Некачественный товар это экономика

10. Товар. понятие и свойства. Стоимость товара, полезность товара.

Товар — Товар — это экономическое благо, которое удовлетворяет какую-либо потребность человека и используется для обмена, купли-продажи на рынке.. 2 свойства товара: потребительная стоимость — это способность товара удовлетворять какую-либо потребность человека.Поскольку товар удовлетворяет потребности не самого производителя, а другого лица, то он имеет не просто потребительную стоимость, а общественную потребительную стоимость, т.

Стоимость товара — это овеществленный в товаре общественный труд производителя.Стоимость товара проявляется через внешнюю форму ее выражения — меновую стоимость.Меновая стоимость представляет собой количественное соотношение (пропорцию), в которой товары одного рода обменивается на товары другого рода. В качестве товара выступают услуги – это действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение. Услуги являются объектом продажи. Услуги неосязаемы. Это значит, что их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать. Очень многие услуги нельзя отделить от того, кто их оказывает (услуги врача, учителя). Товар — это тип организации общественного производства, при котором экономические отношения между людьми осуществляются через рынок, куплю-продажу их труда. И продукт натурального производства, и товар обладают полезностью, потребительской стоимостью, то есть способностью удовлетворять потребности людей.. Стоимость товара- способность товара обмениваться на другие полезные вещи в определенных пропорциях. Полезность у неоклассиков, в отличие от потребительной стоимости, понятие чисто субъективное, индивидуальное для каждого конкретного человека. Она показывает степень удовлетворения или приятности, которые получает конкретный человек от потребления того или иного товара или услуги.

Кто вернет покупателю деньги за некачественный товар из интернет-магазина

Около половины россиян совершают покупки в интернете. И почти каждый из них хоть раз попадал в ситуацию, когда, например, заказанное платье оказывалось совсем не таким, как на картинке и в описании на сайте: цвет другой, швы кривые, ткань некачественная, размер не тот.

Если товар был заказан на странице интернет-агрегатора (например, через «Яндекс.Маркет», AliExpress, eBay, Avito и др.), кому предъявлять претензии — интернет-магазину или торговой площадке, куда возвращать товар и от кого требовать вернуть деньги на карту за неудачную покупку?

Сейчас этот вопрос законодательно не урегулирован. Между тем сегодня доля заказов товаров в интернете при помощи агрегаторов достигает 30–35%, и она постоянно увеличивается, сообщил ТАСС президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексей Федоров.

Кого считать продавцом

Правительство подготовило поправки в закон «О защите прав потребителей», которые дают определение понятия «агрегатор» и прописывают, кто отвечает перед покупателем за опубликованную информацию о продукте или услуге.

В первом чтении документ был принят Госдумой в июне 2017 года.

Так, если покупатель потеряет деньги из-за предоставления недостоверной информации агрегатором, за возмещением ущерба нужно обращаться к интернет-площадке. Такая ситуация может случиться, когда один товар предлагают сразу несколько продавцов. И тогда агрегатор самостоятельно готовит его описание, за которое, согласно новым поправкам, и будет нести ответственность.

Если интернет-площадка не изменяла информацию продавца о товаре или услуге, то убытки потребителю агрегатор может не возмещать. Претензии, касающиеся товара, покупатель должен будет адресовать интернет-магазину.

Закон поможет не всем

Если закон будет принят, сможет ли покупатель предъявить претензии агрегатору, если вместо, допустим, оплаченных черных ботинок из натуральной кожи, как указано на сайте, в доставленной посылке окажется обувь из кожзама или вместо платья из натуральной ткани — синтетическое? Теоретически — да, сможет. Если сторонам не удастся договориться, покупатель будет вправе подать в суд не только на интернет-магазин, но и на агрегатор, если описанием товара занимались его сотрудники.

Предъявить претензии российским интернет-площадкам будет проще, чем иностранным. «В случае принятия законопроекта наиболее тяжелая ситуация будет у российских компаний, потому что они заключают соответствующие договоры с интернет-магазинами, поставщиками услуг, и у них есть все инструменты формальной проверки информации», — объяснил ТАСС председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Правда, такая проверка будет занимать время.

По его словам, зарубежные площадки — Amazon, eBay, Alibaba — проверять и редактировать информацию от продавцов с учетом требований российского законодательства вряд ли станут. У крупнейших из них и так налажен контроль качества: чтобы продавец получил деньги за отправленный товар, покупатель должен поставить галочку о доставке покупки и не предъявлять претензий по качеству вещи.

Неточный (часто подстрочный) перевод характеристик товара у иностранных агрегаторов не остановит российских покупателей от онлайн-шопинга на крупнейших интернет-площадках, считает управляющий директор сервиса поиска товаров и цен Price.ru Елена Суховей. «Российский покупатель готов мириться с некачественным переводом информации о товарах ради более низкой цены и широкого ассортимента, которые дают китайские продавцы», — пояснила она.

Агрегатор не должен отвечать за продавцов

Эксперты по-разному оценивают законопроект. Так, Алексей Федоров говорит, что агрегаторы стали полноценными игроками рынка онлайн-коммерции и обязаны отвечать за качество того контента, который представляют. «Являясь непосредственным проводником между интернет-магазином и потребителем, площадки-агрегаторы напрямую ассоциируются у покупателей с продавцом. Более того, потребители доверяют именно агрегаторам, сталкиваясь, например, с тем или иным магазином впервые», — пояснил он.

Интернет-агрегаторы выступают против принятия законопроекта, поскольку он существенно ужесточает регулирование их деятельности.

«На практике агрегаторы уже сейчас предоставляют высокий уровень защиты покупателей, так как они максимально заинтересованы в их лояльности. Законопроект при этом предлагает им нести ответственность в том числе и за нарушения, совершаемые продавцами, — объяснили ТАСС в пресс-службе «Яндекс.Маркета». — При этом агрегатор отвечает за все возникшие у покупателя убытки, а не только в размере внесенной агрегатору предоплаты, что отвечало бы роли агрегатора во взаимоотношениях между продавцами и покупателями».

Читайте так же:  Приказ 2044

Законопроект оказывает избыточное давление на бизнес, в первую очередь — на российские компании, так как обеспечить исполнение аналогичных требований зарубежными игроками не представляется возможным, отметила представитель пресс-службы агрегатора. «Это ставит российские компании в уязвимое положение по сравнению с иностранными конкурентами, которые фактически могут не исполнять требования законопроекта», — добавила она.

Контролировать нужно интернет-магазины

Дмитрий Янин говорит, что сейчас большая часть претензий потребителей, покупающих товары онлайн, адресована не агрегаторам, а интернет-магазинам. Они либо не доставляют заказанный товар, либо доставляют не в срок, либо привозят не то, что нужно, рассказал эксперт. Число претензий покупателей к агрегаторам и к онлайн-магазинам имеет соотношение примерно 1 к 100, добавил он.

По его словам, покупатели онлайн-магазинов больше всего заинтересованы не в контроле за агрегаторами, а в увеличении срока возврата товаров, купленных онлайн, с 7 до 14 дней, как это происходит при покупках офлайн и как это происходит при шопинге в ЕС.

Кроме того, нужно заниматься урегулированием в сфере распространения персональной информации, когда, приобретя товар в интернет-магазине, покупатель автоматически дает согласие на распространение персональной информации. «Нужно внести поправки в законы, чтобы продавец в каждом конкретном случае запрашивал такое разрешение, а покупатель в дальнейшем не попадал в рассылку других компаний», — говорит эксперт.

Некачественный товар это экономика

J. R. Gould
On the Interpretation of Inferior Goods and Factors

I. Некачественные товары (1)

Пусть аа и bb (рис. 1) будут бюджетными прямыми, представляющими некоторый денежный доход при различных соотношениях цен. Пусть a’a’ и b’b’ представляют бульший денежный доход при тех же соотношениях цен, что были приняты для аа и bb соответственно. Выберем точку j’ на прямой a’a’ так, чтобы она располагалась на северо-западе по отношению к точке j на прямой аа, и точку k’ на прямой b’b’ так, чтобы она располагалась на юго-востоке по отношению к точке k на прямой bb. Теперь мы можем начертить две выпуклые к началу координат непересекающиеся кривые безразличия, такие как U1 и U2 с точками касания в j и k и в точках j’ и k’ соответственно. Кривая доход-потребление, проходящая через точки j и j’, отклоняется в сторону оси Y, а соответствующая кривая, проходящая через точки k и k’, отклоняется в сторону оси X.

II. Некачественные факторы

III. Некачественные товары (2)

В этом анализе альтернативную стоимость одного блага можно выразить в единицах другого блага при наличии определенных диетических ограничениях. Если бы рыночное поведение потребителя было рационализировано в анализе, в котором диетические ограничения были оставлены имплицитными в форме функции полезности, то такая функция имела бы следующие свойства: она достигала бы максимума при комбинации, выражаемой точкой n; увеличение какого-либо блага в сочетании с диетическими ограничениями изменило бы его предельную полезность от нуля до отрицательной ценности; подобное увеличение воздействовало бы схожим образом на предельную полезность другого блага — эти блага были бы некооперирующимися.

IV. Заключительные комментарии

Я бы хотел поблагодарить Дэвида де Мезу, Курта Клаппхольца, Морриса Перлмана, Мауриса Пистона, Рея Ричардсона, Питера Урбаха, рецензента, а в особенности Аласдейра Смита за полезные замечания по поводу первоначального варианта статьи.

9. Scott K. H. Inferior Factors of Production // Quart. Journ. of Econ. 1962. Vol. 76. P. 86-97.

Основные положения и понятия некачественного товара

С проблемой покупки некачественно товара сталкивался каждый. Однако далеко не каждый знает, что и как надо делать, чтобы защитить свои права.

Необходимость вернуть купленный товар продавцу может возникнуть у кого угодно и когда угодно. Другой вопрос, что реальные положения действующего закона не знают не только потребители: в отдельных торговых точках даже продавцы могут соглашаться на замену товара, хотя по закону имеют право отказать покупателю. Сейчас мы с вами вместе разберемся в том, как дела обстоят на самом деле.

Основные положения и понятия некачественного товара

Основным законом, регулирующим отношения, в данном случае выступает Закон Украины «О защите прав потребителей». Он гласит, что если товар не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другой причине не позволяет потребителю использовать товар по назначению, то потребитель может обменять данный товар на аналогичный в течение 14 дней (1). Обратите внимание: речь идет о качественных, хороших товарах, о товарах с дефектами мы поговорим после.

Итак, даже качественный товар можно вернуть продавцу, если он вас не устраивает. При этом, если на момент обращения по поводу замены товара, у продавца нет аналогичного, то покупатель имеет право обменять товар на любой другой с перерасчетом стоимости, забрать потраченные на товар деньги или получить аналогичный первоначальному товар сразу же после того, как он поступит в продажу (2).

Другой законодательный акт, Приказ Министерства экономики № 000 «Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами», также закрепляет за нами это же право. Мы, согласно Приказу Министерства экономики, можем обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а покупатель имеет на него чек, квитанцию или кассовый ордер. А если продавец устанавливает срок, в течение которого можно заменить товар, больший, чем установленные законами 14 дней, то товар можно заменить в течение этого, большего срока (3).

Обратите внимание: если товар вам не подходит, вы имеете право только обменять его на аналогичный, деньги за него продавец возвращает только в том случае, когда не может заменить его аналогичным. Если вы сразу потребуете за сдаваемый товар деньги, это будет противоречить статье 9 ЗУ «О защите прав потребителей», и в суде требование, осуществленное в таком порядке, сочтут незаконным.

Еще один важный момент, который необходимо осветить – понятие «аналогичный товар». До 2000 года разъяснение Высшего арбитражного суда Украины в Письме №01-8/1076 от 01.01.2001 «О некоторых вопросах применения действующего законодательства при решении споров» определял, что аналогичные товары – это товары того же артикула или марки, но указывал, что совпадение наименования товаров не является признаком их аналогичности.

Читайте так же:  Заявление наследство натариус

С 1 января 2001 года разъяснение утратило силу, и на данный момент понятие «аналогичный товар» не определяется нигде, имеет смысл ориентироваться на судебную практику. Практикующие юристы дают следующее определение «аналогичного товара» — это товар, который предназначается для тех же целей, что и основной товар, имеет схожую материальную ценность и удовлетворяет покупателя по техническим и физическим характеристикам и составным элементам. Повторяем: это определение дано юристами-практиками и законодательно не закреплено. Так как законодательного определения аналогичного товара не существует, у продавца есть право отказать в возврате денег, исходя из своего понимания того, какой из товаров является аналогичным сдаваемому.

Что нельзя поменять?

Есть ряд товаров, особенности которых не позволяют обменять их на аналогичный. Постановление Кабинета Министров Украины от 01.01.2001 г. «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» включает в их число все продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы гигиены. Кроме того, вы не сможете обменять фотобумагу, парфюмерию и косметику, бритвенные станки и помазки, детские надувные и мягкие игрушки, постельное или нижнее белье, печатные издания, носители информации, ювелирные изделия и прочие виды товаров, с полным перечнем которых вы можете ознакомиться в тексте Постановления.

Советуем вам хорошо знать этот перечень, так как в законодательстве есть один слабый момент. Продавец не имеет права размешать информацию о том, что купленный у него товар не подлежит обмену, если закон не запрещает замену такого товара. Однако, если продавец все же разместит эту информацию, его нельзя даже оштрафовать. Штрафовать можно только если он откажется заменить вам товар аналогичным; тот факт, что из-за надписи с законными просьбами замены будет обращаться меньше людей, закон не учитывает.

Особенности покупки товаров с дефектом

Этот момент особенно сложен. С одной стороны, пункт 14 Приказа Минэкономики № 000 от 01.01.2001 г. «Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами» однозначно утверждает, что запрещена продажа товаров с дефектами, ненадлежащего товарного вида, не оформленных должным образом и прочих некачественных.

С другой стороны, Закон Украины «О защите прав потребителей» предусматривает ряд действий покупателя при приобретении некачественного товара. Если товар имеет гарантийный срок, то в случае выявления в течение него существенных недостатков, которые нельзя устранить за две недели, вы можете вернуть этот товар и получить обратно деньги, или заменить его аналогичным (4).

Если в течение того же гарантийного срока вы выявите несущественные недостатки, то можете требовать у продавца либо уменьшения стоимости товара, либо устранения этих недостатков его силами, либо выплаты средств на устранение недостатков вами (5).

Кроме того, статья 3 Гражданского кодекса Украины защищает право граждан на свободу договора. В данном контексте это, по сути, оставляет за продавцом и покупателем право заключать договор о покупке некачественного товара на дополнительных условиях: все то же уменьшение стоимости товара, устранение недостатка за счет продавца и прочее.

Главное помнить, что если вы покупаете товар, не имеющий гарантийного срока, с дефектом, то имеет смысл потребовать от продавца указать на чеке, что товар имел дефект – иначе вы не докажете, что получили товар такого качества от продавца, а не испортили его сами. Такая же отметка нужна и в случае покупки некачественного товара с гарантийным сроком: в данном случае она защитит интересы уже продавца; будет доказательством того, что покупатель знал о дефекте и согласился на него.

Если продавец отказывается менять товар

Если продавец несговорчив, то свои потребительские права можно защитить в Государственном комитете по делам защиты прав потребителей, в отделе защиты прав потребителей при городском, районном или областном совете или в суде. Теоретически отделы по защите прав потребителей при советах могут выдавать предписания о предотвращении правонарушений и подавать на продавца в суд, а Государственный комитет еще и проводить внеплановые проверки и налагать штрафы. Однако, на практике юристам часто приходилось сталкиваться с тем, что государственные органы либо осуществляют свою деятельность из рук вон плохо, либо просто не способны адекватно противостоять нарушителям, заручившимся помощью не чистых на руку юристов. То же самое происходит и в судах: часто защищаются интересы тех, у кого больше связей и лучше юристы.

Поэтому для решения споров на крупные суммы обращайтесь к профессионалам.

«Экономика»: Что делать, если вам продали некачественную обувь

11 октября, 2013

Поделиться в социальных сетях:

Рыночная экономика — прежде всего борьба за потребителя. К сожалению, в ней потребитель иногда становится жертвой, например, когда покупает некачественный товар. Проблемы с ним могут возникнуть случайно — в процессе изготовления или могут быть вызваны технологией самого производства.

Насколько часто приходится сталкиваться со случаями отказа гражданам в компенсации за некачественный товар и что нужно прежде всего делать потребителям, которые оказались с некачественными обувью или одеждой на руках, расскажет программа «Экономика».

Поделиться в социальных сетях:

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Читайте так же:  Продать квартиру ипотека материнский капитал

Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81. Почта: [email protected]

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

Через суд дороже

Судебные тяжбы с продавцами и производителями некачественной продукции могут стать весьма выгодным делом. У граждан есть шанс получить с виновной компании в полтора раза больше денег, чем сейчас. Такая возможность заложена в проекте поправок к закону о защите прав потребителей. Вчера он был опубликован на сайте минэкономразвития.

Если раньше гражданин уже пытался урегулировать спор в досудебном порядке, а продавец на это не пошел, то суд может взыскать с компании еще и штраф, следует из законопроекта. Заметим, что требования потребителя об уплате неустойки или пени могут быть выполнены продавцом или производителем в досудебном порядке добровольно. Но вот если компания на такой шаг не пошла, а впоследствии гражданин обратится в суд и выиграет дело, то придется расплачиваться, как говорится, по полной программе.

Штраф составит 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя. И пойдет в пользу гражданина. Такие санкции предусмотрены и сейчас, поясняет председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Но разница в том, что пока они зачисляются в бюджет государства. Теперь же, по проекту закона, штраф уйдет гражданину.

Впрочем, радоваться рано, предупреждает Янин. Одна из главных проблем сейчас — это исполнение судебных решений, и часто, даже, выиграв дело, человек не может получить компенсацию. Кроме того, говорит Янин, за счет этих штрафов фактически существуют консультативные центры по защите прав потребителей. Некоторые из них работают вполне успешно, оказывают гражданам помощь, сами подают иски по защите прав потребителей.

Но если, воспользовавшись возможностью получить с продавцов и производителей некачественных товаров большую сумму граждане, скорее всего, будут довольны, то еще одна поправка может оказаться для них весьма коварной, считает Янин. В проекте закона говорится, что потребители имеют право на свободный выбор товаров и услуг, и обусловливать приобретение одних товаров другими запрещается.

Эта норма, вводящая запрет на «навязывание» услуг, есть и сейчас. Но одновременно в проекте документа говорится, что продавец не вправе без согласия потребителя дополнительно выполнять работы или услуги за плату. Однако получение такого согласия фактически может использоваться продавцами как «лазейка» для навязывания гражданам дополнительных услуг, беспокоится Янин. Правда, проектом предусматривается отказ от оплаты «навязанной» услуги и возврат уже внесенных денег. А бремя доказательства того, что гражданин добровольно согласился на услугу, возлагается на исполнителя. Так что шансы «отбиться» у граждан все-таки есть. Между тем особенно остро вопрос с навязыванием услуг стоит в финансовой сфере. Скажем, вы могли взять кредит в банке, а одновременно вам навязали страховку жизни, приводит пример собеседник «РГ». Но такие виды страхования были признаны незаконными. По проекту закона, в финансовой сфере оказание каждой услуги, в том числе в рамках смешанного договора, может осуществляться только с письменного согласия потребителя.

При этом вся информация о финансовых услугах должна предоставляться только в документированной форме, предоставление таких данных должно быть подтверждено подписью потребителя. Это нелишняя норма, одобряет Янин. Но надо дополнить закон нормой, чтобы самая важная информация, например, о годовой ставке кредита, его сумме, сроках и ежемесячных выплатах, публиковалась на первой странице договора, на белом фоне, крупным шрифтом. Сейчас часто все эти важные сведения даются мелким шрифтом, на последних страницах, люди их просто не видят. Схожая проблема возникает и при публикации информации о товарах на этикетках, сокрушается Янин. Понять, что именно там написано, вреден или полезен товар, при таком информировании часто просто невозможно.

Еще статьи:

  • Договор муп киевский жилсервис Для получения информации об отсутствии тепло, водо и электроснабжения обращайтесь на участок, обслуживающий ваш дом, Время работы участков с 8-00 до 17-00 в будние дни , и с 8-00 до 12-00 в субботу. Перерыв c 12-00 до 13-00 в будние дни. Участок 1 тел.25-63-00 Участок 2 тел.61-54-15 […]
  • Имеет ли юридическую силу договор купли продажи не заверенный у нотариуса Имеет ли юридическую силу договор аренды не заверенный нотариально? Имеет ли юридическую силу договор аренды, не заверенный нотариально? Сняли домик на 9 месяцев, с арендодателем заключили договор, нотариально не заверили. просто несколько пунктов и росписи сторон. Внесли залог за один […]
  • Таможенный союз экспертиза Глава 53 Таможенная экспертиза, назначаемая таможенными органами Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 - 2019 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его […]
  • Подготовить отчетность в пфр ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПЕНСИОННОЙ СИСТЕМЕ Отчетность с 2017 года Постановление Правления ПФ РФ от 11.01.2017 N 3п"Об утверждении формы "Сведения о страховом стаже застрахованных лиц (СЗВ-СТАЖ)", формы "Сведения по страхователю, передаваемые в ПФР для ведения индивидуального […]
  • Расписка к форме р14001 Заявление по форме Р14001 Особенности заполнения формы Р14001 заявление Р14001 состоит из 51 страницы, используем только те, в которые вносятся исправления (пустые страницы сдавать не нужно); вручную заявление заполняется заглавными печатными буквами, чернилами черного цвета; в одном […]
  • Денежная компенсация взамен жилья военнослужащим Калькулятор (программа) ориентировочного расчета ЕДВ на жилье военнослужащим (с января 2014 года) Калькулятор позволяет произвести онлайн расчёт единовременной денежной выплаты (ЕДВ) на приобретение военнослужащими жилого помещения. Данная единовременная денежная компенсация будет […]