Заявление об обмене карты стрелка

Оглавление:

Обмен карт «Стрелка» будет проходить в МФЦ Подмосковья с 20 сентября

РИАМО — 12 сен. Услуга обмена единой транспортной карты «Стрелка» переносится из пунктов продажи ГУП МО «Мострансавто» в многофункциональные центры Московской области, начиная с 20 сентября, сообщается на сайте предприятия.

«Теперь пассажиры смогут обменять неработающую карту (любых типов, кроме совмещенной карты «Стрелка+Тройка») во всех МФЦ Подмосковья, главное, чтобы на карте отсутствовала задолженность и видимые механические повреждения. Стоит учитывать, что для обращения в МФЦ необходимо подать заявку через региональный портал госуслуг», — говорится в сообщении.

В пунктах обслуживания карт «Мострансавто» пассажиры по-прежнему смогут приобрести карту (кроме льготной «Стрелки», карты учащегося и учащегося сельской местности, которые можно получить в МФЦ), пополнить ее, проверить баланс или вернуть все типы ЕТК «Стрелка».

Новая услуга позволит жителям Подмосковья в случае необходимости оперативно менять карту в любом МФЦ рядом с домом или работой.

Всего с начала сентября этого года по карте «Стрелка» в автобусах предприятия было совершено свыше 3 миллионов поездок, а с начала года — более 98 миллионов поездок.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Обмен карт «Стрелка» стартует в МФЦ Подмосковья в четверг

РИАМО — 20 сен. Услуга обмена единой транспортной карты «Стрелка» переносится из пунктов продажи ГУП Московской области «Мострансавто» в многофункциональные центры Московской области, начиная с четверга, сообщается на сайте предприятия.

«Теперь пассажиры смогут обменять неработающую карту (любых типов, кроме совмещенной карты «Стрелка+Тройка») во всех МФЦ Подмосковья, главное, чтобы на карте отсутствовала задолженность и видимые механические повреждения. Стоит учитывать, что для обращения в МФЦ необходимо подать заявку через региональный портал госуслуг https://uslugi.mosreg.ru», — говорится в сообщении.

В пунктах обслуживания карт «Мострансавто» пассажиры по-прежнему смогут приобрести карту (кроме льготной «Стрелки», карты учащегося и учащегося сельской местности, которые можно получить в МФЦ), пополнить ее, проверить баланс или вернуть все типы ЕТК «Стрелка».

Новая услуга позволит жителям Подмосковья в случае необходимости оперативно менять карту в любом МФЦ рядом с домом или работой.

Всего с начала сентября этого года по карте «Стрелка» в автобусах предприятия было совершено свыше 3 миллионов поездок, а с начала года — более 98 миллионов поездок.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Частые вопросы → Обмен и возврат

Как поменять карту «Стрелка»?

Обменять карту «Стрелка» можно в МФЦ Московской области, предварительно зарегистрировав заявку на обмен карты на региональном портале Госуслуг

  1. На региональном портале Госуслуг войти в свой личный кабинет через подтвержденный доступ на ЕСИА
  2. На портале в блоке «Все услуги», выбрать «Обслуживание единых транспортных карт «Стрелка»
  3. Оформить заявку на обмен карты, заполнив все необходимые поля. Заявление может подавать как пользователь карты, так и его представитель, при наличии документа, подтверждающего право представителя действовать от имени заявителя.
  4. Через 3 дня получить решение по зарегистрированной заявке в личном кабинете на региональном портале Госуслуг.
  5. При положительном решении обратиться в МФЦ, который был указан в заявке.

При себе необходимо иметь:

  • номер заявки на региональном портале Госуслуг;
  • карта «Стрелка», которую необходимо обменять и, которая указана в заявке;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, заграничный паспорт, военный билет). В случае, если заявку подавал представитель заявителя, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя;
  • документ, подтверждающий право на льготу, если данное требование указано в комментарии к заявке.

В обмене карты может быть отказано по следующим причинам:

  • не подтверждено право на льготу, если карта имеет льготную категорию;
  • по карте имеются другие заявки на региональном портале Госуслуг (обмен, возврат и др.);
  • карта имеет статус блокировки по утрате;
  • карта заблокирована Оператором системы;
  • баланс карты ниже нуля;
  • если заявитель на обмен карты не является владельцем карты, т.е. идентификация по карте пройдена на другого гражданина.

    Баланс старой карты будет перенесен на новую через 3 дня.

    Обращаем ваше внимание, что авторизация на портале по данной услуге осуществляется через подтвержденный доступ на ЕСИА
    Адреса и время работы МФЦ можно уточнить на официальном сайте

    Как вернуть карту «Стрелка» и получить залоговую стоимость карты?

    1. В личном кабинете на сайте Регионального Портала Государственных Услуг, в блоке «Обслуживание Единых Транспортных Карт», выбрать услугу «Возврат карты «Стрелка» с целью возврата залоговой стоимости» и заполнить заявление. На время обработки заявления карта «Стрелка» будет заблокирована. Обработка заявления займет не более 4-х календарных дней.
    2. После этого заявитель получает приглашение в указанный в заявке Многофункциональный центр (МФЦ).
    3. Прийти в МФЦ необходимо в течение 7 календарных дней. С собой необходимо взять:
      • Документ, удостоверяющий личность
      • Для представителя — документ, удостоверяющий личность представителя и документ, подтверждающий право действовать от лица заявителя
      • Карту «Стрелка»
      • Номер заявления на РПГУ

    Если Вы не успели обратиться в МФЦ в указанный срок, для возврата ЕТК «Стрелка» необходимо будет подать новое заявление на РПГУ

  • После проверки документов оператором, заявитель получает код в смс сообщении, на номер указанный в заявке на РПГУ, а в Личном кабинете на сайте strelkacard.ru открывается доступ к услуге возврата залоговой стоимости.
  • Зайдя в Личный кабинет, необходимо выбрать услугу возврата залоговой стоимости, указать код из смс и заполнить банковские реквизиты.
  • В течение 4 дней деньги поступят на указанный счет.
  • Как сделать возврат средств с карты «Стрелка» на банковский счет?

    1. В Личном кабинете на сайте strelkacard.ru необходимо выбрать услугу «Возврат баланса». Услуга будет доступна, если по карте была пройдена идентификация.
    2. Указать причину возврата средств.
    3. Указать свои банковские реквизиты счета, на который необходимо совершить возврат средств.

    Как вернуть денежные средства за билеты/абонементы для проезда на пригородных электричках, записанные на карту «Стрелка»?

    При неисправности карты «Стрелка» пассажир может вернуть денежные средства за покупку и запись на карту билета/абонемента для проезда на пригородных поездах. Для этого пассажиру необходимо обратиться в пригородную ж/д кассу, где был приобретен проездной билет и предъявить:

    • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления);
    • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению);
    • чек на покупку билета/абонемента.

    Затем пассажиру предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на «Стрелку» проездной документ.

    Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить ДО обращения в МФЦ для получения новой карты или в Пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для возврата залоговой стоимости и неиспользованного остатка денежных средств.

    Подробная информация об использовании карты «Стрелка» для проезда на пригородных поездах – на сайтах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК».

    Как перенести остаток денежных средств с ЕТК «Стрелка» на новую карту?

    Перенести баланс c одной карты на другую можно в личном кабинете на сайте карты «Стрелка», а также в мобильном приложении «Стрелка» на IOS и Android. Для этого необходимо:

    • Зайти в личный кабинет «Стрелки».
    • В личном кабинете выбрать карту или, если карта не была привязана в личном кабинете, добавить ее, подтвердив защитным кодом. Убедиться, что на карте положительный баланс и она не заблокирована Оператором.
    • В разделе Услуги пройти идентификацию. При переносе баланса с карты на карту, обе карты должны быть проидентифицированы.
    • После успешного прохождения идентификации, выбрать в разделе Услуги номер карты, на которую планируется перенос баланса и причину отказа от использования карты. Карта, с которой запланирован перенос баланса, блокируется Оператором.
    • В случае успешного рассмотрения заявки, необходимо завершить операцию переноса баланса в личном кабинете. После переноса баланса с карты, карта блокируется и не подлежит восстановлению.

    Как произвести обмен и возврат карты «Тройка» с приложением «Стрелка»?

    Подробную информацию об обмене и возврате карты «Тройка» с приложением «Стрелка», возврате и переносе денежных средств с карты можно узнать в статье «Вниманию пассажиров! Вопросы-ответы по обмену и возврату карты «Тройка» с приложением «Стрелка»

    После обмена сохраняются ли накопленные скидки по ЕТК «Стрелка», если пассажиру выдают новую карту? Начинается новый период накопления? Или остается старый?

    К сожалению, при замене карты накопленные скидки не сохраняются. Таким образом начинается новый расчетный период со дня совершения первой поездки по новой «Стрелке».

    Мне отказали в приеме ЕТК «Стрелка» на проверку, утверждая, что в пункте обмена и возврата карты нет для этого оборудования?

    В данный момент единую транспортную карту «Стрелка» можно проверить на работоспособность только на маршрутах. Если карта не срабатывает, сдать ее в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» (далее — Пункт). Сейчас проверить карту в Пункте невозможно.

    Вниманию пассажиров! Вопросы-ответы по обмену и возврату карты «Стрелка» с приложением «Тройка»

    Хочу вернуть карту «Стрелка» с приложением «Тройка»

    1. Могу ли я вернуть карту «Стрелка» с приложением «Тройка»?

    Да, для этого необходимо обратиться в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка» (адреса – в разделе «Частые вопросы»).

    2. Каким образом можно получить неиспользованные денежные средства с приложения «Стрелка»?

    Для этого необходимо обратиться в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка» и предоставить/сдать:

    • карту «Стрелка» с приложением «Тройка»;
    • чек на последнее пополнение приложения «Стрелка» (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
    • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана);
    • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на возврат залоговой стоимости и денежных средств на банковский счет пользователя.

    Сотрудник Пункта сверит данные, указанные в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявление не принимается, если оно заполнено неверно или без предъявления соответствующего документа.

    Залоговая стоимость (80 рублей) возвращается в течение 1 года с момента приобретения карты, по истечении указанного срока залоговая стоимость карты не возвращается. Неиспользованный остаток приложения «Стрелка» перечисляется на банковский счет в течение 10 рабочих дней.

    Внимание! При видимых механических/физических/химических повреждениях карты «Стрелка» с приложением «Тройка» возврат залоговой стоимости не осуществляется.

    3. Можно ли вернуть денежные средства за неиспользованные проездные билеты на приложении «Тройка»?

    К возврату подлежат денежные средства, перечисленные в счет оплаты проездного билета «Кошелек», записанного на приложение «Тройка».

    Остаток переводится на банковский счет пользователя. Для этого пользователь обращается в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка», где необходимо:

    • заполнить типовой бланк заявления на возврат денежных средств с «Кошелька»;
    • предоставить полные личные реквизиты, необходимые для безналичного перечисления денежных средств на счёт заявителя в банке (ФИО, паспортные данные, реквизиты личного счёта). В целях исключения перечисление денежных средств на счёт, не принадлежащий заявителю, и ускорения процесса возврата денежных средств рекомендуется предоставлять реквизиты, полученные и заверенные в одном из отделений банка. Возврат денежных средств производится в течение 30 дней со дня подачи заявления.

    Важно! Срочные (суточные, 30, 90, 365 дней) и поездочные (единые и «90 минут») проездные билеты ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», а также билеты Мосгортранса (ТАТ) обмену и возврату не подлежат.

    Внимание! По всем вопросам возврата денежных средств, обработки заявлений и использованию проездных билетов приложения «Тройка» обращаться по следующим каналам:

    Наименование пункта

    Адрес

    Варианты проезда

    Контактный телефон

    Режим работы

    понедельник–суббота с 08 00 до 20 00 , без перерыва.

    понедельник–суббота с 08 00 до 20 00 , без перерыва.

    4. Как вернуть денежные средства за записанный на карту «Стрелка» билет/абонемент для проезда на пригородных электричках?

    Возврат денежных средств за неиспользованный или частично неиспользованный абонементный билет в кассе ЦППК производится установленным внутренним порядком ОАО «Центральная ППК». Пользователю необходимо обратиться в пригородную кассу ж/д станции, где был приобретен проездной документ. В пригородную кассу пользователь предоставляет:

    • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления!);
    • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению!);
    • чек на покупку билета/абонемента.

    Затем пользователю предложат заполнить заявление на возврат денежных средств за записанный на карту «Стрелка» проездной документ.

    Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить ДО обращения в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка».

    Подробная информация об использовании приложения «Стрелка» для проезда на пригородных поездах – на сайтах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТ ППК».

    Моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» перестала работать

    1. Что делать, если карта «Стрелка» с приложением «Тройка» перестала работать?

    2. Могу ли я вернуть остаток денежных средств с карты «Стрелка» с приложением «Тройка», если моя карта неисправна?

    При неисправности карты «Стрелка» с приложением «Тройка» пользователь может:

    • Возвратить залоговую стоимость и остаток денежных средств с приложения «Стрелка» на банковский счет.

    Для этого необходимо предоставить/сдать в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка»:

    • неработающую карту «Стрелка» с приложением «Тройка»;
    • чек на последнее пополнение приложения «Стрелка» (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
    • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана);
    • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на возврат залоговой стоимости и денежных средств на банковский счет пользователя.

    Важно! При видимых механических/физических/химических повреждениях карты «Стрелка» с приложением «Тройка» возврат залоговой стоимости не осуществляется.

    • Перевести с неисправной карты остаток денежных средств с приложения «Стрелка» на другое приложение «Стрелка».

    Для этого необходимо предоставить/сдать в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка»:

    • неработающую карту «Стрелка» с приложением «Тройка»;
    • чек на последнее пополнение приложения «Стрелка» (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем). Чек необходим в случае заполнения заявления о возврате залоговой стоимости на банковский счет;
    • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана);
    • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на перевод денежных средств.

    Внимание! Для перевода денежных средств с неработающего приложения «Стрелка» на другую карту «Стрелка» необходимо в заявлении указать номер другого приложения «Стрелка».Возврат залоговой стоимости и перевод денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.

    Важно! При видимых механических/физических/химических повреждениях карты «Стрелка» с приложением «Тройка» возврат залоговой стоимости не осуществляется.

    3. Можно ли вернуть или перевести денежные средства за неиспользованные проездные билеты на приложении «Тройка» при неисправности объединенной карты «Стрелка»?

    Для этого необходимо обратиться в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка».

    • Вернуть денежные средства, перечисленные в счет оплаты билета «Кошелек» на банковский счет.

    Для этого необходимо предоставить/сдать в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка»:

    • заполненный типовой бланк заявления на возврат денежных средств с проездного билета «Кошелёк»;
    • полные личные реквизиты, необходимые для безналичного перечисления денежных средств на счёт заявителя в банке. В целях исключения случаев перечисления денежных средств на счёт, не принадлежащий заявителю, и ускорения процесса возврата денежных средств рекомендуется предоставлятьреквизиты, полученные и заверенные в одном из отделений банка.

    Внимание! При наличии срочных проездных билетов или проездных билетов на количество поездок на приложении «Тройка», пользователю необходимо сначала использовать их. Если пассажир отказывается их использовать, ему необходимо оформить перенос действующих проездных билетов на другую карту.

    Денежные средства возвращаются на банковский счет пользователю в течение 30 календарных дней.

    • Перевести денежные средства с проездного билета «Кошелек» и/или проездные билеты (срочные и поездочные)на другое приложение «Тройка».

    Для этого пользователь предоставляет в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка» соответствующее заявление. В заявлении необходимо указать номер приложения «Тройка», с которого переносится остаток денежных средств и другие действующие услуги, и номер другого приложения «Тройка», на которое необходимо перевести средства в счет оплаты билета «Кошелек».

    Далее через 11 (одиннадцать) рабочих дней после сдачи заявления необходимо обратиться с новой картой, на которую установлено приложение «Тройка», в один из следующих пунктов:

    Наименование пункта

    Адрес

    Варианты проезда

    Контактный телефон

    Режим работы

    понедельник–суббота с 08 00 до 20 00 , без перерыва.

    понедельник–суббота с 08 00 до 20 00 , без перерыва.

    Куда обратиться, если есть вопросы по приложению «Тройка»! По всем вопросам возврата денежных средств, обработке заявлений и использованию проездных билетов приложения «Тройка» обращаться в Пассажирское агентство метрополитена или Сервисный центр «Московский транспорт».

    4. Можно ли перезаписать билет или абонемент для проезда на пригородных электричках на карту «Стрелка»?

    Возврат денежных средств за неиспользованный или частично неиспользованный абонементный билет в кассе ЦППК производится установленным внутренним порядком ОАО «Центральная ППК». Пользователь может только вернуть денежные средства за записанный на карту «Стрелка» билет/абонемент. В данном случае пользователь обращается в пригородную кассу ж/д станции, где был приобретен проездной документ. В пригородную кассу необходимо предоставить:

    • неработающую карту «Стрелка» (только для предъявления!);
    • копию неисправной карты «Стрелка» (для приложения к заявлению!);
    • чек на покупку билета/абонемента.

    Затем пользователь заполняет заявление на возврат денежных средств за записанный на карту «Стрелка» проездной документ.

    Внимание! Данную процедуру необходимо выполнить ДО обращения в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка».

    Подробная информация об использовании приложения «Стрелка» для проезда на пригородных поездах – на сайтах ОАО «Центральная ППК» и ОАО «МТ ППК».

    Моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» утрачена

    1. Можно ли заблокировать приложение «Стрелка»?

    Для блокировки приложения «Стрелка» на карте «Стрелка» с приложением «Тройка» необходимо позвонить по телефону «горячей линии» 8 800 100 77 90.

    Оператор контакт-центра попросит владельца «Стрелки» указать следующие данные: ФИО, номер утраченной карты, контактный телефон или e-mail, защитный код.

    Внимание! Защитный код указан в информационном вкладыше, который выдается при покупке карты «Стрелка» с приложением «Тройка». Блокируют приложение «Стрелка» в течение рабочего дня.

    2. Можно ли заблокировать приложение «Тройка», установленное на объединенную карту «Стрелка»?

    В связи с тем, что приложение «Тройка» является неперсонализированным, то приложение «Тройка» при утрате карты «Стрелка» с приложением «Тройка» или карты «Тройка» с приложением «Стрелка» не блокируется и не восстанавливается.

    Внимание! Денежные средства с приложения «Тройка» при утрате объединенной карты не возвращаются.

    3. Можно ли вернуть остаток денежных средств с приложения «Стрелка», если моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» утрачена?

    Да, для этого пользователь обращается в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка». В Пункт необходимо предоставить/сдать:

    • чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
    • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).
    • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на перенос средств с утраченной карты на новое приложение «Стрелка» или бланк заявления на возврат остатка денежных средств с утраченной карты на банковский счет пользователя (необходимо указать банковские реквизиты).

    Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пользователем в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявление не принимается, если оно заполнено неверно или без предъявления соответствующих чеков и документа. Для дополнительной идентификации держателя карты необходимо предоставить чек на приобретение карты или сообщить защитный код.

    Внимание! Залоговая стоимость утраченной карты «Стрелка» с приложением «Тройка» не возвращается.

    Восстановление баланса приложения «Стрелка» осуществляется в течение 10 рабочих дней.

    4. Можно ли вернуть денежные средства приложения «Стрелка», если утрачена карта «Тройка» с приложением «Стрелка»?

    Да, для этого пользователь также обращается в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка». В Пункт необходимо предоставить/сдать:

    • чек на последнее пополнение (в том числе выданный платежным терминалом или самостоятельно распечатанный пользователем в случае использования интернет-банкинга или электронных платежных систем);
    • документ, удостоверяющий личность, или его нотариально заверенную копию (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина, заграничный паспорт РФ или иностранного государства, временное удостоверение личности, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана).
    • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на перенос средств с утраченной карты на новое приложение «Стрелка» или бланк заявления на возврат остатка денежных средств с утраченной карты на банковский счет пользователя (необходимо указать банковские реквизиты).

    Сотрудник Пункта сверит данные, указанные пользователем в заявлении, с данными документа, удостоверяющего личность. Заявление не принимается, если оно заполнено неверно или без предъявления соответствующих чеков и документа.

    Внимание! Восстановление баланса приложения «Стрелка» осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковский счет пользователя.

    5. Можно вернуть денежные средства с билета «Кошелек» приложения «Тройка», если объединенная карта утрачена?

    В связи с тем, что приложение «Тройка» является неперсонализированным, то в случае утраты карты «Стрелка» с приложением «Тройка» денежные средства, перечисленные в счет оплаты билета «Кошелек» приложения «Тройка» не восстанавливаются.

    6. Можно ли вернуть денежные средства за билет или абонемент для проезда на пригородных электричках, записанные на приложение «Стрелка»?

    В случае утраты карты «Стрелка» с приложением «Тройка» денежные средства за абонемент или билет, записанные на карту «Стрелка», не возвращаются.

    Проблемы с защитным кодом приложения «Стрелка»

    1. Как восстановить защитный код карты «Стрелка» с приложением «Тройка»?

    Чтобы восстановить защитный код приложения «Стрелка» необходимо обратиться в Пункт обмена и возврата карт «Стрелка». В Пункт предоставить/сдать:

    • карту «Стрелка» с приложением «Тройка» (только для предъявления!);
    • контактные данные (мобильный телефон/почта) для отправки информации о защитном коде;
    • заполненный в Пункте обмена и возврата карт «Стрелка» типовой бланк заявления на восстановление защитного кода.

    Оператор заблокирует карту и после рассмотрения запроса в течение 10 рабочих дней отправит пассажиру защитный код в СМС или на электронную почту.

    Важно! Сохраняйте информационный вкладыш карты «Стрелка» с приложением «Тройка» после покупки карты!

    Обменять неработающие карты «Стрелка» можно будет в подмосковных МФЦ

    12 сентября, 2018

    Поделиться в социальных сетях:

    Фото: Портал Москва 24/Владимир Яроцкий

    Обменять карты «Стрелка» с 20 сентября можно будет в подмосковных МФЦ. Туда услугу перенесут из пунктов продажи Мострансавто, сообщает Агентство «Москва».

    Неработающую карту можно будет поменять в любом многофункциональном центре Подмосковья. При этом на карте не должно быть задолженности и существенных повреждений.

    Совместные карты «Стрелка+Тройка» к обмену принимать не будут. Перед обращением в МФЦ необходимо подать заявление на областном портале госуслуг.

    Ранее стало известно, что в конце сентября с помощью баланса карты «Стрелки» можно будет оплатить проезд через ж/д турникеты.

    Поделиться в социальных сетях:

    Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

    СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

    Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».

    Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81. Почта: [email protected]

    Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Источник и правообладатель информации о курсах валют — ПАО «Московская биржа». По условиям распространения информации обращаться на ПАО «Московская биржа». Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

    Восстановление и замена карты Стрелка

    Единая транспортная карта «Стрелка» является электронным документом, предназначенным для оплаты поездок в городском транспорте Москвы и области. Расплачиваться карточкой можно в троллейбусах, трамваях, автобусах, маршрутках и электричках.

    Пластиковая карта удобна в использовании, однако ее можно потерять. Давайте разберемся, что же нужно делать, если у вас украли проездной документ, вы сами его потеряли либо он по какой-то причине перестал работать. На этот случай существуют специальные правила восстановления и замены карты Стрелка.

    Обмен транспортной карты

    Если ваша карточка неожиданно перестала работать, не спешите паниковать. Возможно, на счету просто закончились деньги. Проверьте состояние счета и при необходимости перечислите на него требуемую сумму.

    Если баланс пополнен, но электронный документ не работает, вам нужно будет обратиться за помощью в пункт обмена. Обязательно захватите с собой неисправную карточку. В обменном пункте вам выдадут новый проездной документ и переведут туда все деньги со старого счета. Зачисление средств осуществляется в течение 10 дней.

    Работники обменного пункта осуществляют замену только тогда, когда пластиковый носитель не имеет видимых физических повреждений. Транспортные карты, включенные в «Стоп-лист», обмену не подлежат.

    Блокировка карты в случае кражи или потери

    Обнаружив пропажу проездного документа, постарайтесь как можно скорее заблокировать его, иначе мошенники могут воспользоваться деньгами, оставшимися на счете. Для этого позвоните на горячую линию и сообщите оператору свои данные: ФИО, номер проездного документа, защитный код и контактную информацию.

    Телефон горячей линии – 8 (800) 100-77-90.

    После вашего звонка в колл-центр карта будет заблокирована. Затем необходимо обратиться в пункт обмена, где восстановят ваш баланс. Для проведения этой операции нужно предоставить оператору:

    • паспорт;
    • чек, подтверждающий последнее пополнение счета;
    • реквизиты счета, на который будут зачислены деньги, оставшиеся на карточке;
    • номер другой карты «Стрелка», если вы хотите перевести деньги на нее;
    • чек, выданный при приобретении проездного документа, и специальный защитный код.

    Снятие средств с карточки

    Допустим, на вашей проездной карте находится некоторая сумма, но вы ее не используете. При желании деньги можно снять со счета. Делают это, опять же, в пунктах обмены и возврата. Для того чтобы снять средства, вам нужно предъявить:

    • паспорт;
    • чек последнего пополнения баланса;
    • пластиковую карту;
    • реквизиты счета для перевода денег.

    Как написать заявление на восстановление карты?

    Для обмена или восстановления утраченного проездного документа необходимо написать заявление установленного образца. Найти этот образец можно на сайте stelkacard.ru. Во вкладке «Частые вопросы» предлагается шаблон заявления для таких операций, как блокировка, замена документа, восстановление кода защиты, а также перевода денег на другой счет. В заявлении необходимо указать личные данные и требуемую операцию.

    Оператор примет у вас заявление, а взамен выдаст квитанцию, подтверждающую процедуру. После этого заявление будет передано на рассмотрение.

    Как восстановить защитный код?

    Если вы потеряли защитный код карточки, обратитесь в обменный пункт «Стрелка». С собой захватите:

    • паспорт;
    • пластиковую карточку (можно ксерокопию);
    • заявление для восстановления кода защиты;
    • вашу контактную информацию.

    Еще статьи:

    • Приказ о налоговой политики Приказ Министерства финансов и налоговой политики Новосибирской области от 31 декабря 2014 г. N 98-НПА "О внесении изменений в приказ от 07.02.2014 N 12-НПА" (утратил силу) Приказ Министерства финансов и налоговой политики Новосибирской области от 31 декабря 2014 г. N 98-НПА"О внесении […]
    • С отпускных алименты удерживаются Удерживаются ли алименты с отпускных или нет? Алименты с отпускных удерживаются или нет? Ответ на этот вопрос дадим далее после рассмотрения положений сразу нескольких федеральных нормативных актов. Начисляются ли алименты на отпускные выплаты? Алименты с отпускных гражданина в пользу […]
    • Ленинский мировой суд 2 уфа Судебный участок № 2 Канцелярия: 8(347) 251-9067 Время работы: пнд, втр, срд, чтв - 09.00-18.00, птн - 09.00-16.45, обеденный перерыв - 13.00-13.45 Территориальная подсудность: информация на сайте учреждения Мировой судья: Валиулина Анфиса Анисовна Секретарь судебного заседания: Хабирова […]
    • О гражданстве российской федерации федеральный закон от 31052002 n 62-фз Федеральный закон "О гражданстве Российской Федерации" Федеральный закон от 31 мая 2002 г. N 62-ФЗ"О гражданстве Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 11 ноября 2003 г., 2 ноября 2004 г., 3 января, 18 июля 2006 г., 1, 4 декабря 2007 г., 1 октября, 30 декабря 2008 г., 28 […]
    • Приказ 1122 н от 17122010 минздравсоцразвития Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 17 декабря 2010 г. N 1122н "Об утверждении типовых норм бесплатной выдачи работникам смывающих и (или) обезвреживающих средств и стандарта безопасности труда "Обеспечение работников смывающими и (или) обезвреживающими […]
    • Почта арбитражный суд Арбитражный суд Краснодарского края Председатели российских судов подведут итоги 2018 года 28 января 2019 года на 65-м году жизни ушла из жизни судья в отставке Чуприна Татьяна Владимировна Поздравление председателя Арбитражного суда Краснодарского края с Новым годом и Рождеством […]
    Читайте так же:  Договор на получение денежных средств образец