В мтс договор не оформили

На кого выставят задолженность за оплату услуг, если в договоре на оказание услуг ошибка в фамилии?

25.03.2016 г. составлял претензию в салоне МТС, на пересчет задолжности за пользованием услугой «Домашний интернет». Была начислена задолженность за неиспользование данной услугой связи. Претензия рассматривается в течении 30 дней. Мне позвонили 24.06.2017 г. и сообщили, что мою претензию отклонили и задолженность за мной остаётся! если я не оплачу до 27.06.2017 г., то дело передают в суд! Когда оформляли/заполняли договор на подключение интернета была сделана ошибка со стороны представителя МТС, не правильно написали фамилию на кого оформляется договор. паспортные данные верны, Имя Отчество тоже, контактный номер верен. Как быть в данной ситуации. На кого выставят задолженность если не пройдёт оплата.

Что мне делать? могут приехать взыскивать задолженность по адресу прописки, но фамилия в договоре не моя!

Ответы юристов (3)

Доброе утро, Илья! Так в чем все же причина в не оплате или​ в том, что в Договоре неверно указали Вашу фамилию. Вы еще пишите, что составляли претензию 25.03.2016г. Уточните год 2016 или 2017г. И какая задолженность, что Вам грозят обратиться в суд.

Удачи Вам! С уважением, Татьяна!

Уточнение клиента

Лично от себя пишу. Они написали в договоре фамилию не правильно. Я могу, как-то избежать взыскания, ведь фамилия у меня другая.

Сумма задолженности составляет 486.90 руб.

Составление претензии 25.03.2016, позвонили 24.06.2017 г.

24 Июня 2017, 11:58

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. На самом деле тут важно — на каком этапе выяснится то, что фамилия указана неверно. Если это выяснится до вынесения решения суда, то долго в полном объеме взыщут, указав на опечатку в документах. А вот если выяснится это после решения суда, то пристав с таким исполнительным листом прийти к Вам не сможет. Соответственно, Вашего взыскателю придется обращаться вновь в суд для взыскания задолженности в полном объеме.

Илья, же подписали договор или нет? Это считается не ошибкой, а просто опечаткой. Даже судьи допускают такие косяки. Удачи Вам!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Мтс заявление на расторжение договора

Год назад написала заявление в мтс на расторжение договора на оказание услуг (интернет и телевидение) в связи с продажей квартиры. Менеджер сказал, что копию заявления можно выбросить через месяц, что я и сделала. Через три месяца мне пришло смс о задолженности. Как выяснилось, мое заявление не обработали и договор не закрыли, деньги продолжали списываться, хотя фактически я там не проживала и услугами не пользовалась. Более того, новый собственник квартиры открыл свой договор по этому адресу. На мою претензию в мтс я получила отказ, т.к. не сохранила копию заявления о расторжении договора. Теперь они требуют оплатить задолженность и грозятся подать на меня заявление в мировой суд. Я же считаю их действия незаконными, т.к. оплату списывали и с моего счета (хотя я закрывала договор) и со счета нового собственника квартиры. Куда обращаться с жалобой?

Здравствуйте. Да, в силу ст.314,307,310 ГК РФ подадут

Добрый вечер! Сейчас Вам необходимо завершить процедуру расторжения договора, чтобы исключить начисление платы в дальнейшем и, в случае подачи компанией МТС искового заявления в отношении Вас о взыскании задолженности, готовить доказательства для оспаривания данной задолженности.

Нескольким более года назад написал в офисе МТС заявление о расторжении договора на предоставление услуг связи. До этого был тариф с абонентской платой. Чуть более чем через 2 месяца получил от МТС письмо, в котором сообщалось, что у меня образовалась задолженность в сумме 600 рублей (на момент написания заявления задолженности не было). Связался со службой поддержки МТС, обещали разобраться. Не разобрались похоже. Вторую неделю звонят коллекторы Восток-финанс требуют погасить долг (которого нет). Пытался объяснять, слушают, на следующий день опять звонят. Вопрос: как бороться с МТС и Фосток-финанс.

Не платите, и всё. Если хотят получить что-нибудь — пусть обращаются в суд. Так им и скажите.

04.06.2015 года отключили сотовый номер в МТС (расторжение договора) и написали заявление на возврат остатка денежных средств (баланс сим-карты на 04.06.2015). Денежные средства по сегодняшний день не вернули. Повторно обратились в офис МТС, отказали в возврате, мотивируя тем, что мы не подали заявление. Заявление мы подавали еще 04.06.2015, просили дать копию заявления, нам отказали. Кроме всего 01.06.2015 со счета сим-карты списали 400 руб. абонентную плату, которую категорически отказались возвращать сразу, не смотря на то, что месяц только начался и путем позвонить мы еще не успели, соответственно пакет услуг не выбрали. Обязан ли МТС вернуть нам денежные средства и неиспользованную абонентную плату?

Читайте условия договора.

Написала заявление о расторжении договора на предоставление услуг кабельного телевидения МТС 12.02.2015 года, т.к. давно уже не пользуемся кабельным. Произвела оставшуюся оплату — что насчитали. В офисе МТС сказали, что придет квитанция по оплате (т.к. квитанции уже сформированы), которую можно игнорировать, что я и сделала. Договор был заключен моим братом с ТВК, но после смены собственника — договор перешел к МТС. Я и брат прописаны в одной квартире, но собственником являюсь я (при написании заявления копию документа о праве собственности предоставила). Но сейчас продолжают приходить письма о долге. Позвонила в МТС, там сказали, что отказали в расторжении договора, т.к. договор был заключен на моего брата и только он может его расторгнуть. Но это бред, т.к. когда заключался договор, на стенде для клиентов старой компании (ТВК) было написано, что расторгнуть договор может либо собственник помещения, либо тот, кто его заключал. Это явное нарушение прав собственника и навязывание услуг. Планирую писать жалобу МТС. Как мне добиться признания от МТС факта расторжения договора по моему заявлению от 12.02.2015?

Обращайтесь к ним письменно с жалобой

11.01.2015 я подал заявление на расторжение двух договоров с МТС домашний интернет и телевидение и заключил новый по акции.12.01.2015 мне сделали новое подключение. Деньги продолжают списывать.11.02.2015 я написал претензию.17.02.2015 новое заявление и претензия. Деньги оплатил. Возникли новые долги по старым счетам.

В чем Ваш вопрос?

Написал заявление на расторжение договора 19.03.15,а МТС расторгли договор 20.03.15.Остаток денег перевели на счёт 10.04.15.Закон но ли расторжение с 20.04.15 и столь долгое перечисление денег.

Все зависит какие условия о расторжении договора прописаны в договоре. Вполне возможно что там есть указание что о расторжении предупреждаются за месяц

Отец умер в 2012 году, в декабре 2014 Написала заявление на расторжение договора с МТС на предоставление услуг кабельного телевидения, приложила копию свидетельства о смерти. Договор расторгнуть отказались сославшись что не предоставлено новое свидетельство о собственности (я вступила в наследство но не оформила) .На данное время 29.02.2015 продолжают присылать квитанции на оплату от МТС. Прошу помочь в составлении претензии от навязанных услуг.

Можете обратиться к любому юристу на сайте, поможем.

В мтс договор не оформили

Добрый день,
Как-то раз, в мае 2017, мне надо было купить две сим карты. Я обратился в офис МТС в Городе Сестрорецк (код торговой точки Z105)? так как был там проездом. Девушка взяла паспорт и что-то долго оформляла. Потом она сообщает: вот вам ваши 4 сим-карты. Я ей говорю — мне же надо было 2 а не 4. Она в ответ: у нас акция — вторая сим-карта с тарифом «Мой друг» бесплатная. Тогда я ей говорю: раз так, то я хочу купить у вас одну сим карту и вторую получить в подарок. ОК. Я подписал два договора: на основную и дополнительную сим-карту и покинул офис думаю, довольный собой, что не дал себя обманут. Но не тут-то было.

Через месяц основная симкарта перестала работать. Прихожу в офис МТС уже в Питере. Мне говорят, что: тот кто вам её продавал — недооформил номер. Из-за этого, вы заблокированы. На мой вопрос: что делать? Меня попросили написать заявление, о том чтобы номер был до-зарегистрирован. Я это сделал и уже кажется 4 месяца от них нет ни ответа ни привета. Жаль нет копии заявления.

Ещё через месяц мне, на мой основной номер, никак не связанный с этими двумя сим-картами стали приходить Сообщения и звонки о том, что у меня на каком-то неизвестном мне номере появилась задолженность.
Прихожу в офис МТС на Удельной, спрашиваю: как такое возможно? Мне объясняют, что такое иногда случается. Просят написать заявление о непричастности к договору. Я его написал. Его у меня принял сотрудник Ц-нов.

Жду 3 месяца. Ничего не происходит — кроме постоянных смс о задолженности. Прихожу снова к ним: мне уже другой сотрудник говорит, что в системе нет никакого заявления от меня. Скорее всего его просто забыли загрузить. И просит написать новое! Шок. Это значит ждать ещё 3 месяца!

Итог: на одном номере у меня остались деньги, но он заблокирован и никто не даёт прогнозов когда он разблокируется. Параллельно с этим, в МТС оформили на меня какой-то номер, потратили все деньги, зашёл в минус и теперь МТС просит меня оплатить такие выходки своих сотрудников.

В мтс договор не оформили

08.06.2018 в 15:00 оформил заявку на кредитную карту МТС SMART с кредитным лимитом: 50 000 рублей. В 15.17 позвонил сотрудник банка, уточнил пару моментов и сказал подождать смс уведомления о решении банка. В 15.23 пришла смс, что карта одобрена и ее можно забрать в любом салоне мтс. В 17.30 простояв в очереди 30 минут мою заявку начали обрабатывать. В 18.15 сотрудник мне сообщает что кредит не одобрен, позвонив в банк ему там сообщили о неком техническом сбое. В ту же минуту он предложил просто дебетовую карту, от которой я любезно отказался, поблагодарил за работу и покинул магазин.

Читайте так же:  Общая сумма пособия это

В 20.40 при звонке в МТС-Банк мне любезно сообщили что на мне висит их замечательная карта и по ней уже необходимо оплатить комиссию в 199 рублей за обслуживание. 10 минут на линии и сотрудник банка сообщила, что нужно обратиться с претензией и копией паспорта в банк, дабы они начали проверку есть ли подписанные мною документы на банковское обслуживание.

Какие документы Господа? Какие комиссии? Я не заключал с вами договора на обслуживание и не подписал ни одного документа для получения карты. Кстати, карту сотрудник оставил себе и сообщил что ее уничтожит. Это мошенничество.

Приобрели смартфон в салоне мтс в рассрочку. В чеке присутствует подарочные часы фитнесс трекер (стоимость которых в принципе более 4 тысяч), но в салоне их не выдали. В скоре чего была написана претензия и через 4 дня позвонили, предложили забрать часы, но фирма была уже другой и стоимость в 2 раза меньше. Мы от них отказались, как добиться выдачи часов, которые были в чеке?

За нарушение срока выдачи нужно взыскивать неустойку за каждый день до момента выдачи, что заставит их сделать это быстрее.

Могу ли я взять рассрочку в МТС с трюмя кредитоми которые я выплачиваю исправно?

Здравствуйте! Теоретически можете. Вам необходимо обратится в банка и решить вопрос с ними.

Имеете право обратиться с заЯвлением в банк.

Приобрёл телефон в рассрочку в мтс банке, сумма телефона была 27000. но банк выдал мне документы на 35000 и я получил один только телефон больше ничего не покупал, после звонка в банк мне сказали что у меня туда занесёно 8 наименований товара но этого товара я не получал. Как в этой ситуации поступать.?

Претензию продавцу, основанную на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей» вручить. За такой наглый обман организация может быть привлечена к ответственности. С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

Оформила рассрочку на телефон в салоне мтс. Мне предоставили чек на сумму в размере стоимости телефона. Приходя домой зашла в приложение и там сумма указана на 31 тысячу больше. Я так понимаю это доп услуги. Как мне от них отказаться и вернуть деньги? Тем более с учетом того, что я про них вообще не была информирована! Прочитала, что возможно это сумма страхования, как мне теперь узнать с какой ск заключен договор и могу ли я получить копию договора, но уже в другом салоне мтс, не в том где брала рассрочку?

Здравствуйте, Татьяна! Вы договор подписывали?

Взяла телефон в рассрочку в Мтс. Допуслугой оформили страховку жизни и «защита дисплея» в Альфа-Банк, пакет услуг СМС-БАНК-ИНФО В МТС-БАНК. Могу ли я отказаться от этих услуг.

Можно отказаться, для этого необходимо предъявить нормативно-обоснованное требование, когда оформили?

Здравствуйте. Нужно изучать условия договора и правил. Теоретически возможно, если не прошло 14 дней с момента покупки.

Вчера в салоне МТС меня ввели в заблуждение по поводу рассрочки, взяла телефон а оказалось что это кредит. Включили мне в стоимость аксессуары которые мне не нужны, онаружила уже дома. Могу ли я все это вернуть и расторгнуть кредит Спасибо Ольга.

Здравствуйте! Любой договор можно расторгнуть по соглашению сторон, либо в судебном порядке.

Купили в рассрочку телефон в салоне связи мтс, в товарном чеке который получили на следующий день, увидили услугу о которой мы были даже не в курсе. После обращения в салон по поводу этой услуги, сотрудник ответил, что без этой услуги не предоставили рассрочку. Можем ли мы возвратить деньги за навязанную услугу, если да то куда писать претензию в салон сотовой связи или в головной офис г. Москва.

Можете потребовать возврата ее стоимости — претензия на основе норм ГК в салон.

Заполнил онлайн заявку на рассрочку в магазине МТС на часы эпл вотч, после чего пришло СМС о том, что к сожалению, не могут принять положительное решение по моей заявке. Но, у меня нет и не было никогда кредитов. Место работы указал верно.

А к кому вопрос то я к примеру адвокат и я не решал вашего вопроса по кредиту.

Я купила телефон в салоне мтс в рассрочку на 24 мес. Оформили кредит, мне сунули кредитную карту мтс-деньги. Лимит её49000. Если я буду её пополнять и с неё будут списывать денежные средства в счёт погашения кредита, то я должна буду по кредитке что-то должна? А то как-то перспектива платить 137 500 тыс по кредитке не прильщает.

Здравствуйте! У Вас имеют права брать только то, что Вы должны. Соответственно это общая сумма кредита по телефону и те денежные средства, которые Вы будете использовать с карты. Если Вы не будете использовать те денежные средства, что лежат на карте, то и платить Вам не нужно будет ни за что, кроме телефона. Всего хорошего!

Я взяла телефон айфон в рассрочку в магазине мтс. Через неделю начались проблемы с сим-картой, я не придала этому огромного значения, мучало меня это последние 4 месяца, постоянно вылетала симкарта. В итоге с покупки прошло 7 месяцев и он у меня вообще никакие симкарты не видит, телефон сломан получается. Могу ли я потребовать замены телефона? Рассрочку мне ещё минимум 1,5 года платить. А телефон уже в нерабочем состоянии? Обращалась по поводу диагностики и сдачи в сервис, боюсь что с ним что-То не то сделают!

Добрый день! Вы имеете право присутствовать на экспертизе, возврат и замена возможны в случае, если брак подтвердится: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Всего Вам наилучшего!

Здравствуйте. Вам нужно было сразу же обращаться с претензиями в магазин. Теперь замена товара или возврат денег возможны только в случае обнаружения существенных (неустранимых) недостатков, поскольку товар является технически сложным, ст.18 Закона о защите прав потребителей. В любом случае Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать, что считаете недостатки существенными и требования о замене товара или возврате денег. Существенность недостатка определит экспертиза.

Одобрит ли МТС банк рассрочку, когда имеются просрочки по другой рассрочке?

Здравствуйте! Это только МТС банку решать. Мы этого не знаем.

31 декабря взяли телефон в рассрочку в мтс сотрудница протягивает спутниковую приставку это вам в подарок говарит. На эмоциях очень хорошо по приходу домой взяв договор в руки вижу что этот подарок обошелся в 3000 рублей вопщем втюхала. Придя к ним мы ни чего сделать говарит не можем. Что делать.

Можно потребовать расторгнуть договор в связи с введением вас в заблуждение, т.е. не была доведена необходимая информация, чем нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей». Если не поймут вас, подавайте в суд и доказывайте. Что вас ввели в заблуждение. А вообще. Нужно читать все документы прежде. Чем их подписывать.

Купила телефон на 2 день брак. Пошла мтс забирают на экспертизу. Взяла в рассрочку. Что делать?

Ждать, когда пройдет экспертиза. Они вправе ее сделать.

В соответствии со ст.18 Закона о Защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае обнаружения в товаре недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать его расторжения и взыскания денежной суммы за телефон.

Читайте так же:  Компенсация засветки hlc

Оформил в салоне МТС договор с банком МТС на покупку телефона в рассрочку за 17 тыс. на 24 месяца 2 недели назад в городе Красноярске и уехал домой в посёлок. Почти не пользовался и хочу вернуть.
Как правильно это сделать?

Права клиентов описаны в специальном Законе, защищающем права потребителей-ЗоПП РФ. В нем указано, что возврат вещи (в том числе купленной в кредит) разрешается при таких обстоятельствах: Потребитель отказывается от пользования исправного устройства (к примеру, передумал, не понравился цвет и так далее). В этом случае у него имеется 14 дней, чтобы вернуть телефон. В приобретенном товаре выявлен брак. Еще один важный документ при проведении сделки — договор между сторонами о потребительском займе. В нем указаны случаи, когда покупатель вправе вернуть телефон в торговую точку. Здесь же прописан порядок передачи или замены вещи, нюансы расторжения договора и т.д. и т.п.

При покупке телефона в салоне мтс, в рассрочку, была ещё и навязана страховка от альфа страхования жизнь. Куда писать заявление на возврат страховки в салоне и банке. А так же смс информирование и кредитное информирование.

Здравствуйте! Указанное заявление нужно подавать в адрес страховой организации.

Ситуация: купил телефон в салоне МТС телефон в рассрочку, в тот момент действовала акция «кешбэк», согласно которой я должен был получить скидку в размере кешбэка, а именно 6800 руб. Но при покупке недобросовестная сотрудница обманула меня, на размер скидки без моего ведома она добавила 4 позиции товара, тем самым «сожгла» её и, конечно, товар не выдала, хотя он мне и не нужен был, а вот скидка была нужна. Сказав, что чек в коробке и все остальные документы я ни о чем не подозревал, но проверив коробку на следующий день я обнаружил, что нет чека и отсутствовали листы кредитного договора. Когда я пришёл за товарным чеком мне сделали фиктивный, где были удалены эти товары, которые я не покупал. Позже удалось узнать об этих товарах и удалось заполучить оригинальный товарный чек. Прошло 3 месяца, после многократных претензий в головной офис МТС, мне сегодня позвонили и предложили вернуть 5 тысяч рублей, ту сумму, что была израсходована на товар. Но вот я думаю, я 3 месяца нервничал, терял время, писал претензии и меня так нагло обманули, что вот так просто взять и забыть об этом? Уважаемые юристы, подскажите, могу ли я в судебном порядке как-то проучить их и компенсировать моральный вред или не стоит?

Здравствуйте. Следует написать претензию в МТС в том числе о компенсации морального вреда. Также стоит обратиться с заявлением в полицию — навскидку очень похоже на мошенничество (хищение имущества путем обмана), вероятно, сотрудница забрала «проданный» вам товар себе.

В мтс взяла рассрочку на телефон на 24 месяца, не заметила пункт страховка, как я могу от нее отказаться?

На страховку оформляют не пункт, а выдают Полис, который сложно не заметить, отказаться можно, если не пропустили срок.

Оформила в рассрочку смартфон в МТС. Домой пришла смотрю ни чека нет. Не чего не описано, что я купила. Только договор с банком. Если я пойду обратно и потребую чек, они должны мне дать?

Здравствуйте. Да,конечно. В случае, если откажутся, сразу же идите жаловаться в Роспотребнадзор на недобросовестного кассира и МТС в целом.

Здравствуйте, Альбина. Конечно же Вам обязаны выдать чек. И чем раньше Вы обратитесь, тем больше вероятность, что Вам его вернут. Скорее всего его пробили, но не вложили.

Купила внучки телефон, в рассрочку, и мне МТС навязал страховку 30000 т, напишите, как можно не не платить.

Вам нужно написать заявление об отказе от страховки в течение 5 рабочих дней с момента подписания договора кредитования. Если откажут-обращайтесь в суд.

Надо от нее отказаться и просить перечислить, возвратить ден средства страховую премию в сумме 30 тыс рублей на мой текущ счет такой то. В течении 14 дней выслать письмо заказным в МТС и в страх компанию.

Вчера взяла телефон в рассрочку в банке МТС в салоне сотовой связи МТС. Apple за 33 тысячи. Сказали является обязательным условием аксессуары на 2 тысячи и страховку. В итоге взяли чехол за 600 и стекло за 1500 + наушники за 300, как мне сказали, нужно было для количества, чтобы банк одобрил. В итоге у меня сумма на 40 тысяч. Ладно. Ставим печати, мне всё собирают быстро. В это время предлагают карту на год бесплатно, что оплачивать рассрочку без %. Так и не сделали. Сказали самой сделать онлайн заявку и придти на следующий день. Пришла домой и обнаружила, что чека нету, есть какое-то продолжение чека, который представляет из себя «смарт протект». Договор начинается с 3 страницы на ней только раздел 3. «Прочие условия» и раздел 5 «График платежей» и больше ничего нет! Два листочка с неизвестным чеком. Скажите, пожалуйста, должен ли быть чек при покупке в рассрочку? Можно ли расторгнуть договор и вернуть всё?

При покупке товара (в кредит или без кредита) продавец обязан выдать покупателю по его требованию чек, а также с ним должен быть заключен кредитный договор. Кредитом иногда ошибочно называют рассрочку продавца. Ошибочно, по той причине, что кредитную деятельность могут осуществлять только банки. Если же рассрочку платежа предоставляет сам продавец, то это не называется кредитом, а ККТ (кассовые аппараты) применяется при каждом поступлении денег от покупателя, если оплата производится наличными деньгами или платёжной картой. В связи с чем, Вам должны были выдать чек при первоначальном взносе. Согласно законодательства, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При покупки товара в кредит, когда покупку оплачивает банк, ККТ не используется, в связи с чем кассовый чек не выдается. Все условия покупки прописываются в кредитном договоре.

Если я приобрела мобильный телефон в рассрочку у мтс, я могу погасить рассрочку раньше, без штрафных санкций?

Это возможно. Но! Необходимо внимательно изучить условия кредитного договора, поскольку в нем может быть оговорено, что при досрочном погашении кредита частично или полностью, Вы должны будете оплатить штраф.

Купили телефон в магазине МТС в подарок в рассрочку. Соответственно телефон в магазине не смотрели и коробку не вскрывали. Придя домой распаковав коробку, в телефоне увидели многочисленные внешние дефекты: царапины по корпусу и вмятину, а также после включения телефона присутствуют внутренние дефекты: не работает вибрация, темные пятна на экране телефона и плохо работает динамик. После чего подошли обратно в магазин вернуть или обменять бракованный телефон, нам отказали ссылаясь на то, что эти повреждения нанесли мы сами. Также в магазине оставили претензию на имя директора с описанием причины, но спустя больше 10 дней так и не дождались ответа. После чего телефон был направлен на ремонт в сервисный центр по гарантии, но и там был отказ ссылась на то что мы сами сломали телефон. По чеку еще не прошли 14 дней. Подскажите пожалуйста что в такой ситуации можно сделать?

Это называется развели по полной, как-то Вам пустую коробочку не продали, можно обратиться в суд с иском о возврате денег, но шансов мало.

Я совершил последний платеж по рассрочке в мтс банке но у меня были просроченные платежи, в связи с этим договор не закрыт. Я позвонил в банк, мне сказали что мой договор уступили коллекторскому агенству, нужно ждать их звонка чтоб узнать сумму задолженности и оплатить ее прежним способом по прежним реквизитам в салоне связи. Звонка не поступает в течение нескольких часов. Как быть? Повесят ли коллекторы свой процент и кому нужно платить? Уступили это значит продали?

Здравствуйте! Не нужно ни чего ждать и делать. Пусть коллекторы обращаются в суд и доказывают сумму Вашей задолженности. Вы на основании ст.333 ГК РФ попросите суд уменьшить размер неустойки.

У меня были просрочены несколько платежей по рассрочке в МТС банке, сейчас у меня последний месяц оплаты, обратился в банк, сказали что мой договор уступили колекторсуому агенству и сумму погашения нужно узнавать у них, сказали что свяжутся в ближайшее время но никто не звонит. Как поступить?

Здравствуйте. Сами рассчитайте сумму для полного погашения, исходя из графика, и внесите ее в депозит любого нотариуса как можно скорее.

Хотела бы у вас узнать, как поступить. Брала рассрочку в МТС банке, оплату произвела заранее за пол года, ежемесечно снимали нужную сумму, в прошлом месяце пришло смс о списании с меньшей суммой, сьездила оплатила в офисе недостающую сумму. Через некоторое время банк начал звонить с вопросами почему у меня висит долг, объяснила, что заплатила сразу же, сказали съездить в офис, вдруг ошибка в данных. Съездила в офис проверили все чеки, все в порядке, захожу в личный кабинет долг все равно висит. Позвонили в золотую корону (через них отправлялись денежные средства) там ответили, что платеж поступил в банк получателя на следующий день. Дали номер, чтобы можно было в банк передать и в банке отследить где деньги. Звоню в банк, те слушать не хотят, проверять не хотят говорят только, чтобы оплатили долг. Золотая корона говорит, что деньги поступили, в офисе говорят, что на чеках все верно, а в банке твердят свое. После этого случая в личный кабинет банка я зайти не могу. Скажите пожалуйста еак поступить дальше? Куда обратиться? Есть ли смысл оплачивать дальше, если они твердят, что деньги им не приходят, не хотелось бы платить в пустое место. Заранее спасибо за ответ. С.

Читайте так же:  Приказ фтс 2499

Можете обратиться в правоохранительные органы, но прежде чем писать заявление напишите письмо в кредитную организацию пусть подтвердят платежи.

Покупала телефон в МТС iPhone 8plus. Брали в рассрочку. При этом нам сделали гарантию отсадочная МТС. Вчера он упал. Разбилось защитное стекло и сам телефон. Могут ли мне бесплатно заменить экран или нет?!

Здравствуйте, скорее всего да, т.к. доп. гарантия предполагает защиту от всех подобных случаев. Но для точного ответа на Ваш вопрос, нужно чтобы Вы предоставили, договор, в котором можно было бы увидеть условия выплаты страховки.

Помогите пожалуйста разобраться! Муж в 2012 году брал телефон в рассрочку в мтс банке и не доплатил 1000 руб, долг вырос до 8700 и его продали КРЕДИТЭКСПРЕСС, в октябре 2017 году мы этот долг погасили и написали в мтс банк заявление о том, как и что писать подсказал их консультант, о том, чтоб убрали информацию о непогашенном кредите в БКИ, в итоге кредитная история не изменена по сей день! Кто может внести изменения в кредитную историю мужа, хотим взять ипотеку а видят этот долг, который мы погасили уже, и есть на руках уведомление о прекращении взыскания, что делать, помогите пожалуйста нам.

Кто может внести изменения в кредитную историю мужа, хотим взять ипотеку а видят этот долг, который мы погасили уже, и есть на руках уведомление о прекращении взыскания, что делать, помогите пожалуйста нам. Вероятно там видят не долг, а сведения, что была задолженность. Сам факт имел место, вот и информация верная, не подлежит удалению.

Оператор сотовой связи МТС требует погасить задолженность по СИМ-карте, которой я не пользовался

Здравствуйте! Бывают же дурацкие ситуации в жизни! За примерно 8 лет активного пользования сотовой связью накопилось более десятка СИМ-карт МТС. Покупал телефоны и себе, и родственникам — давали карты МТС бесплатно, сам подключал тарифы, участвовал в акциях. Почти все СИМ-карты уже отключены, но в этом году начались проблемы. Сначала потребовали оплатить долг около 30 рублей по какому-то уже давно закрытому лицевому счёту. Пытался дозвониться по справочной МТС – бесполезно, трубку не брали, обращения по Интернету тоже оставались без ответа. Ладно, оплатил, 30 руб. не жалко. Сразу же после оплаты новая проблема – приходят новые СМС, что по другому номеру я должен уже 1044 рубля. Я вспомнил, что года 3 назад я по акции приобрёл сразу 5 СИМ-карт МТС по 10 рублей за «симку», по трём картам «проговорил» все деньги и мне их впоследствии отключили, одной картой пользовался друг и мне её недавно вернул без проблем, теперь все 4 карты находятся у меня, а пятую СИМ-карту в упаковке я подарил человеку, которого считал надёжным. Номер той СИМ-карты, которую подарил, я не запомнил. Судя по телефонному номеру, по которому я якобы должен, он из той же серии (совпадают все цифры, кроме двух последних). Я не помню, КАК мне выдавали эти СИМ-карты, ставил ли я подписи, составлялись ли договоры, давали ли мне чеки, потому что в тех упаковках с СИМ-картами, которые есть у меня, я ничего не обнаружил (выбросить документы я не мог). Возможно, всё это находилось в той пятой упаковке, которую я подарил. Кстати, того салона сотовой связи, где я брал СИМ-карты, уже не существует, он закрыт. Возможно, на моё имя ошибочно (или намеренно) тогда (или позже) были записаны ещё номера СИМ-карт, владельцем которых я не являюсь. Тот человек, которому я подарил карту, клятвенно заверил меня, что сразу использовал деньги на телефонные звонки, потом карту выбросил или потерял и номера телефона тоже не запомнил, и в «минус» уйти не мог. Я живу в небольшом городке, официального офиса МТС у нас нет, чтобы разбираться, надо ехать в Омск (140 километров), терять время и много денег, да и что толку ехать разбираться, что я докажу? МТС угрожает передать дело в коллекторское агентство. Должен ли я платить за СИМ-карту, которой не пользовался и вообще не уверен, принадлежит ли она мне?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 818 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Если карту оформляли Вы и долг на ней действительно есть, то платить Вы должны.

Другой вопрос, как этот долг образовался и да, Ваш ли он.

Вижу два варианта действий и две линии поведения по любому из вариантов.

Пишите претензию в МТС. Только не по интернету, а заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес.

Минус в том, что это может затянуться по времени и вариант 2 наступит без вашего желания.

Вариант 2: Ждите передачи Вашего дела коллекторам и/или в суд. Плюс в том, что этот момент может и не настать (ради тысячи рублей МТС может и не захотеть связываться). Минусы — это более нервный путь.

А вот что писать в претензии (как вести себя в суде).

Сложно однозначно сказать. Я бы написал мотивированную претензию, со ссылками на пункты договора, гласящие об отсутствии абонентской платы по тарифу и блокировке номера при израсходовании средств, т.е. невозможности возникновения отрицательного баланса (это лукавство, есть разные причины по которым отрицательный баланс может возникнуть на предоплатных тарифах, но сделать «умное лицо» и заставить их обосновывать траты можно). Выразил бы несогласие возникновением задолженности и потребовал бы предоставить детализацию счёта за все три года (или по крайней мере за период возникновения задолженности).

Претензию МТС обязан рассмотреть в течении 60 дней.

На основании дальнейшего ответа строить свою дальнейшую «линию защиты» (или признать долг).

Если Вы посчитаете аргументацию оператора несостоятельной, доказательства задолженности отсутствующими (не будет детализации) или ответа за два месяца не будет, пишите обращение в Роскомнадзор. С указанием на все эти нестыковки, а так же на любые нарушения, допущенные оператором (если обнаружите). Это может заставить МТС под угрозой санкций, пойти с Вами на мировую.

Вообще обращение в Роскомнадзор можете написать сразу, вместе с претензией к оператору, заодно укажите в обращении, что на Ваши обращения по интернету не было ответа. Этот аргумент несостоятелен, поскольку в Договоре предусмотрен порядок направления претензий и направление сообщения через интернет к ним не относится, т.е. формально они вообще могут не отвечать. Но довод пусть и формальный, но опять-таки можно сделать вид, что Вы этого не знаете, а «до кучи» и он сгодится. Заставит МТС взглянуть на Ваш случай подробнее.

Вторая линия поведения — всё отрицать.

Т.е. исходить из предпосылки, что номер это не Ваш. Мне этот вариант не нравится. «Судьи не в праве требовать от нас ни истины, ни даже искренности, но они вправе требовать от нас честности». Юрист может лукавить, но врать он права не имеет.

Поэтому и предлагаю не врать («номер не мой»), а лукавить («я не уверен, что номер мой»). Путь этот сложнее в принципе. Но я исхожу из предположения, что если Вы оформляли все эти симки скопом и по какой-либо акции, агенты-распространители могли не оформить договора надлежащим образом. Т.е. не передать экземпляр договора с Вашей подписью в МТС. Такое бывает и в таком случае шанс у Вас есть.

В общем этот путь сложный и скользкий, но если получится, то Вы не просто узнаете как долг образовался, а снимите его с себя.

P.S. А на будущее — лучше не оформлять на себя такие вещи.

Вы отдаёте симку малознакомому человеку, он едет за границу, пользуется там интернетом и Вам приходят счета на сотни тысяч рублей. Такие счета редки, но встречаются, а счета на десятки тысяч и редкими не назовёшь. И долг этот будут требовать с Вас и требовать правомерно, поскольку абонентом по договору являетесь Вы.

Еще статьи:

  • Договор между южной осетией и россией Отношения между РФ и Южной Осетией ТАСС-ДОСЬЕ. Российская Федерация признала независимость Южной Осетии 26 августа 2008 г. после грузино-югоосетинского конфликта, произошедшего 8-12 августа. Дипломатические отношения были установлены 9 сентября 2008 г., 17 сентября того же года подписан […]
  • 342 приказ мвд увольнение Федеральный закон от 30 ноября 2011 г. N 342-ФЗ "О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 30 ноября 2011 г. N 342-ФЗ"О службе в органах внутренних […]
  • Приказ мвд россии 161 о проведении служебных проверок Приказ МВД РФ от 26 марта 2013 г. N 161 "Об утверждении Порядка проведения служебной проверки в органах, организациях и подразделениях Министерства внутренних дел Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Приказ МВД РФ от 26 марта 2013 г. N 161"Об утверждении Порядка […]
  • Федеральный закон 87-фз от 30 июня 2003 г Федеральный закон от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ"О транспортно-экспедиционной деятельности" С изменениями и дополнениями от: 14 октября 2014 г., 6 июля 2016 г. Принят […]
  • Федеральный закон о туризме и туристской деятельности Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 10 января […]
  • Федеральный государственный закон об образовании 2019 273 Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 25.12.2018) "Об образовании в Российской Федерации" ОБ ОБРАЗОВАНИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 21 декабря 2012 года 26 декабря 2012 года Судебная практика и законодательство — 273-ФЗ Об образовании в Российской Федерации Федеральным законом от […]