Некачественная мебель претензия

Оглавление:

Самозащита потребителя

Закон «О защите прав потребителей»

Инструкции потребителя

Образцы претензий

Образцы исковых заявлений

Вопросы и ответы

претензия мебель образец

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Обратите внимание в соответствии со ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют права отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. И не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную мебель по договору купли — продажи.

Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
тел. 000-00-00
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине диван (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите срок гарантии). В процессе использования ______ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) я обнаружил, что диван имеет следующие дефекты: _____________________ (опишите характер дефекта/ов).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

«__» __________ 20__ г.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Можно ли потребовать в претензии сразу возврат денег за некачественно изготовленную мебель

Здравствуйте. Изготовлена и установлена по индивидуальному заказу корпусная мебель. Сразу были обнаружены недостатки и сообщены об этом изготовителю. Изготовитель предложил их устранить только за дополнительную плату, на что заказчик не согласился. Имеет ли право, в таком случае, заказчик написать в претензии исполнителю отказ от мебели и возврате денег и если да, то на какой закон сослаться. Спасибо.

Ответы юристов (8)

Статья 18. Права потребителя при
обнаружении в товаре недостатков


ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,
если они не были оговорены продавцом,по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и
(или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его
счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите
прав потребителей» <КонсультантПлюс>

Есть вопрос к юристу?

Вы обращались с требованием об устранении недостатков письменно?

В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей Вы можете требовать возврата денежных средств, только если Исполнитель не устранил недостатки в срок

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

ст. 29, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»

Уточнение клиента

Большое спасибо за ответ. Я обращалась к исполнителю об устранении недостатков в устной форме, так как это предусмотрено его же договором, где так же написано, что если у сторон появятся разногласия и они не договорятся о них в устной форме в течении 14 дней, то стороны могут обратиться в суд. Исполнитель на просьбу мою устранить недостатки предложил это сделать за дополнительную плату, на что я не согласилась и выждав 14 дней обратилась в суд. Но в промежутке этих 14-ти дней я так же написала претензию исполнителю, где просила вывезти шкаф и вернуть мне деньги, а если он откажется от этого, то я буду обращаться в суд, но опять же я хотела как бы воздействовать на него психологически, что бы он все-таки устранил недостатки, претензия была направлена заказным письмом, он не стал ее получать и оно вернулось мне обратно. Затем я отнесла копию этой претензии им в офис, опять же это было до истечения 14-ти дней и затем я подала в суд, где просила расторгнуть договор и вернуть мне деньги, но в суде он все отрицал, что я не обращалась с просьбой устранить недостатки, а просила сразу вывести шкаф и вернуть мне деньги. Суд уже состоялся, мой иск не удовлетворили, мотивируя тем, что неправильно была написана претензия, суд даже не принял во внимание то, что в договоре указаны именно устные переговорв по поводу устранения недостатков. Подала апелляционную жалобу, которая скоро должна состояться, и какие мне доводы приводить, подскажите, пожалуйста. Спасибо.

15 Марта 2015, 00:30

Марина, тут оказание услуг, а не купля-продажа

Некачественная мебель, дефект мебели

Некачественная мебель — это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.

Читайте так же:  Агентский договор при реализации алкоголя

Согласно закону о правах потребителей, покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде. Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность. Иногда неполадки или скрытые поломки можно обнаружить только в процессе активного пользования. Права потребителей в случае покупке некачественной мебели можно отстоять в досудебном и в судебном порядке.

Часто мебель делают под заказ, и покупатель, выбирая в магазине, видит только образец товара или только его фотографию. По сути, ничто не страхует потребителя от производства и доставки ему домой некачественной мебели.

Дефект мебели может проявиться как на внешнем материале (обивка, замки, ручки), так и на всей конструкции. Некачественным можно назвать и такое изделие, на котором в результате даже короткого периода использования появились трещины, сколы, изменился цвет. Виновным в данной ситуации может быть не только потребитель, но и производитель, перевозчик и продавец. Чтобы безошибочно определить, кто же виноват в том, что появился тот или иной дефект мебели, нужно провести экспертизу.

Некачественная мебель и права потребителей: +7 812 904-34-26

Некачественная сборка мебели

Некачественная сборка мебели — важный вопрос для потребителей. При некачественной сборке мебели и установке на нее систем водоснабжения, отопления, электрики, последствия могут быть очень серьезными для имущества потребителя и его соседей.

На практике наших юристов по защите прав потребителей были случаи и затопления соседей и возникновение пожаров из-за некачественной установки мебели. В результате такого бедствия, как пожар или затопление, соседи предьявят иск о возмещении ущерба. И несчастный потребитель, человек, которому установили некачественно мебель, вынужден:

  • либо оплачивать ущерб соседям, параллельно возмещая свои убытки,
  • либо предъявлять иск о возмещении ущерба нерадивому установщику мебели.

Дефект мебели может возникнуть так же из-за нарушений при перевозке мебели. Если ответственность за перевозку груза по договору лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им. Если же покупатель мебели перевозил ее, нанимая в компании-перевозчике транспорт, то возмещение ущерба нужно требовать с перевозчика. Для того, чтобы доказать факт перевозки, необходимо затребовать при перевозке груза специальный документ:заказ-наряд или оформить договор на перевозку.

Рекомендации юристов по защите прав потребителей

Юристы по защите прав потребителей настоятельно рекомендуют взять за правило: обязательно заключать договоры о производстве мебели, доставке мебели и установке мебели, в которых прописаны все мельчайшие условия по качеству мебели, условиях и качестве установки, сроках поставки мебели, ответственности сторон, условиях оплаты.

При том условии, что изготовитель, перевозчик и установщик мебели — разные компании, договор изготовления, договор перевозки, договор об услуге установки мебели — разные документы. Но, тем не менее, они должны содержать полностью прописанные условия по качеству, срокам, цене и ответственности. Имея на руках подобные документы, которые свидетельствуют о том, что услуга была оказана, вы будете увереннее чувствовать себя в суде. И процесс взыскания денежных средств на возмещение убытков будет менее хлопотным.

Права потребителя мебели

Мебель – это товар, срок использования которого довольно длителен, он, так же, как и другие товары, имеет срок годности. Производители чаще всего устанавливают определенный гарантийный срок, который начинает действовать с того момента, когда мебель куплена. В случае, если потребитель приобрел некачественную мебель, он имеет право подать претензию независимо от того, какую гарантию на конкретный предмет мебели установил изготовитель (но не более 2 лет). Даже если покупатель утерял платежный документ (товарный или кассовый чек), подтверждающий покупку, претензия возможна, но в этом случае потребуются свидетельские показания.

Замена некачественной мебели

Если покупатель требует заменить некачественную мебель, продавец обязан это сделать. В качестве замены продавец может предложить точно такой же товар без доплаты (даже если цена на данный предмет за время, прошедшее с покупки, возросла).

Возможен и такой вариант: предлагается иной товар (если стоимость не совпадает, цена за вновь приобретенный товар пересчитывается). Гарантийный срок при этом будет отсчитываться заново независимо от того, на что товар заменен.

Ремонт некачественной мебели

Выявленный дефект мебели можно и устранить, если изделие поддается ремонту. Установлены строгие временные рамки, за которые должен быть произведен ремонт: не более 45 дней с момента подачи обращения. Покупатель может самостоятельно найти организацию, которая произведет ремонт, но продавец или производитель будет возмещать его стоимость. Гарантия в этом случае будет продлена – на период, равный промежутку времени с обращения до того момента, когда мебель отремонтировали.

Ущерб от некачественной мебели

Может случиться и так, что потребитель пострадал из-за дефекта изделия. Ущерб, причиненный здоровью покупателя должен будет возмещать продавец или изготовитель. Очень часто возникают споры о том, кто на самом деле виноват в обнаруженных дефектах мебели: продавец или производитель, импортер или перевозчик. В этом случае разобраться поможет независимая экспертиза. Стоит отметить, что покупатель может присутствовать в момент проведения экспертизы и в случае несогласия с мнением экспертов, он может подать иск по защите прав потребителей в суд.

Как поступить, если обнаружены дефекты мебели?

Если с момента покупки прошло менее двух лет, либо еще не истек срок годности или гарантийный срок, покупатель должен предъявить претензию продавцу, импортеру или изготовителю. Для этого составляется заявление в письменной форме (2 экземпляра). Обязательным условием является отметка о том, что заявление принято. Если получить такую отметку невозможно, можно привлечь двух свидетелей и при них вручить заявление (при этом на заявлении ставят свои подписи свидетели). Один экземпляр – для потребителя, второй – для ответчика. Если мирно проблема не решается, нужно идти в суд.

Помочь в суде смогут наши юристы по защите прав потребителей. Если вы не знаете, как поступить, воспользуйтесь формой обратной связи, и наши консультанты свяжутся с вами очень быстро!

Некачественная офисная мебель

При покупке некачественной офисной мебели и обнаружении дефектов, организация-потребитель вправе написать претензию продавцу или производителю мебели с требованиями:

  • о возврате товара производителю и возврата денег за товар покупателю;
  • о снижении стоимости некачественной мебели;
  • о замене некачественной мебели или частей мебели на качественные;
  • о ремонте некачественной мебели за счет продавца или производителя.

Чтобы грамотно написать претензию и не упустить возможности решить дело миром, обратитесь к опытным юристам Законного Права. Обычно, если работаем мы, спор удается решить на стадии претензии и переговоров. Юрист по защите прав потребителей может провести переговоры, которые положат конец упорству продавца и убедят его возместить вам стоимость товара или заменить его на качественный.

Претензия за некачественную мебель, изготовленную на заказ

Добрый день! Вопрос про предъявление претензии магазину по качеству мебели. Мною и менеджером по продажам мебельной фабрики был составлен проект кухонной мебели по моим размерам.

После чего менеджером была составлена накладная на заказанную мной мебель она составила 92000 рублей. Мне было предложено внести предоплату в размере 40000 рублей. Мебель было обещано изготовить в течении 30 суток. Я согласился со сроками изготовления мебели и внес предложенную предоплату.

Мебель была изготовлена уже через 38 суток, и мне было предложено внести остальную сумму в размере 52000 рублей, доставка была за счет поставщика, сборка представителями компании составляет 10% от стоимости заказа. Я принял условия компании. И все оплатил.

Читайте так же:  Оплата госпошлины на оформление квартиры в собственность

Во время сборки сборщиками были выявлены ряд дефектов на дверцах изготовленной мебели и предложено мне позвонить представителю компании и сообщить о дефектах, что мной и было сделано. Представитель компании сказал что все дефекты будут устранены в течении четырех дней, прошло уже три недели, дефекты до сих пор не устранены двери находятся на мебельной фабрике.

Вопрос: Как правильно составить претензию по качеству мебели, изготовленной на заказ, если договор не составлялся, но имеются товарные чеки и накладная. На дефектные части мебели документы ни какие не составлялись.

Ответы юристов (1)

Описываете в претензии, что приобрели кухонную мебель, что подтверждается товарной накладной, на сумму в размере таком-то, подтверждаете чеками. Двери получается забрали на фабрику для устранения дефектов?

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Установите новый срок для устранения недостатков. Их ответ на претензию будет являться доказательством, что дефекты выявлены вами в момент приемки.

Если сроки будут вновь нарушены, вы вправе насчитать неустойку на основании п.5 ст. 28 ЗоЗПП. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно написать претензию на некачественную мебель в магазине?

Иногда случаются ситуации, при которых человеку необходимо вернуть некачественный товар обратно. Например, заказав через онлайн-заявку, может прийти совсем не то, что ожидалось, коробка может быть поврежденной или товар поломанным. Тогда надо написать претензию производителю и требовать от него замены или возврата денежных средств.

В каких случаях составляется претензия в магазин мебели?

Важно понимать, что просто так вернуть мебель нельзя, существуют некоторые причины для составления претензии.

Первым фактором является то, что товар, который человек заказал, должен иметь брак.

Вторым обстоятельством для возврата может служить то, что пришел совершенно другой товар, не соответствующий описанию сайта. Он может иметь другие габариты, расцветку или форму.

Еще одним условием может служить вскрытая или поврежденная упаковка, царапины или сломанный товар.

При наличии любого из этих условий, потребитель вправе потребовать вернуть деньги, заменить товар аналогичным, выбрать другой товар соответствующей стоимости. Все это прописано Законом «О защите прав потребителей».

Претензия на некачественную мебель в магазине как написать?

Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами.

Такой документ пишется произвольной формой. Справа вверху надо вписать имя кому пишется претензия: это может быть продавец, ИП или организация. Ниже нужно указать все свои контактные данные: ФИО, адрес, телефон.

Посередине пишется слово «Претензия» или «Заявление». Потом надо описать всю сложившуюся ситуацию с подробностями. Кто, когда, при каких обстоятельствах продал мебель, что с ней произошло и что человек требует взамен. Ниже требуется поставить подпись и дату.

Иногда также составляется акт о браке товара.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества — образец

Возврат средств покупателю могут сделать только после проведения экспертизы. Она нужна для выявления причины, которая вызвала появление дефектов.

Один экземпляр нужно вручить продавцу, чтобы он поставил число и подпись. Если он отказывается принимать такую бумагу, то ее направляют почтой.

Ответ покупателю на претензию ненадлежащего качества мебели

Самым важным моментом при даче ответа недовольному покупателю является срок. В 30-дневный срок дают ответ только государственные или муниципальные органы, а по требованию Закона «О защите прав потребителей» ответ должен быть предоставлен в 10-дневный срок.

Определенного образца такая бумага не имеет, но тут надо указывать некоторые данные:

  • ФИО адресата;
  • Его контактные данные;
  • Реквизиты организации, которая дает ответ;
  • Регистрационный номер;
  • Мотивированный ответ на претензию.

Обязательно письмо должно быть подписано директором предприятия, должна стоять печать. Допускается делать документ на фирменном бланке организации.

Претензия на возврат денежных средств за мебель ненадлежащего качества

Это один из видов официальных документов. Претензия на возврат денег за некачественную мебель – это требование, которое выражает потребитель, которому магазин предоставил бракованный товар.

Согласно законодательству, покупатель вправе требовать заменить товар аналогичным, если он не подходит по размерам, форме или расцветке. Такой возврат может происходить в течение двух недель. Но надо помнить, что необходимо сохранить товарный вид, все его свойств и чек.
При наличии всех условий, нужно составить жалобу. Когда нет аналогичного товара в магазине, нужно указать, что человек требует возврата денежной суммы.

Когда организация отказывается вернуть деньги – потребитель должен обращаться к суду.

Отказались возвращать деньги за некачественную мебель что делать?

Бывают ситуации, при которых организация отказывается возвращать деньги пострадавшему покупателю. В таком случае надо обратиться в горячую линию Роспотребнадзора или обратиться к ним с заявлением. Также есть возможность обратиться к Федеральной службе по надзору в сфере прав потребителей.

Крайней инстанцией является суд. Туда необходимо обращаться в последнюю очередь, собрав полную доказательную базу.

Нарушение сроков поставки мебели — образец претензии

В настоящее время часто возникают ситуации, когда продавцы не предоставляют заказанный диван вовремя. Тогда покупатель имеет право написать жалобу, где может требовать предоставить ему товар на оговоренный срок. Либо вернуть деньги за мебель, причем с оплатой неустойки за просрочку.

В любом случае при нарушении прав человека, надо защищать себя и в крайней ситуации обращаться за такой защитой к судебному органу.

Претензия о некачественной мебели

Претензия о некачественной мебели. Зяавитель с организацией заключила договор на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу. В полном соответствии с условиями договора заявитель произвела оплату по договору. Однако во время установки, действиями работников организации указанная мебель, фактически, была приведена в негодность. Заявитель требует расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Читайте так же:  Где оформить авто

___________________ года я с ООО «_____________» заключила договор № __________ на изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора, «Исполнитель» обязался принять заказ на изготовление мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее «Заказчику», оказать услуги по сборке и установке изготовленной мебели в соответствии с параметрами заказа, по согласованному с «Заказчиком» эскизу корпусной мебели – кухни «_________», а «Заказчик» обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные «Исполнителем» услуги.
В полном соответствии с условиями договора я произвела оплату по договору, в том числе, кроме стоимости мебели, оплатила услуги по сборке и установке, что, в общем, составило __________ рублей.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
В сроки, предусмотренные договором, а, именно, _____________ года, мне была произведена поставка мебели, ее монтаж и установка.
Однако во время установки, действиями работников ООО «________» указанная мебель, фактически, была приведена в негодность.
В частности, под крепления шкафа было просверлено огромное отверстие, явно не соответствующее размеру самого крепления.
В результате безответственных действий «Исполнителя» была повреждена боковая панель шкафа (повреждения в виде трещины).
В стенке между шкафами сделано совершенно «лишнее» отверстие, которое портит товарный вид изделия.
Поскольку, работа по установке мебели и качество самой мебели не соответствовало условиям договора, я отказалась и совершенно обоснованно, принять «такую» работу.
В очередной раз, взамен бракованной мне привезли мебель ____________ года, но и вновь она оказалась непригодной для эксплуатации по своему качеству.
В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует заключенному мною договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар – набор корпусной мебели – кухня «_________» ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость мебели в размере __________ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере ________ рублей.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Еще статьи:

  • Претензия на возврат технически сложного товара надлежащего качества Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей Файлы для загрузки: (c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г. Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую […]
  • Приказ мз 84н от 20022008 Приказ Минздравсоцразвития России №84н от 20 февраля 2008 г. Приказ, Минздрав России, 20 февраля 2008 Министерство юстиции Российской Федерации Регистрационный № 11287 от 05 марта 2008г. В соответствии с пунктом 1 части 5 статьи 6 Федерального закона от 29 декабря 2006 г. № 255-ФЗ «Об […]
  • Развод порядок оформления Как развестись с мужем или женой Согласно нормам Семейного кодекса (СК) России и Федерального закона «Об актах гражданского состояния», оформить развод можно двумя способами: в органах ЗАГС (записи актов гражданского состояния) и в судебном порядке. Однако, чтобы ускорить и упростить […]
  • Мировой суд ленинского р-н Мировой суд ленинского р-н Судебный участок №4 Ленинского судебного района г. Ростова-на-Дону Аппарат мирового судьи Попов Дмитрий Алексеевич ПОМОЩНИК МИРОВОГО СУДЬИ Водяная Карина Сетраковна СЕКРЕТАРЬ СУДЕБНОГО ЗАСЕДАНИЯ Павленко Станислав Александрович Пн - Чт: 9:00 - 18:00 Пт: […]
  • Приказ по курсу стрельб Приказ Федеральной службы исполнения наказаний от 3 апреля 2013 г. № 156 "Об утверждении Положения о проведении конкурса профессионального мастерства среди сотрудников отделов специального назначения территориальных органов ФСИН России" В соответствии с Указом Президента Российской […]
  • Куда платить единый налог 2019 Оплата единого налога - 2019 Оплата единого налога - 2019: сколько платить и когда? Рассмотрим подробнее с конкретными датами. Читайте также Налоги на зарплату - 2019. Сколько платить единый налог в 2019 году? Подробно смотрите на странице Ставка единого налога - 2018 (для предыдущего […]