Защита прав потребителей камчатка

Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю.
Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю
Адрес: 683003, Российская федерация, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская 9/1

Телефон: тел. +7 (415-2) 46-19-84, факс +7 (415-2) 46-76-05

© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю, 2006-2011 г.

Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт

Адрес: 683003, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, 9/1

Роспотребнадзор консультирует граждан в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей

Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по Камчатскому краю является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Камчатского края и защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Управление Роспотребнадзора по Камчатскому краю расположено по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская 9/1.

Прием граждан в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю осуществляется по адресу:

г. Петропавловск – Камчатский, ул. Пограничная, д.18 каб. №17 в понедельник, вторник, среду, четверг с 13-00 до 16-00

В часы приема консультацию граждане могут получить по телефону: 8 (8415) 422 330.

Следует иметь в виду, что с 1 января 2017 года введены в действие новые положения Федерального закона № 294-ФЗ от 26.12.2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее -Федеральный закон № 294-ФЗ), касающиеся проверочной деятельности органа, осуществляющего федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Так, в пункте 2 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ появился подпункт «в», согласно которому нарушение прав потребителей является основанием для проведения внеплановой проверки Роспотребнадзором, если гражданин, права которого нарушены, обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.

Таким образом, проведение проверок Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю исполнения юридическими лицами требований законодательства о защите прав потребителей на основании обращений граждан возможно только при условии соблюдения заявителем претензионного порядка урегулирования возникших с продавцом товара разногласий.

Кроме того, необходимо учитывать, что в силу части 3.5 статьи 10 Федерального закона № 294-ФЗ орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, в том числе с юридического лица, индивидуального предпринимателя, расходов, понесенных этим органом, в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения.

В консультационный центр и пункты по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае» с начала 2018 года обратилось 545 человек, в том числе вопросы касались следующих тем:

· продажа товаров дистанционным способом -35;

· услуги ЖКХ, в том числе их оплата с использованием телекоммуникационной сети «Интернет» — 59;

· финансовые услуги, в том числе заключение договора страхования с использованием телекоммуникационной сети «Интернет» -38.

Сотрудниками консультационного центра и пунктов организованы и проведены семинары, лекции, урок – практикум для потребителей и представителей малого бизнеса по актуальным вопросам защиты прав и законных интересов потребителей при приобретении товаров и услуг в Интернете.

В настоящее время большой популярностью среди потребителей пользуется дистанционный способ продажи товаров, который имеет свои отличительные особенности, по сравнению с продажей товаров в магазине. Иначе говоря, покупка товара в магазине и приобретение товара дистанционным способом – это разные понятия и регулируются разными нормативно-правовыми актами.

Основные правила дистанционной торговли регулируются ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Читайте так же:  Электронная отчетность по ндс с 2019

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Защита прав потребителей

Что необходимо учесть при заключении договора об оказании платных образовательных услуг

14 Декабря 2018

В текущем периоде 2018 года удовлетворены требования потребителей в досудебном порядке на сумму 366,8 т. руб. (возврат уплаченной суммы за некачественный товар, обмен товара на аналогичный, ремонт бытовой техники и сотовых телефонов, устранение недостатков выполненных работ).

Ежедневно в мире кальян курят около 90 млн. человек. Популярность кальяна с каждым годом растет и растет. Ученые бьют тревогу, в наше время кальян курят даже подростки, для которых это очередное увлечение. Но мода на кальян это не лучше, чем свое здоровье.

Если Вы заказали товар, внесли за него предоплату, срок поставки товара, прописанный в договоре, уже наступил, а товара нет. Что делать? Конечно писать претензию и просить неустойку.

12 Ноября 2018

3 Октября 2018

Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю (далее — Управление) в 1 квартале 2018 проведено 10 проверок в розничных предприятиях, реализующих табачные изделия. Нарушения установлены в 10 предприятиях.

Дистанционная торговля — это реализация товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Возврат стоимости авиабилетов регулируется Воздушным Кодексом РФ от 19 марта 1997 г. № 60 ФЗ далее (ВК РФ), Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» далее (Правила )также

Защита прав потребителей при оплате жилищно-коммунальных услуг через платежных агентов

27 Февраля 2018

В связи с проведением 15 марта 2018 года Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». 12.03.2018 года проводит потребительский урок-практикум с потребителями и представителями малого бизнеса

Прием обращений

Контактные данные и сведения о сотруднике, ответственном в Управлении Роспотребнадзора по Камчатскому краю за работу с обращениями граждан:

Вегержинская Анастасия Александровна, ведущий специалист-эксперт отдела организации надзора, юридической деятельности и информатизации.

тел: 8 (415 2) 46-15-05

факс: 8 (415 2) 46-76-05

ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В УПРАВЛЕНИИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КАМЧАТСКОМУ КРАЮ

Личный прием граждан в Управлении Роспотребнадзора проводится руководителем Управления, его заместителем.

Читайте так же:  Приказ мчс россии от 28022003 105 статус

Pуководитель Жданова Наталья Ивановна

среда-четверг с 9:00 до 10:30

Заместитель руководителя Господарик Яна Николаевна

вторник, пятница с 14:00 до 16:00

Запись граждан на личный прием к руководителю Управления, его заместителю осуществляется секретарем приемной Управления.

Запись граждан на личный прием оформляется в журналах записи на личный прием. Кроме того, оформляется регистрационно-контрольная карточка, где кратко записывается суть обращения.

Личный прием граждан ведется в порядке очередности согласно предварительной записи.

До начала приема граждан сотрудник, ответственный за организацию приема граждан, предоставляет лицу, осуществляющему личный прием граждан список граждан, записавшихся на прием, и заполненные регистрационные карточки, и все имеющиеся по его обращению материалы

В случае, если заявление или жалоба не могут быть разрешены во время приема, они излагаются в письменной форме и с ними ведется работа как с письменными обращениями.

В случае, если поставленные гражданином вопросы не входят в компетенцию Управления, ему разъясняется порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

Если в ходе личного приема изложенные гражданином факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно. Содержание устного обращения, а также результаты его рассмотрения заносятся в журнал регистрации приема граждан, регистрационно-контрольную карточку.

В остальных случаях заявителю дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных в нем вопросов.

Письменное обращение, полученное в ходе личного приема гражданина, передается для регистрации в отдел организации надзора, юридической деятельности и информатизации. Указанное обращение регистрируется как первичное. Далее обращение, исходя из существа обращения, передается для рассмотрения и подготовки ответа гражданину в соответствующий отдел.

Граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии, на личный прием граждан не допускаются.

Справочную информацию можно получить по телефонам 43-37-20, 46-15-05

Общество защиты прав потребителей в Петропавловске-Камчатском

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

Читайте так же:  Калькулятор осаго на полгода

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Защита прав потребителей в г. Петропавловск-Камчатский

Каталог организаций по защите прав потребителей в г. Петропавловск-Камчатский

Защита прав потребителей органами государственного надзора

Защита прав потребителей правозащитными общественными организациями

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

15 ноября 2017 Верховный Суд РФ представил четвертый обзор судебной практики в 2017 году. В обзоре опубликованы материалы, затрагивающие вопросы защиты прав потребителей.

ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

О защите прав потребителей

Страница создана: 01.01.2012 | 00:00

Страница изменена: 17.09.2017 | 19:14

© Copyright 2011-2019. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Еще статьи:

  • Судебные приставы махачкалы УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН Адрес: 367023, Р. Дагестан, г. Махачкала, ул. Мирзабекова А.М., д. 159 Режим работы: с понедельника по пятницу с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. (в пятницу с 9 ч. 00 мин. до 16 ч. 45 мин.) Перерыв: 45 мин. в […]
  • Договор муп киевский жилсервис Для получения информации об отсутствии тепло, водо и электроснабжения обращайтесь на участок, обслуживающий ваш дом, Время работы участков с 8-00 до 17-00 в будние дни , и с 8-00 до 12-00 в субботу. Перерыв c 12-00 до 13-00 в будние дни. Участок 1 тел.25-63-00 Участок 2 тел.61-54-15 […]
  • Мировой суд г воскресенск Судебный участок №18 мирового судьи Воскресенского судебного района МИРОВОЙ СУДЬЯ 18 судебного участка Воскресенского судебного района Московской области Оленева Марина Михайловна тел. (496) 443-84-75 Руководитель аппарата мирового судьи Кудаева Светлана Юрьевна тел. 8(496) 443-81-96 […]
  • Штраф гибдд ногинск Штраф гибдд ногинск Пост ДПС (5 батальон) Адрес : г. Ногинск, ул. Магистральная, 71Телефон : 8 (49651) 4-70-53 ОГИБДД МУ МВД России "Ногинское" Сведения о государственной функции: Рассмотрение дел об административных правонарушениях и взыскание административных штрафовАдрес : 142400, […]
  • Гигиенические требования к параметрам микроклимата Гигиенические требования к параметрам микроклимата ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К МИКРОКЛИМАТУ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, ОБОРУДОВАННЫХ СИСТЕМАМИ ЛУЧИСТОГО ОБОГРЕВА 1.1. Настоящий документ содержит гигиенические требования к допустимым сочетаниям величин интенсивности теплового облучения […]
  • 7 приказ транспорта Приказ министерства транспорта и автомобильных дорог Самарской области от 14.01.2019 №7 «О внесении изменения в приказ министерства транспорта и автомобильных дорог Самарской области от 17.10.2016 № 330 «Об утверждении Положения об Общественном совете при министерстве транспорта и […]