Защита прав потребителей красноярск октябрьский район

Наш особый долг заключается в том, что,
если кто-либо особенно нуждается в нашей помощи,
мы должны приложить все силы к тому,
чтобы помочь этому человеку»
(Марк Туллий Цицерон)

Региональная общественная организация Красноярского края по защите прав потребителей – это партнерство юристов, созданное с целью помощи Вам в решении юридических вопросов. Мы предоставляем высококлассные юридические услуги для юридических и физических лиц. Поможем Вам своевременно разрешить возникающие проблемы в области законодательства, найти нестандартный и наиболее подходящий для Вас путь решения проблемы. Мы ориентированы на высокое качество оказываемых клиентам услуг, ценим время наших клиентов, поэтому стремимся разрешить проблему в максимально короткие сроки. В нашей работе мы используем наиболее эффективные пути решения проблем для достижения положительного результата.

Мы открыты для нового сотрудничества и будем рады видеть Вас в качестве наших клиентов.

СПРАВОЧНИК «КП»: Все о защите прав потребителей!

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей мы расскажем, как избавиться от бракованного товара, а какие товары нельзя обменять или вернуть. Также в нашем справочнике вы найдете полезные телефоны и адреса отделов по защите прав потребителей и организаций, которые проведут экспертизу некачественных товаров.

Вам не обменяют автомобиль только потому, что не понравился его цвет

По закону о защите прав потребителей можно в течение 15 дней отказаться от товара и возместить его полную стоимость, не обращаясь в суд. Но есть товары, которые нельзя просто так обменять или вернуть только потому, что они вам перестали нравиться.

Если блузка не подходит к вашей сумочке, то вы спокойно можете вернуть или обменять ее в течение 2 недель, чего нельзя сказать об автомобиле. Нельзя вернуть его в автосалон только потому, что цвет машины вам не понравился. То же самое касается животных: выбрали рыбку, а на следующий день захотели собаку — вернуть ненужного питомца обратно в зоомагазин вы уже не сможете.

Другое дело, если товар с дефектами или вовсе бракованный.

— На технику и электронику действует гарантия, и вы можете смело предъявлять претензии продавцу в течение всего гарантийного срока, — поясняет Наталья Краснопеева , пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю. — Вы имеете право требовать ремонта, обмена или снижения стоимости товара. Продавец обязан отреагировать на претензию в течение 10 дней.

Сроки прошли, а ответа нет? Обращайтесь в управление Роспотребнадзора или в Общество защиты прав потребителей (услуги платные). Здесь помогут с оформлением документов: объяснят, как составить исковое заявление, помогут защитить ваши интересы в суде и даже «навестят» внепланово предприятие или фирму, которая вам продала некачественный товар. Кстати, в большинстве случаев проблемы решаются в пользу покупателя.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату

— Предметы гигиены из металла, резины, текстиля, медицинские инструменты и аппаратура, линзы, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты и средства гигиены;

— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары;

— парфюмерия и косметика;

— текстиль (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево и другие);

— кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);

— строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые метражом);

— нижнее белье, чулки, носки;

— одноразовая пластиковая посуда, емкости и упаковочные материалы для хранения продуктов;

— товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;

— мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

— изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

— автомобили и мото -, велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; прогулочные суда и иные плавсредства;

— электробытовые приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;

— фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;

— гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

— животные и растения;

— книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты.

Ремонтировать товар можно не более 45 дней!

Потребитель может согласиться и на более долгий срок, но только оформить это нужно в письменном виде. После продавец должен выдать вам квитанцию – когда товар отдали в ремонт, сколько было заменено деталей и на какую сумму, сколько времени вещь находилась в ремонте. Это нужно для того, чтобы ремонт не включался в гарантийный срок. Все правильно оформить – прямая обязанность продавца. Если товар привозят издалека и нарушаются сроки поставки – продавец или компания должны выплатить вам пеню. В любом случае, если вам в течение 15 дней не вернули деньги за испорченный товар или затягивают с ремонтом, магазин вам платит неустойку: 1% в день от стоимости товара.

Читайте так же:  Расписка за выкуп

Где помогут бороться с нерадивыми продавцами?

Адрес: Каратанова , 21, тел(391) 243-79-40; 243-79-40

Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Адрес: Гладкова , 8, тел. (391) 236-35-60

Адрес: Гладкова, 8, тел. (391) 236-39-27

Красноярское общество защиты прав потребителей

Адрес: ул. 9 Января, 26а, тел. (391) 227-68-69, 212-27-40

Адрес: Карла Маркса , 93, тел.(391) 227-97-88; 227-32-56

Адрес: Карла Маркса, 93, тел. (391) 227-68-69; 222-22-31; 229-82-76

Районные отделы по защите прав потребителей

Железнодорожный район

Адрес: Ленина , 60, каб. 604, тел. (391) 265-23-72; 221-20-64

Кировский район

Адрес: Вавилова , 56, тел. (391) 234-24-84; 234-19-39

Ленинский район

Адрес: Юности, 11 А, тел. (391) 264-19-26; 264-57-52

Октябрьский район

Адрес: Высотная, 15, тел. (391) 243-77-00; 243-75-32

Свердловский район

Адрес: 60 лет Октября, 36, каб. 214, тел. (391) 261-51-02

Советский район

Адрес: Партизана Железняка, 36, каб. 410, тел. (391) 227-32-51; 224-66-21

Центральный район

Адрес: Мира, 63, тел. (391) 227-38-76; 227-34-93

Где в Красноярске проведут экспертизу?

Красноярский центр стандартизации, метрологии и сертификации, ул. Вавилова, 1а, тел. (391) 236-26-81, 236-12-94: экспертиза товаров народного потребления (одежда, меховые изделия, кожгалантерея, обувь, мебель, посуда);

Государственное предприятие Красноярского края «Товарных экспертиз», ул. Качинская, 64а, 1-й этаж, тел. (391) 214-48-14, 211-29-59: экспертиза товаров, некачественных работ и услуг при ремонтно-строительных, столярных работах; при установке деревянных, пластиковых, металлических дверей и окон; ремонте мебели, бытовой техники, оргтехники, теле-,радиоаппаратуры;

Красноярская независимая экспертиза товаров и услуг, ул. Вавилова, 1, оф. 317, тел. (391) 268-69-63, 296-01-86: экспертиза товаров народного потребления, оргтехники, теле-, видео-, аудиоаппаратуры, сотовых телефонов, мебели, обуви, одежды, оценка собственности;

«Возрождение», ул. Взлетная, 24а, тел. (391) 296-80-77, 276-52-35: экспертиза товаров, ведение дел в судах, оформление недвижимости, земли, регистрация/ликвидация предприятий, юридическое обслуживание предприятий;

«Межрегиональное бюро экспертиз», ул. Шумяцкого, 4а, тел. (391) 299-70-29: экспертиза товаров, защита авторских прав, ведение дел в судах, юридическая экспертиза;

«Агентство профессиональной оценки», ул. Ленина, 113, тел. (391) 250-25-74: оценка всех видов имущества, бизнеса, оборудования, транспорта;

Центр независимой оценки и автоэкспертизы, ул. Молокова , 68, тел. (391) 277-09-22: экспертиза товаров народного потребления, автоэкспертиза;

Центр независимой экспертизы, ул. Джамбульская, 19а, тел. (391) 293-74-52, 292-10-29: экспертиза товаров народного потребления, зданий и сооружений, промышленной безопасности;

Департамент оценки имущества, ул. Щорса , 53, тел. (391) 242-39-42, ул. Весны, 26, тел. (391) 242-21-81: экспертиза любого вида ущерба (оценка автотранспорта, оборудования, всех видов имущества, и недвижимости, оценка ущерба при затоплении квартиры);

«Эксперт», ул. Взлетная, 26, тел. (391) 240-46-74: экспертиза оргтехники, теле-, видео-, аудиоаппаратуры, сотовых телефонов, оценка собственности;

ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае», ул. Сопочная, 38, тел. (391) 243-79-40: санитарно-эпидемиологическая экспертиза;

«Электроника», ул. Красной Гвардии, 21, тел. (391) 221-22-01: экспертиза бытовой техники;

«Консультативно-правовой центр», ул. Щорса, 85а, тел. (391) 235-63-78: экспертиза документации, имеющей юридический характер;

«Бест Линк», ул. Дзержинского, 26, оф. 310, тел. (391) 211-51-91: экспертиза документации, имеющей юридический характер;

Сибирское межрегиональное управление геодезии и картографии, ул. Ленина, 41, тел. (391) 227-59-69: экспертиза картографо-геодезической деятельности.

В каких случаях можно сдать путевку обратно и вернуть свои деньги?

Накануне сезона отпусков специалисты Роспотребнадзора подготовили для красноярских туристов, выезжающих за рубеж, памятку. Эта информация пригодится, ведь обстановка во многих странах сейчас неспокойная.

Расторжение договора по вашей инициативе до начала его исполнения:

потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору — статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если туроператор отказывается возвращать ваши деньги:

вы имеете право потребовать информацию о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица, — стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора — в соответствии с письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 31 августа 2007 г. № 0100/8935-07-32 «Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания»

Вывод: потребитель имеет право расторгнуть договор о туристском обслуживании в любое время, оплатив турфирме документально подтвержденные фактические затраты.

Расторжение договора в связи с существенным изменениям обстоятельств:

изменение условий договора или его расторжение вправе требовать каждая из сторон – в силу статьи 10 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (Закон о туризме)

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

— ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

— изменение сроков совершения путешествия;

— непредвиденный рост транспортных тарифов;

— невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Читайте так же:  Нотариус бежицкого района брянска

Вывод: турист может расторгнуть договор, без каких либо последствий для себя — в том числе без взыскания понесенных турфирмой убытков.

Если туркомпания не исполняет своих обязательств по договору

В этом случае потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением к исполнителю. Один экземпляр претензии направляется руководителю организации (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.). На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если туркомпания отказывается возвращать вам деньги за испорченный отдых в добровольном порядке – вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту: нахождения ответчика, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора.

Что делать, если собрался сдать путевку?

1. Необходимо обратиться до начала путешествия в адрес туристического агентства (туроператора) с письменным заявлением о расторжении договора в связи с возникновением угрозы безопасности в стране запланированного путешествия.

При расторжении договора до начала путешествия вы вправе рассчитывать навозвращение общей стоимости путевки, а после начала путешествия — ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг (по статье 14 Закона о туризме).

Заявление должно содержать:

— сведения о потребителе-туристе,

— предложение о расторжении договора по соглашению сторон и возвращении общей стоимости путевки,

— установленный вами разумный срок на рассмотрение заявления.

Предупреждаем! Соглашение о расторжении договора должно быть совершено в той же форме, что и сам договор – то есть в письменной.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Наименование организации Адрес организации Ф И О руководителя организации (укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Красноярск , ул. **, д.**, кв.** тел. ***-**-** (укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

Если нужно отремонтировать испорченный товар

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

«число, месяц, год». Я приобрел в Вашем магазине телевизор марки (наименование товара) стоимостью (сумма) рублей. На телевизор был установлен гарантийный срок продолжительностью (сколько месяцев).

После (количество дней) работы в телевизоре обнаружена неисправность: (какая неисправность), вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответ ст вии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность , обеспечив доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта телевизор, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Если нужно обменять испорченный товар на аналогичный

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить телевизор ненадлежащего качества на телевизор этой же модели и (или) артикула или на телевизор другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены . В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта телевизор, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Если нужно вернуть деньги за испорченный товар

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … или выдайте наличными.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей

На нашем портале вы найдете адрес, телефон и время работы организации Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей (Администрация Октябрьского района г. Новосибирска ГУ), а также ссылку на официальный сайт компании. Предлагаемые товары/услуги размещены в рубриках: Администрации, Отдел защиты прав потребителей.

Информация обновлена 21.03.2018

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей (Администрация Октябрьского района г. Новосибирска ГУ)

Новосибирская обл., 630102, г. Новосибирск
ул. Сакко и Ванцетти , д. 33, оф. 411,416, эт. 4
Ост. Магазин Зорька или М.Октябрьская Новосибирская обл., 630102, г. Новосибирск
ул. Сакко и Ванцетти , д. 33, оф. 411,416, эт. 4

Читайте так же:  Список коллегий адвокатов

Голикова Жанна Ильинична

пн — чт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00
пт 09:00-17:00, обед 13:00-14:00
сб — вс выходной

Время приема граждан по вопросам защиты прав потребителей: вторник с 14.00 до 18.00 , пятница с 9.00 до 13.00.

Ост. Магазин Зорька или М.Октябрьская

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

прайс не предоставлен

Здравствуйте. Хотелось бы узнать куда можно обратиться за помощью. Ситуация у меня следущая: покупал компакт диски у фирмы ооо «вайда», оказалось, что они не работают и не того качества которого они обещали. Они предложили подождать экспертизы, которая длится почти месяц. Когда прихожу к ним, говарят: подождите еще и еще и еще. Скажите, что делать. Никто не хочет возвращать ни деньги, ни диски дали только чек и все на этом.

(сокращенное наименование — Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю)

Юридический адрес: 660097, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

Почтовый адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

Приёмная
Телефоны:
8 (391) 226-89-50 (многоканальный)
Факс:
8 (391) 226-90-49

Телефон «горячей линии»: 8 (391) 226-89-50

Режим работы «горячей линии»:

понедельник-четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93

Служба информационного сопровождения деятельности
Телефоны:
8 (391) 226-89-99, 8 (391) 232-12-75
E-mail: [email protected]

Режим работы Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю:
понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 16.45
Обед: с 12.00 до 12.45

Справочник телефонов служб города

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, 2006-2019 г.

Адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

Тел.: 8 (391) 226-89-50 (многоканальный), 8 (495) 380-28-43 (для звонков из Москвы). Телефон «горячей линии»: 8 (391) 226-89-50, Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93, факс: 8 (391) 226-90-49

Главная Сибирский федеральный округ Красноярский край

Прокуратурой Октябрьского района г. Красноярска проведена проверка соблюдения законодательства о здравоохранении, лицензировании, защите прав потребителей, персональных данных в деятельности ООО «Мой зубной».

В ходе проверки установлено, что ООО «Мой зубной» предоставляются платные медицинские услуги в области стоматологии в отсутствие лицензии на указанный вид деятельности, не во всех случаях от пациентов истребуются согласия на обработку персональных данных, информированные добровольные согласия на медицинское вмешательство, в договорах с пациентами отражается не вся обязательная информация, предусмотренная Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006.

По фактам выявленных нарушений прокуратурой района возбуждено 11 административных производств по ч. 2 ст. 14.1, ч. 2 ст. 13.11, ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ, организация и директор привлечены к административной ответственности в виде штрафа и предупреждения, внесено представление, по результатам рассмотрения которого нарушения устранены, виновное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности.

Вы стали очевидцем событий и происшествий о которых читаете?

Еще статьи:

  • Нотариус научный проезд 17 Нотариус г. Москвы Гончарова О. С., Научный проезд, 19 Адрес и график работы Контактная информация Нотариус г. Москвы Гончарова О. С. на подробной карте Похожие юристы рядом: Хотите добавить свой отзыв? Заполните форму ниже! Внимание! Нецензурная речь будет удаляться. Внимание! Чужие […]
  • Форма заявления о выплате пособия по пилотному проекту Бланки документов по пилотному проекту Адрес: 173009, Великий Новгород, ул. Псковская, 15 Схема проезда Телефон: 974-588 (Приёмная) Пн-Чт: 8:30-17:30 Пт: 8:30-17:00 Сб-Вс: Выходной Перерыв на обед: 13:00-14:00 ФСС утвердил новые формы заявлений и решений для выплаты пособий в […]
  • Детские пособия добавили Индексация пособий с 1 февраля 2018 года Детские пособия в России, установленные законом «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей», с 1 февраля 2018 года проиндексированы на 2.5% в соответствии с постановлением Правительства от 26.01.2018 г. № 74. Это повышение затронет […]
  • Минимальный размер пособие по уходу за вторым ребенком до 15 лет Пособие по беременности и родам в 2019 году Пособие по беременности и родам (или, как его часто называют, «декретные») является одним из видов страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию. Разберемся, кому и в каком размере положена декретная выплата, какова […]
  • Алименты на трех и более Алименты на четверых детей Время чтения: 5 минут Хотя и не часто, но все-таки можно встретить ситуации, когда родитель оставляет семью с четырьмя детьми либо имеет четверо детей от разных браков, все из которых были расторгнуты по той или иной причине. В любом случае такой отец обязан […]
  • Исковое заявление о признании брака Исковое заявление о признании брака недействительным Чем отличается исковое заявление о признании брака недействительным от исков о расторжении брака? Расторжение означает прекращение брака, тогда как недействительность означает признание от имени государства не влекущим юридических […]