкам» небезызвестную
рассылку Мегаплана :

Скрытый текст в аннотации + декоративный элемент — иконка-«самолётик», ссылающаяся на просмотр письма в браузере:

Крупный заголовок с названием выпуска, подзаголовок, раскрывающий тему, и крупная картинка на всю ширина письма (баннер):

Текст, структурированный заголовками, подзаголовками и отступами; «разбавлен» картинками, иллюстрирующими содержание выпуска:

Декоративный элемент — цитирование:

Компоновка «картинка слева» и «2 столбца»:

Декоративные элементы — линейки, кнопки, рамки вокруг картинок, скругляющие углы:

Зелёный фон (видимо, из фирменной расцветки Мегаплана). Границ как таковых нет, вместо них контрастный переход от фона к светлому телу письма, но есть скругление по углам.

Рассылка ведётся через Мэйл Чимп , где легко внедрить все перечисленные элементы отдельными блоками в режиме Drag&Drop. Шаблон несложный, и его вполне достаточно, чтобы автор текстов мог своими силами верстать большие, ярко оформленные выпуски — не вдаваясь глубоко ни в html, ни в работу с графическими редакторами.

Если вы раздумываете над оформлением собственной рассылки — найдите в почтовом ящике письма, дизайн которых вам нравится. «Разберите» их на такие же составные части. После этого подготовка своего шаблона пойдёт гораздо легче.

Стандартизировать дизайн рассылки — это удобно. Хороший шаблон не только сэкономит время, но и обеспечит вас достаточным запасом гибкости, чтобы размещать в письмах практически любой контент, причём делать это разнообразно.

Если во время работы с шаблоном у вас возникнет творческий порыв — сделать что-то по-новому, его всегда можно поставить себе на службу. Добавить блок с новым дизайном в базовый набор, и таким образом стандартизировать и это решение.

P.S. Опрос подписчиков блога всё ещё показывает, что самая интересная тема для статей — аналитика:

Поэтому следующий пост анонсирую с особенным удовольствием: в будущем месяце вас ждёт Суперрасширенная аналитика рассылок !

Как написать убойный текст email рассылки

Как бы хорошо не был продуман дизайн письма, без сильного текста, интересного контента подписчики заскучают и уйдут. Тут-то и приходит на помощь копирайтинг — навык написания текстов, который взращивают годами практики. Копирайтинг — это не столько творческий процесс, сколько продуманное использование правил, тактик и формул.

Сегодня мы поделимся некоторыми советами по копирайтингу email рассылок, а чтобы узнать об ошибках онлайн копирайтинга, читайте блог SendPulse.

Следите за правописанием и пунктуацией

Правильное правописание, грамотная пунктуация влияют на имидж компании и на рост доверия читателей. Посмотрите-ка на это: 59% пользователей не захотят иметь дела с брендом, который допускает примитивные ошибки в правописании.

Правильный порядок слов

Ставьте главные части речи в начале предложения. Это сделает мысль понятнее и проще.

Используйте сильные глаголы

Забудьте о пассивном залоге и страдательной форме, используйте сильные глаголы везде, где это возможно. Такие глаголы создают действие и делают текст живым.

Пишите как можно проще

Откажитесь от заезженных штампов и пишите так, будто вы говорите с другом. Текст получится открытым и простым. Не перестарайтесь с заумными, непонятными словами. Сомневаетесь, поймет ли вас читатель? — Удалите, замените или объясните сложное понятие.

Ставьте себя на место читателя

Прекращайте описывать бесконечные плюсы и достижения компании. Заострите внимание на читателе. Подумайте, что бы вам помогло принять решение, будь вы обычным клиентом. Объясните выгоду и пользу от продукта.

Kiehl описывает положительное влияние товара на кожу лица.

Разбивайте все большое на маленькое

Много букв, предложений, абзацев перегружают читателя. Мысль неуловима, а суть скрыта под полотном текста. Абзац большой? — Делите. Предложение длинное? — Укорачивайте. Делайте все, чтобы мысль была как можно короче без потери смысла.

Делайте текст легко читаемым

Помните о четкой структуре. Текст должен легко читаться и сканироваться. Для этого используйте разделители, пробелы, выделяйте заголовки и подзаголвки с помощью отступов, размера и жирности шрифта. Главное, чтобы в тексте присутствовал порядок.

Сравните два письма ниже.

В рассылке Houzz всего 6 предложений, но отсутствие структуры негативно сказывается на восприятии текста. Тексту не хочется даже давать шанс, потому что один его вид утомляет и веет скукой.

Второе письмо от Главреда. Здесь 23 предложения, но текст можно визуально просканировать. Контент разбит на блоки. Между абзацами есть отступы, что облегчает восприятие сообщения.

Один призыв к действию на письмо

Каждый раз, когда вы добавляете в email больше одного призыва к действию, растет вероятность того, что подписчик растеряется, замешкается, не сможет принять решение, а то и вовсе удалит письмо.

Воспользуйтесь постскриптумом для второго призыва к действию. Как ни странно, подписчики не могут устоять перед P.S. и читают его всегда. Первый CTA — главное действие, СТА в постскриптуме — второстепенное действие, которое дополняет первое.

Anywayanaday использует постскриптум, чтобы привлечь читателя к второстепенному СТА – перейти на сайт, чтобы ознакомиться с другими рассылками компании.

Подробнее о том, как улучшить призыв к действию читайте в блоге SendPulse.

Познакомьтесь с формулой PAS

Формула PAS — это своеобразный структурный каркас вашего текста. Формула состоит из трех частей:

Problem (Проблема)

Определите проблему целевой аудитории. Для этого вспомните, на что жаловались пользователи, с чем у них возникали сложности. Опишите это коротко и ясно.

Agitation (Волнение)

Затем встревожьте подписчика. Обрисуйте картину того, как проблема влияет на важные аспекты жизни или бизнеса.

Solution (Решение)

Теперь, когда читатель знает, как проблема сказывается на чем-то значимом, время предложить решение. Расскажите о продукте и как он ему поможет.

Ниже пример PAS-формулы на практике.

Пользуйтесь перечисленными советами, пишите сильные тексты и делайте рассылки в SendPulse!

Секреты email-рассылки: как сделать ее эффективной для вашего бизнеса

Наверняка вам знакома ситуация, когда новые посетители сайта получают необходимую информацию и уходят навсегда, не совершив целевого действия. Здесь можно долго рассказывать о том, что сайт неудобный или контент неинформативный, но факт остается фактом: большинство переходов не приносят результата. Исправить ситуацию помогут правильно организованные email-рассылки.

Что такое email-рассылки и как они работают?

Email-рассылки — это составная часть комплекса email-маркетинга. Они представляют собой серии тематических писем с полезной для подписчиков информацией.

При упоминании email-рассылок у многих в голове всплывает слово «спам». Это разные вещи. На email-рассылки пользователи подписываются добровольно, они заинтересованы получать от вас информацию и могут в любой момент отписаться. «Трешовые» письма с заголовками типа «Вы выиграли миллион» или «Вы получили наследство от дядюшки из Франции» не имеют ничего общего с адекватным email-маркетингом.

Грамотно составленные email-рассылки выгодны по нескольким причинам:

  1. Установление связи с целевой аудиторией. С помощью рассылок вы «цепляете» пользователей, которые заходили на ваш сайт, не даете им забыть о вас.
  2. Повышение лояльности. Регулярные полезные рассылки в некотором роде привязывают подписчиков к вам — бренд уже ассоциируется не только с попыткой продать товар или услугу, но и с конструктивным взаимодействием.
  3. Широкие возможности для таргетирования. Если правильно поделить подписчиков на сегменты, то можно точечно рассылать предложения. Так удается добиться высокой отдачи.
  4. Быстрая мобилизация аудитории. Пользователи читают письма в основном с течение первых суток. И если вам нужно быстро привлечь внимание аудитории, то рассылка поможет это сделать.
  5. Высокая вероятность доставки сообщения до адресата. Если ваш адрес не занесен почтовым сервисом в список спамеров, то высока вероятность, что ваше письмо как минимум заметят. А если правильно подобрать заголовок, то процент прочтения увеличится.
  6. Экономия на рекламе. Почтовые рассылки обходятся в разы дешевле, чем контекстная реклама, а отдача выше, поскольку вы работаете с уже проявившими интерес пользователями.
  7. Простота оценки эффективности. С помощью UTM-меток можно точно отследить, из каких писем пришли пользователи и по каким ссылкам кликнули, а также их дальнейшие действия на сайте.

Работают email-рассылки по такой схеме:

  • пользователь переходит на сайт и оставляет контактные данные (он может оставить email в обмен на промокод, полезную книгу или доступ к демо-версии, зарегистрироваться на сайте, подписаться на рассылку в специальной форме или просто сделать покупку, согласившись при оформлении заказа получать рассылку), становясь подписчиком;
  • подписчик периодически получает от вас полезные письма (это могут быть специальные предложения, промокоды, информационные рассылки, опросы и мн. др.);
  • подписчик совершает целевые действия (переходит на сайт, ставит оценки, покупает товары, рекомендует сайт друзьям).

Виды email-рассылок

Email-рассылки делятся на 4 вида в зависимости от содержания.

Продающие (коммерческие)

Рассылается информация о новых поступлениях, акциях, скидках, распродажах. Эти письма наиболее популярны у интернет-магазинов и позволяют мгновенно получить эффект в виде роста продаж. Но ими нельзя злоупотреблять, иначе подписчики будут активно отписываться от навязчивой рассылки.

Продажи могут быть агрессивными и скрытыми. В первом случае пользователю «в лоб» предлагают огромные скидки, выгодные предложения, используют ограничители времени («только сейчас», «только 2 дня») и другие приемы.

Агрессивные продажи

Также продавать с помощью писем можно более тонко, не указывая напрямую о том, что вы, собственно, хотите продать продукт. Такая рассылка содержит полезную информацию и вовлекает перейти на сайт, где уже подробно доносится информация о продукте и его стоимости.

«Тонкий» подход к продажам

В данном случае аудитория получает письма с ценным контентом (новости, новые статьи в блоге, результаты исследования, инфографика, новые видео и т. п.). С помощью таких рассылок увеличивается трафик на сайте, формируется лояльность пользователей, они лучше понимают тематику и разбираются в продукте. Хороший пример — рассылка компании SeoPult:

Читайте так же:  Требования к обеспечению безопасной эксплуатации объектов капитального строительства пример

Событийные (триггерные)

Эти рассылки автоматически отправляются при наступлении какого-то события. Примеры: прошло трое суток с момента регистрации пользователя или 24 часа с момента покупки товара, наступил день рождения подписчика, человек добавлял товар в корзину, но не оформил покупку. Подобные рассылки подходят для всех видов бизнеса, но в каждом будет своя специфика. Пример:

Реактивационные (реанимационные)

Письма рассылаются пользователям, которые давно не выходили на контакт. В результате таких рассылок можно понять, с какими пользователями есть смысл продолжать работу, а каких следует удалить из базы и не тратить на них время.

Как сделать эффективную рассылку?

Для того чтобы рассылка была эффективной, важно правильно ее составить. Ключевые составляющие успеха:

  • Содержание. Это самый первый и самый важный пункт. Рассылки должны быть полезны целевой аудитории, решать их задачи, помогать сделать выбор, предлагать что-то действительно ценное. Включите в рассылку такую информацию, которую подписчик не получит больше нигде. Именно это мотивирует открывать письма, читать их и совершать целевые действия.
  • Персонализация. Люди любят, когда к ним обращаются по имени. Более того, персонализируйте отправителя — пусть письма приходят не от «компании», а от конкретного «менеджера Алексея» или «редактора Нины» с указанием контактных данных.
  • Призыв к действию. Вы делаете рассылку с какой-то целью: продать товар, привлечь внимание, получить обратную связь. Укажите, чего именно вы хотите от пользователя с помощью конкретного призыва к действию.
  • Регулярность. Письма должны приходить по заранее установленному графику (это не касается триггерных писем). Подписчика можно ознакомить с графиком, чтобы он знал, когда ждать от вас очередного письма. Помните, что регулярность — не синоним частоты. Если писать слишком часто (допустим, каждый день), то можно потерять подписчиков. С другой стороны, если писать редко (скажем, 1 раз в 2 месяца), то подписчики очередное письмо отправят в спам, потому что не вспомнят, кто вы. Оптимальная периодичность — 2-4 письма в месяц.
  • Дизайн. Текст «по умолчанию» визуально не цепляет. Используйте при оформлении писем оригинальные шаблоны и дизайнерские решения, чтобы человек захотел ознакомиться с содержанием.
  • Адаптивность. С учетом того, что доля мобильного трафика превышает 60 %, убедитесь, что ваше письмо одинаково хорошо просматривается на всех типах устройств и в разных браузерах.

Email-маркетинг любит систематический подход. В идеале почтовыми рассылками в связке занимаются несколько специалистов:

  • email-маркетолог (разрабатывает стратегию, ставит задачи, контролирует результат и отслеживает эффективность);
  • копирайтер (составляет тексты рассылок);
  • дизайнер (разрабатывает макеты писем, инфографику, иконки и прочие визуальные элементы);
  • программист (отвечает за разработку функционала);
  • верстальщик (формирует окончательный внешний вид письма).

На практике такой подход реализуется в рекламных агентствах. В компаниях же, которые сами занимаются рекламой, за рассылки чаше всего отвечает или руководитель, или маркетолог широкого профиля, или секретарь-референт, или отдел продаж. Естественно, такой подход не обеспечивает системности работы, в итоге результат не тот, на который рассчитывали.

Поэтому для эффективной организации email-маркетинга стоит или обратиться в агентство, или собрать свою команду. Первый вариант подходит всем, второй — достаточно крупным компаниям, у которых большие объемы работы и есть средства для формирования штатной команды. Если вы выбираете работу с агентством, желательно, чтобы в штате был компетентный человек, отвечающий за маркетинг. Так будет проще наладить коммуникацию с подрядчиком.

Основные ошибки в рассылках

Часто бывает так, что email-рассылки не работают. Это возникает из-за ряда ошибок, которые надо знать и которых надо избегать.

Нет email-стратегии

Любые действия начинаются с постановки целей и задач, изучения целевой аудитории и ее «головной боли». Email-рассылки призваны закрыть потребности аудитории — в выгодных предложениях, в полезной информации и т. п. Какие письма рассылать, кому, как часто, в каких случаях — на эти и другие вопросы необходимо дать ответ еще в самом начале. В противном случае ваша работа будет хаотичной и вряд ли увенчается успехом.

Нет сегментации аудитории

Если вы работаете только с одним сегментом аудитории, то можно отсылать одно и то же письмо всем подряд. Например, такой подход оправдан для барбер-шопов. Но даже здесь можно выделить подсегменты (мужчины с черными и светлыми волосами, с бородой и без). И если сделать отдельные письма для каждого подсегмента, то эффект будет заметнее.

Когда же мы говорим о сайтах с неоднородной аудиторией, то сегментация жизненно необходима. Вряд ли мужчина будет в восторге от акционного предложения на платья, а женщина — от скидки на инверторный сварочный аппарат.

Нет согласия пользователей на рассылку

Это грубая ошибка, из-за которой пользователи будут отправлять письма в корзину с пометкой «Спам», и почтовые системы быстро занесут вас в список спамеров.

Обязательно берите согласие у пользователей на рассылку. Хорошо, если они смогут выбрать сами тип контента, который им интересен (новости, акции, дайджест и т. п.).

Нет возможности отписаться от рассылки

Некоторые считают, что кнопка «Отписаться» мотивирует сделать это. Но это не так. Позвольте пользователю самому принимать решение — получать от вас рассылку или нет. Более того, сделайте процесс отписки простым и понятным, не стоит уговаривать остаться, долго выяснять причины, пытаться продать что-то вдогонку. Просто поблагодарите человека за то, что он был с вами, и выразите надежду увидеть его в дальнейшем.

Спам-рассылка по готовым базам подписчиков

Эффективность таких спам-рассылок минимальная: люди давно перестали доверять письмам, которые приходят непонятно от кого (даже если они каким-то чудом автоматически не попали в спам). Нарабатывайте свою базу. Да, это долго, но и отдача от реальных подписчиков будет несравнимо выше.

Упор на агрессивные продажи

Если атаковать письмами с предложениями «купить», «заказать», «оформить», то подписчик чувствует себя как загнанный зверь. Результат — отписка и негативный опыт взаимодействия с вашей компанией. Продажи важны, но их должно быть в меру, даже если у вас интернет-магазин. Предложения должны быть действительно ценными, а не просто списки товаров из разных рубрик.

Полезные сервисы для рассылки писем

Базы подписчиков обычно насчитывают от 100-200 до многих тысяч человек. Вручную рассылать письма такому количеству адресатов нереально, что уж говорить о работе с отдельными сегментами аудитории… Для автоматизации работы с email-рассылками существуют специальные сервисы.

Одна из самых популярных систем для массовой рассылки писем в мире. Интерфейс на английском языке, базовая версия — бесплатная (до 2000 подписчиков). Платные тарифные планы стартуют от 10 дол. в месяц. В системе можно создавать и рассылать письма группам адресатов, анализировать данные, проводить А/В тестирование.

Русскоязычный сервис, который позволяет делать не только e-mail-рассылки, но и отправлять SMS. В бесплатной версии — до 100 контактов. В платной версии стоимость 1 письма составляет 0,005 дол. При частой отправке есть пакеты от 10 дол. в месяц. В системе есть адаптивный блочный редактор, который позволяет создать письмо без знания HTML, а также готовые шаблоны.

Это не просто сервис рассылок, а полноценная маркетинговая платформа. С ее помощью можно проводить вебинары, создавать лендинги, автоматизировать маркетинговые процессы. В модуле «Email-маркетинг» более 500 готовых шаблонов писем, есть инструмент оптимизации времени отправки писем, удобный планировщик. Интерфейс русифицирован. Стоимость — от 15 дол. в месяц. Бесплатной версии нет.

Это один лучших инструментов комплексной автоматизации рассылок. Здесь три инструмента для работы с сообщениями: email, SMS, пуш-уведомления. Бесплатно предоставляется 2500 пробных писем и 10 SMS. Стоимость — от 0,125 руб. /письмо.

Итак, email-рассылки — это эффективный способ установить связь с целевой аудиторией и регулярно поддерживать ее. Для того чтобы рассылки работали, они должны быть полезными для подписчиков, предлагать такой контент, который они не смогут получить, не оформив подписку.

Рассылки не стоит воспринимать исключительно как инструмент агрессивных продаж, иначе вы будете быстро терять подписчиков. Разработайте такой план подписки, при котором люди будут регулярно получать письма разных видов, в том числе интерактивные, предполагающие обратную связь. Учтите, что письма должны быть адаптивными и иметь привлекательный дизайн, чтобы их хотелось прочитать.

Еще статьи:

  • Таможенный союз экспертиза Глава 53 Таможенная экспертиза, назначаемая таможенными органами Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 - 2019 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его […]
  • Страховка туда и обратно Страховка туда и обратно SkyExpress - летают все! · Актуальная стоимость рейсов на любые направления и даты · Бронирование билетов online · Подтверждение брони на ваш e-mail и по СМС на мобильный телефон · Оплата заказов сразу или в течение тайм-лимита авиакомпаний · Круглосуточная […]
  • 500 приказ о реабилитации Приказ Минздрава РФ от 22.10.2003 N 500 "Об утверждении протокола ведения больных "Реабилитация больных наркоманией (Z50.3)" Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 - 2019 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс […]
  • Договор с мигрантом трудовой или гражданско-правовой Гражданско-правовой договор (образец) Гражданско-правовой договор – сделка о выполнении работ или оказании услуг, между заказчиком и исполнителем (подрядчиком), регулируемая гражданским законодательством. Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 - 2019 PPT.RU Полное или частичное копирование […]
  • Мировой суд 49 г железнодорожный московской области Судебный участок мирового судьи №49 (Железнодорожный суд) Мировой судья Ковешников Александр Игоревич Руководитель аппарата мирового судьи Викулина Елена Валентиновна Секретарь суда Черкасова Анна Леонидовна Секретарь судебного заседания Борщина Елена Валентиновна Телефон: 8 (495) […]
  • Долг по квартплате приставы ГБУ «Жилищник района Раменки» 119607, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 25, корп. 5 телефон: 8(499) 739-16-52, факс: 8(499) 739-16-53 e-mail: [email protected] Главная / Работа с должниками / Работа с должниками / Долги за коммунальные услуги - пути […]