Как ускорить спор на алиэкспресс

Как ВЫИГРАТЬ спор на AliExpress. Подробная Инструкция!

Как открыть спор на АлиЭкспресс

В данном видео ролике подробно рассказано как открыть спор на АлиЭкспресс. А так же как сделать скриншот к вашему диспуту.

А мы плавно перейдём к тому, как выиграть его.

Как выиграть спор на АлиЭкспресс

Для того что бы выиграть спор, много ума не надо. Но вам как минимум, нужны будут дополнительные доказательства. Так как спор может затянутся на 1 месяц, а то и больше.

Открывая посылку вам надо сам процесс зафиксировать на видео камеру, и сделать пару фотографий. Для начало зафиксируйте все данные посылки и трек номер, а уже потом начинайте открывать.

И после этого далеко посылку не убирайте, так как могут понадобится дополнительные фото и видео доказательства. С того или иного угла.

В крупных магазинах, работают люди которые занимаются непосредственно только спорами на алиэкспресс. Так что вам надо понять, что количество способов выиграть спор, у них много. Но надо помнить, что в том случае когда вы с продавцом не сможете договорится сами, то через 5 дней сайт АлиЭкспресс будет автоматически привлечён к данному диспуту, и будет на вашей стороне. Так что не переживайте.

Как обманывают продавцы, при ведении спора

Первый вариант: Обход платежной системы AliPay

Продавец может вам предложить принять 1$, через платежную систему Paypal. И сразу отправить вам:

Решение продавца: Нет возврата и нет возмещения

Это самое распространённое, что может с вами случится. Так как если вы примите такое предложение от продавца и нажмёте — Принять. То ваш спор закроется автоматически.

После того как ваш спор закрылся, сайт АлиЭкспресс больше не имеет ничего общего к вашему заказу. Так как посчитал, что вы договорились с продавцом и решили все проблемы.

После того как спор закрыт. Продавец может больше не выходить с вами на связь. Или написать что бы вы ожидали.
Но может пройти много времени. И вы решитесь написать продавцу, что бы он скинул вам деньги на PayPal.

А продавец в свою очередь: скинет вашу переписку службе поддержки АлиЭкспресс. О том, что вы (да-да вы) требуете от продавца перекинуть денежные средства на систему PauPal. Тем самым вы решили обойти платежную систему AliPay ( платёжная система алиэкспресс).

И в итоге, вы получите блокировку своего аккаунта. Так как обходить платежную систему AliPay запрещено. И карается блокировкой аккаунта.

Второй вариант: Отправка товара, повторно

Продавец может вам предложить отправить ещё раз вам такой же товар, но перед этим будет требовать закрыть спор.

Но в таком случае помните, что к предыдущему заказу к которому открывали спор, кнопка — Открыть спор будет активна еще 14 дней.

А так же, я вам советую в такой ситуации, перейти в раздел — Мои Заказы и найти товар на который вы открывали спор. С правой стороны вы увидите кнопку — Добавить в корзину снова. Нажимаете и совершаете заказ — но не оплачивая его. Для того, что бы продавец смог отредактировать цену. Например попросить что бы он отрегулировал цену и поставил 0.1$.

Если вы сделаете именно так. То вы сможете на повторно полученный товар, опять открыть спор. Или если товар не пришёл совсем.

Третий вариант: Комментарии, не сходятся с решением продавца

Бывает такое, что после того как вы открыли спор — продавец сразу сбивает отчёт и отправляет вам Решения Продавца. и выглядит оно вот так вот:

Например: Где в комментариях написано, что продавец полностью с вами согласен. И готов вернуть вам потраченные денежные средства в полном объёме. И соответственно две кнопки: принять и отклонить.

Если вы нажмёте кнопку — Принять. То спор закроется автоматически в пользу продавца. С возмещением вам денежных средств в размере 0 руб.

Так как, в первую очередь вам надо обращать внимания на пункт Решение:

Где полностью понятно какое решение придумал продавец. А уже после этого начинать читать и переводить комментарии продавца.

По какой схеме ведут спор, продавцы на АлиЭкспресс ?

Зачастую схема видна только у крупных магазинов, у которых для споров отделены отдельные работники. И схема у них выглядит так:

1. Предлагают решить конфликт, путём возврата 1$. Но при этом просят вас написать очень хороший отзыв о данной покупке. (Если действительно посылка у вас приехала повреждённой)

2. Напишут вам отдельным сообщением на сайте АлиЭкспресс о том, что заплатят вам 1$через систему PayPal. И попросят закрыть спор, отправив вам Решение продавца — Нет возврата и нет возмещения. (Отдельные сообщения в споре не отображаются)

— Очень рисковое занятие. А почему? описано в начале статьи.

3. Постоянно будут сбивать время для того, что бы к вашему спору не подключился сайт АлиЭкспресс. Он подключается через 5 дней, а продавцы сбивают через 4 дня, и отсчет времени начинается заново. Иногда бывает что время сбивают даже за пару часов, с решением — нет возврата и нет возмещения.

— В таком случае, напишите в Службу поддержки АлиЭкспресс. Они рассмотрят ваш спор и напишут что вам надо предоставить что бы выиграть его.

4. Будет пробовать вас провоцировать для того, что бы вы написали какую либо угрозу. А угроза зачастую выглядит так: «Если вы не вернёте мне деньги, то я вам напишу плохой отзыв.»

— Если вы такое напишете, то ваш аккаунт заблокируют. Так как угроза плохим отзывом, карается блокировкой аккаунта. И денег вам совсем не видать, так как и открытием спора на другие товары, которые вы заказали в данном аккаунте.

Зачастую именно по этому, в Рунете много статей о том, что заблокировали аккаунт и не могут понять за что.

Так что спор надо ввести аккуратно.

Но если придерживаться всех правил, то и выиграть не составит труда.

— Не забывайте ПОЖАЛУЙСТА, поставить ЛАЙК и ПОДПИСАТЬСЯ на КАНАЛ

Спор на алиэкспресс, им никто не занимается, что делать подскажите?

Здравстуйте, помогите пжл советом.

Я 5 декабря открыла спор на возврат средств, т.к срок доставки истек, товар мне не пришел. Прадавец мутит воду, квитанцию об отправке товара по моей просьбе не прислал. Трек номер нигде не отслеживается. продавец отправил доставкой алиэкспресс. 10 декабря я зашла посмотреть есть ли движения по спору. Спор почему то оказался обострен, хотя я этого не делала. Продавец ничего мне не написал за время спора. Статус спора стоит обострен, рассмотрение. И ничего больше. никаких комментариев от команды по спорам. Я написала в службу поддержки, там мне ничем не помогли. Сказали что отправят запрос в команду по спорам для ускорения процесса. Сегодня я опять зашла посмотреть, ничего не изменилось. Снова написала в службу поддержки, ничем не помогли, сказали что еще раз направят запрос на ускорения решения спора. Я написала жалобу на сайте, что мой вопрос никак не решается. Прочитала правила алиэкспресса, где написано что если прод не ответил мне в споре в теч 5 дней, то он автоматом закрывается. Этого не произошло. И спор обострен, на это модераторы по спорам должны отреагировать в течении 3 раб дней. Тоже ничего. Подскажите что мне делать в этом случае? куда дальше писать и как добиться возврата своих денег? Получается, что админы по спорам, нарушили свои же правила. Ничего не делается. и как можно было обострить спор без моего участия?

Читайте так же:  Приказ 751 по мвд

Елизавета Дайте ссылку на правила, где арбитры Али должны ответить на обостренный спор в течении 3-х дней?

Так как продавец выбрал доставку «стандарт Алиэкспресс», то спор после открытия сразу же уходит в обострение, без чьего-либо участия.

Чтобы что-нибудь посоветовать, нужно видеть:

1. все письма, которые приходили от Али после открытия спора (текст в оригинале, на англ.яз),

2. скрины споров (всю информацию полностью, с перепиской),

3. скрины заказа (счетчик, трек и т.д.),

4. ссылку на товар.

И последнее: если у Вас рейтинг А4, то Вы можете использовать «ускорение решения спора». В остальных случаях: «в порядке живой очереди». Посмотрите глобус: очень много людей со всего МИРА заказывают на Али, и 50% покупателей открывают споры. А после распродажи 11.11. количество открытых споров увеличилось — не справляются арбитры.

По поводу ответа в течении 3 раб дней чатала вчера в теме часто задаваемые вопросы на сайте али.

писем от али не приходило никаких со дня открытия спора

Номер заказа:70128358386060Статус:Продавец отправил Ваш заказНапоминание:Защита Покупателя закончится через 9дн 10часов 30мин 46секунд .1. Если Вы довольны полученными товарами, пожалуйста, нажмите «Подтвердить получение товара». 2. Если Вы не получили товар или не удовлетворены его состоянием, Вы можете «Открыть спор» до истечения срока Защиты Покупателя, иначе заказ закроется автоматически. 3. Если Вы хотите продлить срок Защиты Покупателя, Вы можете связаться с продавцом самостоятельно или нажать » Запросить продление Защиты Покупателя», чтобы передать заявку продавцу.

Как правило, продавец рассматривает заявку на продление Защиты Заказа в течение 2 рабочих дней. Если заявка была одобрена, Вы получите уведомление по электронной почте о продлении Защиты Заказа. Если продавец не продлил Защиту Заказа, Вы можете своевременно открыть спор до истечения её текущего срока.

это переписка после открытия спора

the order arent traced neither in China nor in Russia

time of delivery of 35 days already expired! or you aren’t able to consider? On December 5 expired 35 days of delivery. for today it 46 day. you didn’t meet in time deliveries which is guaranteed by you. therefore I demand a refund for goods.

dear, we send it by AliExpress Standard Shipping, if you do not get the goods within the delivery time, the aliexpress will refund you. many thanks for your understanding

The guaranteed delivery period of 35 days specified on the page of goods passed.

In this case the seller and Ali Express has to return money for goods to fulfill the obligations to the buyer. As it is specified in rules on the site Ali Express.

I opened dispute on December 5, with a request for a refund for goods. Why from you there is no reaction?

Елизавета Интересная у Вас переписка: Вы требуете «возврат товара» , а не «возврат денег». Также требуете, чтобы продавец «рассмотрел» спор. Но так как спор обострен, то его рассматривает арбитраж, а не продавец. Все свои требования надо писать в самом споре, а не в сообщениях под спором.

Сейчас у Вас «тикает 9 дней», после окончания счетчика Али начнут возврат денег (если товар не придёт).

И киньте, пожалуйста ссылку на «срок 3 дня для ответа арбитров Али».

Остальную информацию я не увидела (скрины споров), поэтому больше ничего сказать не могу.

Елизавета Вы внимательно смотрели «гарантированный срок»??

Посмотрите на «синий грузовик» — это гарантированный срок доставки, и он составляет 60 ДНЕЙ, а не 30-35 дней.

В Вашем случае «продавец гарантирует доставку в Россию в срок 60 ДНЕЙ», а не в 35 дней (это просто срок доставки, но НЕ ГАРАНТИРОВАННЫЙ).

Возможно Али будут выжидать 60 дней, а не 30-35 дней

Женщина на синем грузовике написано срок доставки 35 дней. а не 60. сейчас проверила

Женщина только защита там всего 40 дней была и я ее продлевала, так что 60 дней доставки никак не получается

Женщина в самом споре негде требования писать.Я изначально написала, когда спор создавала, а дальше я полей не вижу для комментариев. Поэтому писала в поле для продавца. И я не просила продавца рассмотреть спор. Я спросила почему он никак не комментирует спор. Для меня странно, что прод совсем не реагирует на спор. И просила возврат денег т.к товар не пришел. Переводила с помощью переводчика, может коряво перевелось. Но продавец понял что я хочу от него

Елизавета В Я писала свой комментарий, исходя из Вашей ссылки на товар. Если бы Вы дали ссылку на снапшот, то и сроки были бы другие. Так как сейчас продавец изменил сроки на странице товара. Поэтому в следующий раз пишите более полную информацию, если хотите получить корректный совет.

Сейчас Вам Али возвращают деньги. Зайдите в свой заказ, откройте вкладку «платеж» — там будет информация по возврату денег. После статуса «возмещение», деньги вернутся к Вам в течении 2-15 дней. Возврат придёт туда, откуда был совершен первоначальный платёж за товар.

Елизавета В Да, Вы правы: на Вашем снапшоте стоит «гарантия в 35 дней». Но сейчас «синий грузовик» — 60 дней. Прошу прощения за мою невнимательность.

У меня была аналогичная ситуация, спор обострился прям при открытии. Недели через 3 примерно его решили в мою пользу и деньги вернули. Ждите и будет вам Щастье)))

knitti у меня все проще простого, товар не пришел в срок. Трек не отслеживается на сайтах россии. Продавец юлит, когда просила прислать скрин квитанции об отправке ничего не прислали. Не понимаю почему они обострили спор без моего ведома. Чтобы время потянуть?

Елизавета Так как продавец выбрал доставку «стандарт Алиэкспресс», то спор после открытия сразу же уходит в обострение, без чьего-либо участия.

Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?

Если Вы заказали товар на Алиэкспресс, но по каким-то причинам товар не отгружен, не спешите стучать в барабаны! Свяжитесь с продавцом, если он не написал Вам сам. Уточните причину почему товары не отгружены. Причин может быть множество: товары могут отсутствовать на складе, нет размера или цвета, продавец ошибся и выставил товары по неверной цене и так далее. С точки зрения покупателя, конечно это вина продавца. Конечно, нужно вернуть деньги, но если Вы не хотите чтобы возврат затянулся на долгое время, нужно искать компромиссы и договариваться..

Любой возврат денег для продавца Алиэкспресс это удар по репутации. Администрация Алиэкспресс штрафует продавцов в случае если товар не отгружен и покупатель подал на возврат, штрафы снижают рейтинг магазина. Продавец становится заложником ситуации, так как он сам не может аннулировать заказ, сказать покупателю что «нет товара», тоже опасается, так как покупатель может сделать возврат по причине «нет товара» и продавец получит штраф. Поэтому очень часто продавцы делают «отгрузку» фальшивого номера почтовой накладной, который не отправлялся и ни когда не будет отслеживаться. Либо вносит номер накладной другого клиента (это еще хуже для покупателя).

Далее может быть несколько вариантов:

а) трек не будет отслеживаться, но покупатель забыл и не отслеживает заказ — сделка автоматически закроется и продавец штрафа не получит, покупатель денег не вернет. Поверьте, таких случаев сотни тысяч!

б) трек не будет отслеживаться и покупатель откроет диспут — продавец назовет причину «почта утеряла посылку» и вернет деньги покупателю. Для продавца это меньшая проблема чем не отгрузить товар, а для покупателя это от нескольких недель до нескольких месяцев возврат денег.

Читайте так же:  Деньги под залог квартиры в кемерово

в) трек будет отслеживаться (если накладная другого клиента), но покупатель не получил товар. Тут придется открывать диспут и даже если получится доказать что товар не получен (так как в системе все-таки будет указано что товар получен, но почта не пишет фамилию того кто получил), возврат денег затянется на еще большее время.

Для того чтобы избежать длительной задержки денег, не вставайте в позу и не требуйте возврата по причинам, которые принесут продавцу проблемы. Сделайте возврат товара, указав в основании «Я ошибся при заказе товара» («I ordered the wrong product»). В этом случае возврат денег происходит в самые сжатые сроки, часто в этот же день и все будут «счастливы».

Если Вы все же хотите удовлетворить свое самолюбие или вы чрезвычайно принципиальный товарищ, после получения денег и закрытия сделки вы можете оставить отзыв о товаре. Конечно, не стоит ставить резко-негативный отзыв, но можно поставить «троечку» или «четверочку», а в комментарии указать реальную причину почему вам пришлось делать возврат.

Помните! Потерянное время Алиэкспрессом не оценивается, и не подлежит компенсации!

Удачных покупок на Aliexspress!

Ниже несколько мануалов по нажиманию кнопок

1.

2.

3.

Проиграл спор на АлиЭкспресс, что делать?

Неудачные покупки на Ali Express несут в себе массу разочарований. Хорошо, что есть система споров, которая защищает деньги каждого покупателя. Однако, не всегда все идет гладко и спор можно проиграть. Что делать, если спор на АлиЭкспресс проигран? В этой статье мы постараемся с Вами разобраться.

Почему можно проиграть спор на АлиЭкспресс?

Хотелось бы напомнить, что в одной из предыдущих статей мы уже разобрались, как вести и выигрывать спор на АлиЭкспресс. Сейчас же мы поговорим о причинах, по которым можно проиграть спор на АлиЭкспресс:

  • Неверно или непонятно изложенные проблемы с товаром в описании спора. Не стоит сочинять большие рассказы о Ваших неоправдавшихся надеждах. Составьте обращение кратко и понятно. Сначала опишите главную проблему с товаром, а затем второстепенные. Если претензий по товару много, можно сделать список в обращении, пронумеровав все проблемы.
  • Нет доказательств проблем с товаром. Без доказательств можно выиграть лишь споры о неполучении товара. В этом случае доказательством служит трек-номер. Во всех остальных спорных ситуациях нужно предоставлять фото и видео, без них Вам не поверят.
  • Доказательства плохо передают проблему с товаром. Снятое видео в полумраке или размазанное фото – частая причина проигрыша спора. Убедитесь, что Ваши доказательства передают всю суть проблемы с товаром.

Всегда старайтесь снять видео, на котором будет хорошо видно дефект товара. Если не получается снять видео, хотя бы сделайте фото хорошего качества. Если не хватает количества фото для описания проблемы (в споре можно прикрепить 3 фото и 1 видео), делайте коллажи.

  • Запрос неоправданно завышенной компенсации. Если не хотите проиграть спор на АлиЭкспресс или возиться с возвратом товара в Китай, указывайте адекватную сумму возмещения. Полную сумму компенсации можно просить только если товар не получен, получен поломанным или бракованным и пользоваться им нельзя, если прислали не то, что Вы заказывали.
  • Если товар имеет дефект легко устранимый или не мешающий им пользоваться, если товар не соответствует заявленным характеристикам, если вещь не подходит по размеру, плохо сшита, линяет и тому подобное – стоит просить частичную компенсацию или просить полную компенсацию с возвратом товара продавцу.

    Что делать, если спор на АлиЭкспресс проигран?

    Давайте разберем шаг за шагом, что нужно делать, если спор на АлиЭкспресс проигран:

    1. Не нужно паниковать, у Вас еще есть хороший шанс вернуть деньги.
    2. После спора Вам предложат заполнить анкету. В ней обязательно нужно рассказать о своем недовольстве и что решение спора было нечестным.
    3. А теперь самое главное. На АлиЭкспресс есть служба поддержки, которая работает практически круглые сутки и оказывает помощь в онлайн чате. Перейдите по этой ссылке и нажмите на кнопку «Онлайн чат».
    4. Укажите причины обращения. Нужной причины, скорей всего, Вы не найдете, так что выберите наиболее подходящую. Далее снова нажмите на кнопку «Онлайн чат».
    5. Теперь Вас перебросит уже непосредственно в чат. Выберите номер заказа и составьте обращение для оператора. Не ругайтесь и не хамите, это не поможет. Оператор может Вас перенаправить в другой отдел – это нормально и происходит автоматически.

    История самого неудачного спора

    Чтобы лучше понять план вышеописанных действий, я расскажу о своем самом неудачном споре на АлиЭкспресс, который в итоге закончился положительно. Начиналось все хорошо, я нашел лот с женским пуховиком без отзывов, но с очень отзывчивым продавцом (читайте здесь, как проверить продавца на АлиЭкспресс). Он отвечал на все мои вопросы, помог определиться с размером, выслал реальные фото товара.

    В общем ничего не предвещало беды. Но каково было удивление, после получения товара. Пуховик был с дыркой, строчки расходились, был весь в пятнах, пуговицы ржавые, а также он имел ужасный запах. Договориться о урегулировании ситуации с продавцом не получилось и я открыл спор.

    Дефекты товара были настолько очевидны, что я поленился делать видео и коллажи фотографий с дефектами товара. Кое-как составил текст обращения, залил 3 фото и открыл спор. В споре просил полную компенсацию без возврата товара. Но АлиЭкспресс вынесло решение по спору «Возврат товара и денег».

    Я написал в службу поддержки еще до окончания спора, описал ситуацию и задал вопрос. Мне ответили, что все хорошо и это не окончательное решение, и что будет добавлено еще одно решение по спору. В итоге дополнительного решения не было, решение «Возврат товара и денег» стало окончательным и мне дали 10 дней на отправку товара в Китай.

    Я снова написал в службу поддержки уже более злобные сообщения, на что они мне предложили ничего не делать, дождаться окончания спора и подать через них апелляцию. Этот спор на АлиЭкспресс был проигран и завершился без какой-либо компенсации, после чего я подал первую апелляцию через службу поддержки.

    Спустя пару недель апелляция была одобрена и мне сообщили, что деньги будут возвращены. На следующий день мне вернули деньги, но только 70% от стоимости товара. Конечно, это меня не устраивало, ведь товар был вовсе не пригоден для носки. Поэтому я написал снова в службу поддержки и подал вторую апелляцию. Спустя какое-то время мне вернули оставшиеся деньги.

    Весь процесс спора длился более 2 месяцев. Мне много раз морочили голову, приходилось перепроверять действия сотрудников службы поддержки, но в итоге я получил полную компенсацию и не потерял деньги. Так что, если Вы проиграли спор на АлиЭкспресс, наберитесь терпения.

    Всего этого можно было избежать, если бы текст для спора был составлен корректно, фотографий было больше и было бы добавлено видео. Пожалев потратить лишние 10 минут, мне пришлось более 2 месяцев обращаться в службу поддержки. Так что не делайте подобные ошибки. Если Вам понравилась эта статья, подпишитесь на обновления нашего сайта, чтобы узнавать о новых публикациях первыми.

    Друзья, не забывайте, что Вы можете экономить на каждой своей покупке в интернете! Для этого нужно использовать кэшбэк для АлиЭкспресс. Лучший сервис для получения кэшбэка – Epn CashBack.

    Как ускорить спор на алиэкспресс

    Если Вы хотите что-то быстро, то Aliexpress — это не то место где Вам стоит покупать. Нормальный срок прихода посылки почти всеми способами (cainiao super saver и безтреки не считаем) — 30-60 дней. Если пришло быстрее — считайте что Вам повезло. Упомянутая Вами почта сингапура может на импорте висеть долго, например, у меня одна посылка месяц уже почти висит.
    ISerega92I,
    Не соглашайтесь. Это минус в карму покупателя. Открывайте спор по недоставке. Медиаторы помогут.

    Добавлено 29.08.2018, 05:50:

    Заставят.
    По другому механизм не работает.
    Можно сделать вид, что отправил, вбив фейковый трек номер.
    И китаец, если он честный , нажмёт кнопку «посылка получена, претензий не имею», и деньги вам вернутся.
    Если китаец честный.
    А если нет?

    В РФ EMS=Почта России.
    Вы не для «ускорения» заплатили 2 500, вы их просто выкинули.

    Памятка покупателю на aliexpress

    Автор статьи: Владимир Беляев
    Профиль disqus: Vladimir B.

    Если Вы решились купить товар в Китае, приготовьтесь к тому что возможно вам придется его долго ждать, возможно вы получите немного не то что хотели. И вы должны знать, как отстоять свои права.

    1. Покупка

    И так вы выбрали товар, оформили заказ и оплатили его.

    Обязательно перед оплатой попросите чтобы в ордере указали(написали) все что будет Вам выслано, особенно если это не входит в стандартный комплект указанный на странице с товаром.

    2. Получаем трек

    Через некоторое время Вам продавец выдаст трек номер вашей посылки.

    Трек номер в Китае можно получить электронно, поэтому выдача трека не является фактическим отправлением вашего заказа.( многие этим пользуются и вбивают трек сразу после верификации платежа).

    3. Следим чтобы посылка была отправлена. Если по вашему треку нет движения в течении 5 суток, пора бить тревогу и писать продавцу где посылка и почему она не отправлена.

    В случае если за 10 дней трек не начнет движение, пора открывать спор(диспут), с формулировкой «Трек не отслеживается» — обычно это ускоряет отправку. После начала движение спокойно закрываем спор.

    4. Ждем пока посылка придет к вам на почту.

    Если посылка не успевает дойти за отведенное время, просите продавца продлить его, не продлевает – открываете спор (диспут) «посылка в пути».

    5. Получение посылки.

    На почте перед получением посылки и росписью в извещении, обязательно осмотрите на предмет внешних повреждение и соответствие веса, просите взвесить, только если все в порядке расписываетесь в извещении и идете домой вскрывать посылку.

    Если вес не совпадает, или есть признаки вскрытия, просите почтовых работников составить акт « вскрытия посылки» и произвести вскрытие, при отсутствии чего либо в посылке отказывайтесь от ее приема. Получите копию акта вскрытия, заверенную печатью почтового отделения и росписью начальника отделения или его зама. (пригодится для быстрого оспаривания платежа). Видео вскрытия посылки на почте желательно тоже иметь.

    6. Вскрытие посылки.

    Возьмите за правило вскрытие всех посылок из Китая снимать на видео, это поможет вам решить многие проблемы которые могут возникнуть.

    Снимайте непрерывным видео, вскрытие посылки, распаковку, выложите все что прислали в комплекте, первое включение устройства и проверку его работоспособности.(обычно это видео длительностью 4-7 минут)

    7. Подтверждение получения посылки

    Не подтверждайте получение посылки сразу, попользуйтесь устройством в течении недели, могут выявиться скрытые дефекты. (многие вообще ждут автоматического закрытия ордера , по истечению срока доставки) Если вы получили посылку в последнии дни, до истечения таймера, просите продавца продлить время доставки на тестирование устройства, не соглашается откройте спор с причиной «устройство не работает должным образом»

    Дополнения

    1. Общайтесь с продавцом вежливо, короткими понятными фразами. Не бузите, это только мешает получить нужные ответы на странице заказа.

    Старайтесь все ключевые вопросы и ответы получить на странице вашего ордера, помогая в чате.

    ( в случае спорных ситуаций когда посредником в решении спора будет выступать алиэкспресс, все ваше общение по электронной почте, в чате, в скайпе не будет иметь ни какого значения.

    Только то, что написано в ордере или в службе сообщений вашего Аккаунта – это будут ваши аргументы в споре, также снятое вами видео и фото.

    Если вам необходимо отправить фото, вы можете это сделать через центр сообщений вашего аккаунта, нажмите конвертик (отправить письмо) на странице вашего заказа введите сообщение и прикрепите фото.

    2. Если у вас не комплект, чего-нибудь не хватает или не тот цвет, попробуйте вначале договориться с продавцом о компенсации, предложите варианты (обычно договориться полюбовно не удается, но эту процедуру нужно обязательно пройти)

    Не удалось договориться – открывайте диспут на сумму которая устраивает вас, можно немного больше. Главное вы должны быть готовы обосновать эту сумму, при обострении спора.

    3. Спор(диспут) может быть открыт, изменен и закрыт Вами любое количество раз, пока не истек таймер доставки .

    Спор имеет две стадии,

    — первая стадия длится 15 дней, это время когда вы можете договориться с продавцом самостоятельно.

    — вторая стадия «обострение спора» в ней включается посредник алиэкспресс. (вы можете сами обострить спор через 3 дня после открытия спора)

    4. Никогда не закрывайте обострившийся спор сами, если вы это сделаете, то ваши деньги автоматически перейдут продавцу. (многие продавцы пользуются этим, обещая всякие плюшки и деньги, лишь бы вы его закрыли)

    5. Обострившийся спор рассматривает алиэксперсс, вы должны получить оповещение через 2-10 дней (по условиям алиэксперсс), но обычно это время затягивается, поэтому если сроки вышли пишем на [email protected] с указанием номера дела в теме письма, в письме вежливо интересуемся почему затягивается рассмотрение дела.

    За обострившимся спором нужно следить, тк алиэкспрес может просить вас предоставить дополнительные доказательства или предоставляет вам на выбор два варианта решения спора (дается 3 дня).

    Если вы упустите это время алиэкспресс закроет спор в пользу продавца.

    6. У китайских продавцов много уловок, как развести на деньги покупателя.

    Бывает так что Вам удается договориться о компенсации на пайпел или еще куда без открытия спора, но продавец просит закрыть заказ мотивируя это тем, что алиэксперсс разблокирует платеж и у него появятся деньги и тогда он с радостью все вам возместит. Не верьте. как только вы это сделаете, он про вас забудет. «Сначала деньги, потом стулья»

    Самый лучший вариант предложить ему это сделать через открытие диспута с указанием суммы частичного возврата, сам продавец предложит вам какую причину открытия диспута выбрать, вы же получите свои деньги обратно на карту или туда от куда вы платили.

    Еще статьи:

    • Как оформить шатры Оформление шатра тканью.Как быть? Вопросы-ответы (непонятно) Девочки, доброго времени суток! Нужна ваша помощь!первый раз сталкиваюсь с декором шатра, и я в замешательстве!(( Клиенты хотят вот такое оформление тканью, чтобы закрыть все конструкции. Я в ужасе.. не знаю сколько ткани тут […]
    • Приказ фнс россии от 25122006 n саэ Приказ Федеральной налоговой службы (ФНС России) от 23 июля 2012 г. N ММВ-7-2/[email protected] г. Москва "О внесении изменений в приказы Федеральной налоговой службы от 6 марта 2007 г. N ММ-3-06/[email protected], от 31 мая 2007 г. N ММ-3-06/[email protected] и от 25 декабря 2006 г. N САЭ-3-06/[email protected]" Зарегистрирован в Минюсте […]
    • Когда выплачиваются налог на прибыль Сроки сдачи отчетности и уплаты налогов (взносов) Годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность представляется в налоговую инспекцию не позднее трех месяцев после окончания отчетного периода (пп. 5 п. 1 ст. 23 НК РФ, ч. 2 ст. 18 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ) Аудиторское […]
    • Компенсация за непосещение садика Компенсация за детский сад Компенсации за детский сад в регионах: Алименты на ребенка: понятие, размер, порядок уплаты Компенсация за детский сад, если в ДОУ нет места для ребенка Достаточно часто приходится слышать вопрос: "Прочитала в интернете, что по достижению 1,5 лет ребенка, […]
    • Отзывы осаго бланк Страховой Дом ВСК - отзывы о компании Бланк полиса ОСАГО не пришел на почту Оформляла полис ОСАГО для свекра, оплата прошла успешно, на телефон пришла смс от СК ВСК с номером полиса и сроком страхования и номером полиса ХХХ0016547961, но сама страховка на почту не пришла. Деньги списали […]
    • Договор на оказание услуг сайта Договор на оказание услуг сайта Краткая характеристика договора: Типовой договор оказания услуг по созданию сайта предполагает, что Исполнитель обязуется оказать услуги по созданию сайта Заказчику, на условиях, определяемых Договором, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить […]